Como usar o ChatGPT para uma base de conhecimento no WordPress

Se você é proprietário de um site e deseja gerenciar informações com eficiência, considere usar o ChatGPT como uma base de conhecimento. Com o auxílio de IA, uma base de conhecimento pode fornecer respostas automatizadas. O ChatGPT permite que seu site ofereça soluções rápidas para os visitantes, respondendo a perguntas frequentes e disponibilizando documentação mais interativa.

Neste artigo, você aprenderá como o ChatGPT pode auxiliar no gerenciamento de bases de conhecimento, seus benefícios e os passos para treiná-lo usando plugins de terceiros. Além disso, também discutiremos alguns dos melhores plugins do WordPress que podem ser utilizados.

Por que usar o ChatGPT para gerenciamento de base de conhecimento?

A integração e a adição do ChatGPT ao WordPress aprimoram a experiência do usuário e melhoram a eficiência operacional. Com suporte interativo em tempo real, o ChatGPT responde às perguntas dos usuários rapidamente, garantindo que eles obtenham informações relevantes sem precisar esperar pelo atendimento. Essa resposta automatizada aumenta o engajamento do usuário e reduz a carga de trabalho da equipe de suporte.

Com esse recurso, a base de conhecimento do seu site WordPress estará sempre atualizada sem exigir muito tempo e esforço. O ChatGPT é uma solução econômica que pode melhorar o desempenho geral do seu site. 

Benefícios de usar o ChatGPT como base de conhecimento em seu site

Utilizar o ChatGPT para criar uma base de conhecimento em um site WordPress oferece muitas vantagens. Aqui estão alguns dos principais benefícios de integrar o ChatGPT à base de conhecimento do seu site.

• Melhora a experiência do usuário - O ChatGPT fornece respostas instantâneas e precisas, permitindo que os visitantes obtenham informações sem precisar esperar pela equipe de suporte. Essas respostas rápidas e relevantes aumentam a satisfação do usuário e tornam a navegação no seu site mais confortável.
• Reduz a equipe de suporte - O ChatGPT pode lidar com perguntas frequentes automaticamente, reduzindo o número de chamados de suporte recebidos. Isso permite que a equipe de suporte se concentre em problemas mais complexos que exigem intervenção humana.
• Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupções - Ao contrário de uma equipe humana, o ChatGPT pode operar ininterruptamente, oferecendo suporte sempre que os visitantes precisarem. Isso garante que seu site permaneça responsivo mesmo fora do horário comercial.
• Solução econômica para suporte ao vivo - Com o ChatGPT, você pode oferecer recursos de chat ao vivo sem precisar contratar vários agentes. Isso proporciona uma solução de suporte ao cliente mais acessível, sem comprometer a qualidade do serviço.

Passos para treinar o ChatGPT para uma base de conhecimento usando um plugin de terceiros

Agora que você já sabe quais benefícios obterá, é hora de treinar o ChatGPT usando plugins de terceiros para otimizar as respostas de acordo com sua base de conhecimento.

Com esses plugins, você pode inserir dados de diversas fontes, definir o contexto da resposta e garantir que o ChatGPT forneça informações relevantes e precisas. Veja os passos a seguir.

Passo 1: Crie uma conta na OpenAI e obtenha a chave da API

Para começar, crie uma conta na OpenAI. Em seguida, acesse o site e faça login. Depois de fazer login, navegue até o menu da conta e selecione "Visualizar chave da API".

Em seguida, clique em "Criar nova chave secreta", como mostrado na imagem abaixo. A chave será gerada automaticamente. Depois, clique no botão de copiar à direita para salvá-la.

Passo 2: Instale e configure o terceiro plugin

Após obter a chave da API, você precisará de um plugin de IA de terceiros para integrá-la ao WordPress. Um desses plugins é WP AI Assistant .

Este plugin permite criar um chatbot que responde automaticamente a perguntas recebidas no seu site ou empresa. Antes de explicar os passos para conectar o OpenAI ao WP AI Assistant, aqui estão alguns recursos principais:

• Integração perfeita com OpenAI
• Treinamento de IA usando dados do WordPress
• Suporte para documentos e arquivos
• Atualizações automáticas de dados
• Compatibilidade com vários modelos GPT
• Funções de IA personalizáveis
• Design de chatbot totalmente personalizável
• Integração fácil sem codificação

Para integrar o plugin, comece instalando-o através do painel do WordPress. Em seguida, faça o upload do arquivo ZIP do plugin acessando Plugins > Adicionar novo plugin > Enviar plugin.

