Los 10+ mejores plugins de chatbot de WordPress para tu sitio web y mejorar la interacción con tus clientes

En esta era digital, un chatbot de IA puede ser de gran ayuda para cualquier empresa. Por ejemplo, un plugin de chatbot para WordPress que se integra fácilmente con la plataforma y añade funcionalidad de chatbot a tu tienda online para mejorar la atención al cliente, impulsar la generación de leads y aumentar la experiencia del usuario. 

Funciona involucrando a los visitantes del sitio web en una conversación similar a la humana, respondiendo preguntas frecuentes y ofreciendo soporte. Este artículo te guiará para encontrar los plugins de chatbot de WordPress perfectos que pueden ayudar a generar clientes potenciales y aumentar las ventas. 

1. WP AI Assistant

Es bastante incómodo hablar muy bien de tu propio producto en tu propio artículo. No importa cuánto te guste el producto y quieras recomendarlo. WP AI Assistant es un chatbot inteligente impulsado por IA que ofrece atención al cliente 24/7.

Este plugin es un chatbot totalmente personalizable que va más allá de la simple automatización y de una configuración fácil de usar sin necesidad de conocimientos de programación. Con estas herramientas, puedes crear chatbots que se comporten como un asistente real, lo cual es ideal para comercio electrónico, sitios web de servicios y plataformas de contenido.

Pros:

• Creador de escenarios de arrastrar y soltar
• Totalmente personalizable para adaptarse a tu marca
• Compatible con la navegación de productos de WooCommerce
• Pruebas en vivo del administrador
• Persona del asistente

Contras:

• Plan gratuito no disponible

Precio:

• El plugin completo + integración comienza en $49/año

2. HubSpot

Como sabemos, HubSpot es un potente CRM y un conjunto de herramientas de marketing que incluye chat en vivo y un generador inteligente de chatbots. Con la integración de WordPress, puedes sincronizar la información de los contactos con el CRM de HubSpot sin problemas y gestionar tu audiencia desde allí.

Puedes personalizar el diseño del chat en vivo para que coincida con los colores y la marca de tu sitio web. Además, puedes crear fácilmente respuestas y flujos de trabajo automatizados del chatbot sin necesidad de saber nada de código.

Pros:

• Más de 1.030 integraciones, incluidas Facebook y WooCommerce
• Chatbots altamente personalizables
• Informes integrados y analíticas del chatbot

Contras:

• La documentación de Changelog necesita mejoras y actualizaciones más frecuentes
• Marca en la esquina del chatbot

Precio:

• Plan gratuito disponible
• Plan de pago desde $20/mes
• Customer Platform Professional comienza en $1,200/mes
• Customer Platform Enterprise comienza en $4,000/mes

3. Tidio

Tidio tiene una interfaz limpia y es fácil de usar. Incluye funciones avanzadas que sirven para diversos propósitos, como ofrecer una solución de experiencia del cliente que ayuda a escalar el soporte al cliente, los esfuerzos de marketing y mucho más.

Puedes usar una plantilla de chatbot o crear tus propios escenarios de chatbot basados en palabras clave y en el comportamiento del cliente en tu sitio. Además, puedes usar la automatización tanto como quieras para responder a las preguntas de los clientes y diseñar embudos que conduzcan a conversiones.

Pros:

• Chatbot de IA para WordPress rápido y fácil de integrar
• Más de 27 plantillas de chatbot para generación de leads, atención al cliente y marketing
• Software sencillo para crear chatbots sin código
• Aplicación móvil para Android e iOS
• Más de 16 desencadenantes de chat, chatbots de inteligencia artificial (IA) y PLN

Contras:

• Funciones limitadas en el plan gratuito

Precio:

• Prueba gratuita de 7 días disponible
• Versión gratuita disponible
• Starter ($24.17/mes)
• Growth (desde $49.17/mes)
• Plus (desde $749/mes)
• Premium (desde $2999/mes)

4. Chatbot for WordPress de QuantumCloud

Este plugin es fácil de instalar y cuenta con plantillas para la generación de leads, atención al cliente y mucho más. Chatbot for WordPress se integra con Dialogflow de Google y OpenAI GPT-3 (ChatGPT) para añadir capacidades de inteligencia artificial.

Si necesita un modo controlado por menú de botones, tecnología de procesamiento de lenguaje natural o una combinación de ambos, este plugin los ofrece todos para su comodidad.

Pros:

• Chatbots de NLP disponibles
• Múltiples integraciones, incluyendo
• Los bots multilingües de Facebook Messenger están disponibles

Contras:

• Tarda un poco en configurar el plugin
• Algunos reseñadores dicen que tienes que pagar por las funciones antes de probarlas

Precio:

• Contacta con ventas para consultar precios

5. WotNot

Si buscas la plataforma más sencilla para crear chatbots y agentes de IA, WotNot es la mejor solución. Ofrece un creador de bots sin código súper simple y con total flexibilidad, ya sea que quieras crear tus propios chatbots o necesites ayuda de expertos.

WotNot ofrece servicios gestionados para crear y mantener tu solución de bots. Es ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan una plataforma de chatbot intuitiva pero potente.

Pros:

• Creador de chatbots sin código fácil de usar para crear flujos de chatbot
• Soporte de chat en vivo integrado para solicitudes de transferencia a agentes humanos
• Chatbot multilingüe que utiliza modelos LLM como OpenAI, Google Gemini
• Soporte multicanal (Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp y SMS)
• Integraciones de API fluidas con cualquier sistema

Contras:

• Sin soporte para canales de voz
• La configuración inicial del bot puede requerir algo de esfuerzo

Precio:

• Starter: $99/mes
• Premium: $299/mes
• Ultimate (incluye servicio gestionado): $899/mes

6. Join.Chat

Join.Chat es un plugin de chat de WhatsApp para WordPress que tiene la opción de activar un chatbot. Este plugin incluye un botón de contacto de WhatsApp, enlaces internos en los mensajes del bot y chatbots basados en reglas con opciones entre las que los clientes pueden elegir.

