Najlepsze wtyczki AI Chatbot dla WordPress w celu poprawy obsługi klienta

W erze, w której natychmiastowe, niezawodne wsparcie nie jest już opcjonalne, chatboty napędzane AI stały się niezbędne dla witryn WordPress mających na celu podniesienie ich obsługi klienta. Te zaawansowane narzędzia zapewniają natychmiastowe odpowiedzi przez całą dobę i oferują solidne funkcje, takie jak wielojęzyczna komunikacja i bezproblemowe tworzenie biletów, które usprawniają przepływy pracy i utrzymują stałą jakość usług.

Najlepsze wtyczki integrują się bezpośrednio z CRM, w razie potrzeby automatyzują eskalację do agentów na żywo i dostosowują się do złożonych wymagań biznesowych. Od solo przedsiębiorców po międzynarodowe korporacje, wdrożenie odpowiedniego chatbota AI może znacznie skrócić czas reakcji, zwiększyć zadowolenie klientów i zoptymalizować wydajność operacyjną. W poniższych sekcjach sprawdzimy najlepsze wtyczki na rynku, podkreślając ich możliwości, integracje i przydatność dla firm każdej wielkości.

Top AI Chatbot wtyczki dla WordPress

Kluczowe kryteria oceny

Wybierając chatbot napędzany przez WordPress do obsługi klienta, rozważ:

• Możliwości : Zdolność do zrozumienia i reagowania naturalnie, przy użyciu modeli takich jak GPT --3.5/4.
• Wsparcie wielojęzyczne: komunikuj się w różnych językach, aby służyć globalnej publiczności.
• Ręka biletowa / agent na żywo: eskalacja z bota do człowieka.
• Integracja CRM/HelpDesk: synchronizuje się z systemami takimi jak Zendesk, Hubspot.
• Dostosowywanie: personalizacja bota, przepływ pracy i wygląd.
• Łatwość konfiguracji: wdrażanie bez kodu i użycie panelu administracyjnego.
• Skalowalność i wyceny: rentowność kosztów od MTKS do przedsiębiorstwa.
• Prywatność i kontrola kosztów danych: Kluczowa własność i obsługa danych Openai API.

1. WP AI Assistant

Ta potężna wtyczka umożliwia tworzenie w pełni przeszkolonych asystentów AI za pomocą treści z witryny, dokumentów lub woocommerce. Integruje bezpośrednio z API Openai, unikając znaczników innych firm.

Cechy podstawowe:

• Asystenci na zamówienie: Użyj postów, produktów lub przesyłania plików.
• Wiele botów: Przypisz różnorodne role i osobowości.
• Zaplanowana dostępność: Wyświetl asystent tylko w godzinach pracy lub w strefach czasowych.
• Projektant interfejsu użytkownika wizualnego: Brak kodowania do dostosowania wyglądu.
• Zaawansowane sterowanie OpenAI: Ustaw temperaturę, ogranicz tokeny.
• Podgląd na żywo: test przed wdrożeniem.
• Integracje trzeciej części: WooCommerce, budownicze stron.

Przydatność biznesowa:

• Małe firmy z ograniczonymi zasobami deweloperów: skonfigurowane za pomocą krótkiego kodu, łatwo dopasowują branding witryn.
• Przedsiębiorstwa wymagające bogatego szkolenia bazy wiedzy, kontroli planowania i zarządzania API Openai.

2. Tidio - czat na żywo i chatboty AI

Łączy inteligentne boty z czatem na żywo, obejmując około 70% zapytań za pośrednictwem NLP

Kluczowe cechy

• Wstępne szablony chatbota, wsparcie wielojęzyczne.
• Wbudowane bilety i pomocy helpsk w interfejsie czatu.
• Integruje się z Hubspot, brevo i stałym kontaktem.
• Śledzenie w czasie rzeczywistym, odpowiedzi w puszkach i proaktywne wiadomości.
• Multi-cannel: Messenger, Instagram, WhatsApp w zunifikowanej skrzynce odbiorczej.

Pasować

Marka i agencje: bezpłatne ceny poziomu i średniego poziomu. Idealny do wielokanałowej, lekkiej automatyzacji.

Enterprises: Plus/Premium Plany Scale funkcje i wykorzystanie zespołu.

Tidio zapewnia równowagę między łatwością użytkowania a potężnymi przepływami pracy, dzięki czemu jest idealny dla małych i średnich firm, które chcą zarówno automatyzacji czatu na żywo, jak i automatyzacji AI na jednej, skalowalnej platformie.