Após o upload do plugin, clique em Ativar para habilitá-lo. Depois da ativação, o WP AI Assistant aparecerá na barra lateral esquerda. Abra este menu e uma nova interface será exibida. Clique em Configurações e cole a chave da API que você obteve da OpenAI.

Em seguida, cole sua chave de API no campo indicado e clique em Salvar alterações para aplicar as configurações.

Etapa 3: Criar um assistente de IA para a base de conhecimento

Se a integração entre o OpenAI e WP AI Assistant for bem-sucedida, o próximo passo é criar um Assistente de IA para lidar com as consultas dos clientes. Navegue até o WP AI Assistant e selecione Criar Assistente.

Digite o nome desejado para o seu assistente e clique em Salvar alterações. Não se preocupe, você poderá editar o nome do assistente mais tarde.

Passo 4: Configure seu assistente

Primeiro, você pode clicar no menu com o ícone da bandeira para definir o assistente/chatbot a partir do nome e depois a posição na tela (inferior direita ou esquerda), defina a carga do assistente de chatbot em uma posição flutuante ou defini -lo para aparecer para aparecer em todas as páginas. Finalmente, também existem códigos de curto que você pode usar.

Passo 5: Dê instruções ao seu assistente

Em seguida, role para baixo para encontrar as configurações de instruções recomendadas para personalizar seu assistente. Nesta seção, você pode definir várias opções, cada uma das quais você deve inserir como um comando que o assistente usará.

• Nome e personalidade do assistente: Aqui, você pode escolher o nome do Assistente OpenAI que será usado na conversa. A "personalidade" do assistente se refere à sua função.
• Objetivo e público-alvo do assistente: Nesta seção, o público-alvo se refere a quem o assistente irá contatar e o que ele deverá realizar.
• Uso personalizado de dados: Aqui, você pode instruir o assistente a salvar e acessar determinados dados ou documentos para as conversas. Você pode especificar como os dados serão usados. Por exemplo: "Você priorizará os dados dos documentos que fornecemos em cada resposta. Além disso, você também pode usar informações públicas do modelo de IA para complementar a resposta."

Além das configurações recomendadas, também existem configurações opcionais, como:

• Primeira mensagem: Esta é a mensagem inicial que o assistente enviará ao usuário ao iniciar um bate-papo. Ela se aplica somente a novas conversas.
• Tipos de conteúdo: Este é o conteúdo que o assistente irá gerar, como documentação, código ou outros, e onde ele será exibido.
• Extensão e tom do conteúdo: Você pode definir a extensão e o estilo da linguagem na resposta do assistente. Por exemplo: "Sua resposta deve ser o mais completa possível, com um máximo de 500 palavras por mensagem, e usar uma linguagem formal que os usuários possam entender facilmente."
• Exemplo de resposta: Isso é usado se você tiver uma maneira específica de responder a uma pergunta ou dar um exemplo para a IA. Por exemplo: "Se um usuário perguntar sobre [este produto], você sempre incluirá [texto] em sua resposta."

Etapa 6: Treinar o assistente com dados para a base de conhecimento

Este plug -in também vem com treinamento de dados para o seu assistente. Os dados aqui podem ser do WordPress, documentos (PDF, arquivos de texto, etc.) ou URLs externos, fornecendo aos usuários informações altamente relevantes e atualizadas.

Treinamento usando dados do WordPress para base de conhecimento

Primeiro, treinaremos o assistente para a base de conhecimento usando dados existentes do WordPress. Você pode usar dados do WordPress, como posts, páginas ou tipos de conteúdo personalizados, para treinar seu assistente de IA. Se os dados de treinamento forem atualizados, defina a frequência de atualização para que o sistema possa atualizá-los automaticamente.

Aqui, você precisa inserir o título dos dados do WordPress e o tipo de dados, como Posts, Páginas, Produtos, etc.