Es un chatbot gratuito y hay preguntas y respuestas preescritas para la conversación, y los usuarios responden con números para indicar sus respuestas.

Pros:

• Código QR para chats de WhatsApp
• Diseño e interfaz atractivos
• Logotipo, foto de perfil y más altamente personalizables

Contras:

• Poco práctico para usuarios de escritorio y del navegador Firefox
• Solo funciona para WhatsApp

Precio:

• Plan Free Forever disponible
• Personal: $6/mes
• Freelancer: $12/mes
• Agencia: $29/mes
• Enterprise desde $299/mes

7. Chatbase

Chatbase es un plugin de chatbot para WordPress que permite a las empresas crear chatbots personalizados similares a ChatGPT para sus sitios web. Utiliza aprendizaje automático y permite integrar fácilmente el chatbot en sitios de WordPress.

Es más adecuado para pequeñas empresas que necesitan una solución de chatbot asequible y fácil de usar porque no admite flujos basados en reglas.

Pros:

• Muy sencillo de usar debido a su conjunto limitado de funciones
• Alta precisión de respuestas mediante modelos de IA
• Precios rentables
• Widget de chatbot bien diseñado para atraer a los clientes
• Plugin de WordPress fácil de instalar

Contras:

• Sin opciones de personalización para los flujos del chatbot
• Tiempos de respuesta lentos del soporte al cliente
• Capacidades de integración limitadas con herramientas externas
• Sin recopilación de comentarios de los clientes

Precio:

• Hobby: $40/mes
• Standard: $150/mes
• Pro: $500/mes

8. IBM Watson

Este es uno de los mejores chatbots para crear y usar asistentes de compras virtuales con inteligencia artificial. Puedes crear mensajes enriquecidos con respuestas de chatbot en las que se puede hacer clic, multimedia, amplia personalización y capacidades de reconocimiento de idioma.

Además, IBM Watson ofrece cursos gratuitos para entrenar eficazmente la avanzada tecnología de IA y desplegar chatbots en su nube. Esta herramienta te permite usar los datos de la cuenta del cliente, como su nombre, en el diálogo del chatbot para una mejor personalización.

Pros:

• Sistema muy flexible
• La capacidad de colaborar con compañeros de equipo en los datos recopilados
• Tecnología de voz a texto disponible

Contras:

• Solo disponible en inglés por el momento
• Complejo para que los principiantes empiecen y usen flujos de automatización

Precio:

• Plan Lite gratuito
• Plus, desde $140/mes
• Enterprise → Personalizado

9. Crisp.chat

El siguiente es una plataforma de mensajería empresarial todo en uno impulsada por IA que mejora la experiencia del cliente al proporcionar un sistema de soporte al cliente escalable. Crisp trabaja para garantizar que las empresas nunca pierdan interacciones importantes con los clientes gracias a notificaciones en tiempo real y una bandeja de entrada compartida para una colaboración fluida en equipo.

Pros:

• La bandeja de entrada compartida consolida las conversaciones para mejorar la colaboración del equipo
• El chatbot de IA automatiza las respuestas y la interacción con los clientes
• La función de co-navegación permite la resolución de problemas en vivo
• Compatibilidad multicanal para interacciones fluidas con los clientes
• Incluye CRM, sistema de tickets y base de conocimiento para la gestión de clientes

Contras:

• Puede resultar caro para pequeñas empresas
• Opciones de personalización del chatbot limitadas en comparación con plataformas de chatbot dedicadas

Precio:

• Pro: $95/mes
• Ilimitado: $295/mes

10. Zendesk

Zendesk es un plugin de chatbot para WordPress que ayuda a las empresas a establecer conexiones con los clientes y aumentar las ventas mediante flujos conversacionales. Este plugin te permite responder las preguntas de los visitantes en tiempo real y ofrecer soporte 24/7.

Además, puedes usarlo en más de 40 idiomas diferentes y ofrecer un mayor nivel de personalización. También incluye paneles avanzados de análisis e informes para monitorear los patrones de uso de los visitantes, los flujos y mucho más.

Pros:

• Grupos para tickets según el tipo de problema, opciones de informes, etc.
• Un extenso sistema de tickets
• Opciones útiles de autoservicio como una base de conocimientos y foros de la comunidad

Contras:

• Algunos reseñadores dicen que la interfaz parece desactualizada y no es intuitiva
• Personalización limitada, especialmente a la hora de insertar código HTML y enviar encuestas manualmente

Precio:

• Support Team: $19/agente/mes
• Support Professional: $55/agente/mes
• Support Enterprise: $115/agente/mes
• Suite Team: $69/agente/mes
• Suite Growth: $115/agente/mes
• Suite Professional: $149/agente/mes
• Suite Enterprise → contactar con el equipo de ventas
• Suite Enterprise Plus → contactar con el equipo de ventas

Conclusión

Esa es la lista de los mejores plugins de chatbot para WordPress, y esperamos que conozcas los mejores chatbots de IA para tu sitio de WordPress. Recomendamos WP AI Assistant como el asistente mejor y más inteligente que trabaja 24/7 para mantener a tus visitantes comprometidos y satisfechos. Además, es fácil de usar y no requiere conocimientos de programación. ¡Vamos a probarlo y visitar JoomUnited ahora mismo!