3. Quidget - AI Chatbot i czat na żywo

Łączy sztuczną inteligencję z awarią na żywo i wielokanałową

Wyróżniające się funkcje

• AI Bot obsługuje około 80% rutynowych zapytań za pośrednictwem bazy wiedzy witryny.
• W razie potrzeby bez płynnego agenta na żywo.
• Brak szkolenia bota kodu z FAQ/bazy wiedzy.
• Integruje się z WhatsApp, Messenger i e -mail.

Pomysł

Firmy średniej wielkości potrzebują wsparcia hybrydowego z wbudowanym przepływem bota-humana.

Bezproblemowy przekazanie BOT i agenta ludzkiego, w połączeniu z zasięgiem wielokanałowym, sprawia, że jest on dobrze nadawany dla firm o średnim rozmiarach wymagających hybrydowej strategii wsparcia.

4. Zendesk Odpowiedz Bot

 Bot samokontroli klasy korporacyjnej

Możliwości

• Odpowiedzi FAQ, inicjuje formularze kontaktowe i eskaluje do systemu biletów.
• Część pełnego pakietu Zendesk CRM/Desk.
• Śledzenie i integracja metryczne między kanałami.

Przypadek użycia

Ustanowione przedsiębiorstwa już korzystające z Zendesk, gotowe do dodania zaawansowanej samoobsługi.

W przypadku przedsiębiorstw zainwestowanych w ekosystem Zendesk, Answer Bot zapewnia samoobsługę, analitykę i bilety na znane, w pełni zintegrowane środowisko CRM.

5. Intencje społeczne

AI Chatbot z głęboką integracją z narzędziami współpracy

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Wykorzystuje treść Openai i witryny do szkolenia bota.
• Łączy się bezpośrednio z Slack, zespołami, WebEx.
• W zestawie pulpity nawigacyjne Analytics, auto-translacji i proaktywne celowanie.
• Przedsiębiorczość z skalowalnym zarządzaniem agentami i nieograniczonymi planami agentów.

Najlepsze dla

Zespoły korzystające z luzu/zespołów, które chcą scentralizowanego wsparcia opartego na botach.

Dzięki rodzimym połączeniom z narzędziami współpracy, takimi jak Slack i zespoły, intencje społecznościowe najlepiej sprawdzają się dla zespołów, które zarządzają przepływami pracy w środowiskach czatowych i potrzebują scentralizowanych analiz.

Wsparcie wielojęzyczne

Większość wiodących botów (Tidio, Quidget, Zendesk) zawiera opcje automatycznego tłumaczenia lub wielojęzyczne. Ma to kluczowe znaczenie dla globalnego zasięgu. WP AI Assistant obsługuje tłumaczenia społeczności i wielojęzyczne dane szkoleniowe pomocne dla klientów międzynarodowych

Bilety i eskalacja agenta na żywo

Skuteczne systemy wsparcia eskalują się do ludzi płynnie

• Tidio prowadzi do systemu biletowego.
• Quidget i Zendesk obejmują wbudowaną eskalację.
• Intencje społeczne przekazuje rozmowy do luzu lub zespołów.

Dostosowywanie i konfiguracja kodu bez kodu

• WP AI Assistant : Visual Persona Builder, Testowanie na żywo, integracja bez kodu za pośrednictwem skrótu.
• Tidio: projektant przepływu i kropli.
• Quidget: Bot Training GUI.
• Intenty społeczne/Zendesk: Narzędzia dostosowywania widżetów i routingu.

Zacznij używać wtyczki WP AI BOT i zapewnij najlepszą obsługę klienta

Jeśli jesteś gotowy przekształcić obsługę klienta w całodobowe, wysoce spersonalizowane doświadczenie, WP AI Assistant jest wyraźnym wyborem. Z przystępną ceną.

Zyskujesz pełną kontrolę nad swoją sztuczną integracją, bezproblemową integrację z WordPress i WooCommerce oraz budowniczym wizualnym bez kodu, który prowadzi cię w ciągu kilku minut. Od wielojęzycznych rozmów po CRM i przepływy biletowe, WP AI Assistant upoważnia każdą firmę, niezależnie od tego, czy jesteś przedsiębiorcą solo, czy dużym przedsiębiorstwem, w celu skrócenia czasu reakcji, scentralizuj bazę wiedzy i zachwycić klientów przez całą dobę. 

Nie czekaj: Wyposaż swoją witrynę w najmądrzejszy asystent AI już dziś i zobacz wpływ na satysfakcję, wydajność i wzrost.