Além disso, se houver algo que você queira excluir dos dados, você pode configurar aqui. Primeiro, insira o título da postagem/página e, em seguida, selecione o operador. Vários operadores podem ser selecionados, incluindo:

• Incluir - Exibe as postagens que possuem a categoria ou etiqueta selecionada.
  Por exemplo, somente as postagens com essa categoria serão exibidas se você selecionar a categoria "Tecnologia".
• Não inclui - Exibe publicações que não possuem a categoria ou tag selecionada.
  Se você selecionar a categoria "Tecnologia", as publicações dessa categoria ficarão ocultas dos resultados da pesquisa.
• Vazio - Exibe as postagens que não possuem categoria ou etiqueta.
  Útil para encontrar postagens sem categoria para que possam ser atualizadas ou categorizadas.
• Não está vazio - Exibe as postagens com pelo menos uma categoria ou etiqueta.
  Usado para encontrar todas as postagens que já foram categorizadas.
• Contém - Exibe publicações com palavras específicas no título.
  Por exemplo, pesquisar por "IA" mostrará todas as publicações com "IA" no título, como "O Desenvolvimento da IA ​​na Tecnologia".
• Não contém - Exibe publicações que não possuem palavras específicas no título.
  Se você pesquisar por "IA", as publicações com "IA" no título serão excluídas dos resultados.
• Exibe publicações com títulos que correspondem às palavras digitadas.
  Se você pesquisar por "Guia do WordPress", somente as publicações com esse título exato serão exibidas.
• Não é - Exibe posts com títulos diferentes das palavras que você digitou.
  Se você pesquisar por "Guia do WordPress", todos os posts, exceto aquele com esse título exato, serão exibidos.

Você pode excluir operadores e adicioná-los ou removê-los do assistente, incluindo seu link permanente, ID, título, conteúdo, data ou slug.

Por fim, você pode definir a frequência de atualização dos arquivos de dados gerados para que seu assistente tenha sempre as informações mais recentes. Os dados podem ser atualizados a cada poucos meses, dias, horas ou minutos, com uma frequência que você mesmo define. Ao concluir, "Salvar alterações"

Treinamento usando dados de documentos para base de conhecimento

Outra opção para treinar seu assistente para uma base de conhecimento é usar documentos carregados manualmente no WordPress. Aqui, você pode escolher se o documento será usado como arquivo de busca ou como interpretador de código. Se for um arquivo de busca, o formato de upload é o seguinte. Se o interpretador de código for compatível, mais formatos são suportados, por exemplo, .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml e muitos outros.

Selecione o "Procurar arquivo" . Se o arquivo for carregado com sucesso, ele aparecerá na parte inferior.

Aqui, carregamos um documento PDF cujo conteúdo pode ser usado na base de conhecimento. Se o carregamento for bem-sucedido, o documento aparecerá aqui.

Treine usando URLs externas para a base de conhecimento

Além disso, você também pode treinar uma base de conhecimento usando dados de URLs externas. Você pode usar URLs de qualquer domínio, extrair o conteúdo da página e convertê-lo em dados estruturados (JSON) para treinar seu assistente. Por exemplo, poderia ser uma página de documentação de um produto.

Em seguida, você pode inserir o URL no campo seguinte e marcar a "Rastrear todos os URLs da página" . Aqui, você pode definir o número máximo de URLs.

Em seguida, clique em "Obter lista de URLs" e várias listas de URLs da web serão exibidas. Além disso, você também pode definir dados específicos que o assistente pode usar para a base de conhecimento, adicionando tags HTML ou CSS especiais para excluir dados relevantes. Nesse caso, selecione "Gerar dados de treinamento".

Se os dados forem gerados com sucesso, eles serão convertidos para o formato JSON e aparecerão na lista a seguir, juntamente com a data de criação e o tamanho. Você também pode baixar ou excluir os dados, caso não precise mais deles.

Se você concluiu o treinamento dos dados do assistente, seja por meio de dados do WordPress, dados carregados ou por meio de um URL externo, pode clicar no Publicar no canto superior direito para disponibilizá-los em seu site.

Depois disso, vamos testar diretamente no site. Aqui está a tela inicial ao abrir o novo assistente da base de conhecimento.

Em seguida, tentaremos fazer perguntas relacionadas a um dos modelos de carros da Tesla. Logo depois, o assistente responderá às perguntas inseridas. As respostas geradas pelo assistente são derivadas dos dados de treinamento coletados anteriormente, seja por meio de dados do WordPress, uploads de documentos PDF, etc., ou URLs externas.

Neste ponto, você utilizou com sucesso o ChatGPT em conjunto com um plugin de IA de terceiros, neste caso WP AI Assistant, para criar uma base de conhecimento do WordPress baseada em chatbot.

Melhores plugins do WordPress para base de conhecimento

Aqui está uma lista dos melhores plugins para criar uma base de conhecimento com inteligência artificial no WordPress. Com esses plugins, você pode fornecer informações de fácil acesso aos usuários, responder perguntas automaticamente e aprimorar a interação em seu site.

WP AI Assistant

Características principais:

• Integração com OpenAI ChatGPT – Utilize o modelo GPT mais recente para respostas rápidas e precisas.
• Treinamento com dados do WordPress – O chatbot pode aprender com as postagens, páginas ou tipos de postagem personalizados do seu site.
• Suporte a documentos – Adicione PDFs e outros arquivos para ampliar o conhecimento do chatbot.
• Pesquisa de dados externos – Obtenha informações de URLs externos para enriquecer a base de conhecimento.
• Personalização do chatbot – Personalize a aparência, as respostas e a personalidade do chatbot para que combinem com a identidade visual do seu site.

Assistente de Base de Conhecimento de IA

Este plugin é um chatbot com inteligência artificial que responde às perguntas dos visitantes com base em uma base de conhecimento predefinida. O Assistente de Base de Conhecimento com IA pode ser conectado à documentação do produto, perguntas frequentes ou artigos de ajuda, permitindo que os visitantes obtenham respostas sem precisar esperar por uma equipe de suporte.

Características principais:

• Perguntas frequentes automatizadas – Responda instantaneamente às perguntas mais comuns com base na nossa base de conhecimento.
• Suporte a vários idiomas – Auxilia um público global com recursos multilíngues.
• Integração com OpenAI – Utiliza IA para melhorar a precisão das respostas.
• Respostas personalizáveis ​​– Ajuste o tom e a personalidade do chatbot para que combinem com a sua marca.

BetterDocs

BetterDocs é um plugin de base de conhecimento para WordPress projetado para organizar e tornar a documentação mais acessível. Com recursos avançados de busca e integração com chatbots, os visitantes podem encontrar respostas instantaneamente sem precisar navegar manualmente pelas páginas.

Características principais:

• Busca rápida – Ajuda os usuários a encontrar informações na documentação com facilidade.
• Chatbot de IA em tempo real – Utiliza IA para responder a perguntas com base em sua base de conhecimento.
• Modelos responsivos – Design atraente e otimizado para dispositivos móveis.
• Análise de usuários – Monitore como os visitantes interagem com a base de conhecimento.

WPBot (Chatbot de IA)

O WPBot é um chatbot com inteligência artificial que pode ser integrado diretamente em sites WordPress para fornecer suporte automatizado. Este plugin utiliza a tecnologia GPT para oferecer respostas mais naturais e contextuais às perguntas dos usuários.

Características principais:

• Chatbot baseado em GPT – Fornece respostas mais inteligentes e contextualizadas.
• Suporte automatizado ao cliente – Responde às perguntas dos clientes sem a necessidade de agentes humanos.
• Integração com a Base de Conhecimento – Esta funcionalidade pode ser utilizada para pesquisas em documentos e perguntas frequentes (FAQ).
• Aparência personalizável – Ajuste o design do chatbot para combinar com a identidade visual do seu site.

DocsGPT

O DocsGPT é um plugin de base de conhecimento com inteligência artificial, projetado para ajudar os usuários a encontrar informações rapidamente por meio de um chatbot com IA. Utilizando a tecnologia GPT, o DocsGPT permite que os visitantes façam perguntas e recebam respostas imediatas da documentação existente.

Características principais:

• Busca na Base de Conhecimento com IA – Ajuda os visitantes a encontrar informações mais rapidamente.
• Respostas instantâneas – A IA fornece respostas instantaneamente, sem atrasos.
• Integração com OpenAI – Utiliza o modelo GPT para uma melhor compreensão contextual.
• Fácil personalização – Configure o chatbot para atender às necessidades de identidade visual do seu site.

Conclusão

Utilizar o ChatGPT como base de conhecimento no WordPress é uma solução eficaz para reduzir a carga de trabalho da equipe de suporte. Com recursos de automação e atualizações em tempo real, o ChatGPT pode fornecer respostas rápidas e precisas aos visitantes, garantindo que eles sempre recebam informações relevantes. A integração com plugins de terceiros também permite que os proprietários de sites treinem a IA com dados específicos, tornando as respostas mais personalizadas às necessidades do usuário. Além disso, o processo de integração, que inclui a configuração da API OpenAI e o treinamento do assistente com dados do WordPress, garante que o ChatGPT possa funcionar como um centro de informações constantemente atualizado.

WP AI Assistant é a melhor opção para uma solução mais integrada e fácil de usar. Este plugin foi desenvolvido especificamente para otimizar a base de conhecimento do WordPress com inteligência artificial, permitindo que seu site ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, de forma eficiente. Comece a usar WP AI Assistant agora mesmo e melhore a experiência do usuário e a eficiência operacional do seu site!