Jak używać ChatGPT do bazy wiedzy w WordPress

Jeśli jesteś właścicielem strony internetowej, który chce efektywnie zarządzać informacjami, rozważ poszukanie sposobów na wykorzystanie ChatGPT jako bazy wiedzy. Dzięki pomocy AI baza wiedzy może dostarczać automatyczne odpowiedzi. ChatGPT pozwala Twojej stronie na szybkie udzielanie odwiedzającym rozwiązań na często zadawane pytania oraz zapewnienie bardziej interaktywnej dokumentacji.

W tym artykule dowiesz się, jak ChatGPT może pomóc w zarządzaniu bazą wiedzy, jakie są jego korzyści oraz jakie kroki należy podjąć, aby go wytrenować za pomocą wtyczek innych firm. Ponadto omówimy również niektóre z najlepszych wtyczek WordPress , które można wykorzystać.

Dlaczego warto używać ChatGPT do zarządzania bazą wiedzy?

Integracja i dodanie ChatGPT do WordPressa poprawia doświadczenia użytkownika, jednocześnie zwiększając wydajność operacyjną. Dzięki interaktywnemu wsparciu w czasie rzeczywistym ChatGPT może szybko odpowiadać na pytania użytkowników, zapewniając im dostęp do istotnych informacji bez konieczności oczekiwania na pomoc. Ta automatyczna odpowiedź zwiększa zaangażowanie użytkowników i zmniejsza obciążenie zespołu wsparcia.

Dzięki tej funkcji baza wiedzy Twojej witryny WordPress jest zawsze aktualna, bez konieczności poświęcania dużo czasu i wysiłku. ChatGPT to opłacalne rozwiązanie, które może poprawić ogólną wydajność Twojej witryny. 

Korzyści z używania ChatGPT do bazy wiedzy w Twojej witrynie

Wykorzystanie ChatGPT do budowy bazy wiedzy w witrynie WordPress zapewnia wiele korzyści. Oto kilka kluczowych zalet integracji ChatGPT z bazą wiedzy Twojej witryny.

• Poprawia doświadczenie użytkownika - ChatGPT udziela natychmiastowych, dokładnych odpowiedzi, dzięki czemu odwiedzający mogą uzyskać informacje bez czekania na zespół wsparcia. Te szybkie i trafne odpowiedzi zwiększają zadowolenie użytkowników i sprawiają, że przeglądanie Twojej witryny jest wygodniejsze.
• Zmniejsza obciążenie zespołu wsparcia - ChatGPT może automatycznie obsługiwać często zadawane pytania, zmniejszając liczbę zgłoszeń do działu wsparcia. Pozwala to zespołowi wsparcia skupić się na bardziej złożonych problemach wymagających interwencji człowieka.
• Działa 24/7 bez przerwy - W przeciwieństwie do ludzkiego zespołu ChatGPT może działać przez całą dobę, zapewniając wsparcie, gdy tylko odwiedzający tego potrzebują. Dzięki temu Twoja witryna pozostaje responsywna nawet poza godzinami pracy.
• Opłacalne rozwiązanie dla wsparcia na żywo - Dzięki ChatGPT możesz udostępnić czat na żywo bez zatrudniania wielu agentów. Zapewnia to tańsze rozwiązanie wsparcia klienta bez kompromisów w zakresie jakości usług.

Kroki do trenowania ChatGPT dla bazy wiedzy przy użyciu wtyczki innej firmy

Teraz, gdy wiesz, jakie korzyści uzyskasz, czas wytrenować ChatGPT za pomocą wtyczek firm trzecich, aby zoptymalizować odpowiedzi zgodnie z Twoją bazą wiedzy.

Dzięki tym wtyczkom możesz wprowadzać dane z różnych źródeł, ustawiać kontekst odpowiedzi i zapewnić, że ChatGPT dostarcza istotne i dokładne informacje. Oto kroki.

Krok 1: Utwórz konto OpenAI i uzyskaj klucz API

Aby rozpocząć, załóż konto OpenAI. Następnie odwiedź stronę i zaloguj się. Po zalogowaniu przejdź do menu konta i wybierz "Wyświetl klucz API."

Następnie kliknij "Utwórz nowy klucz tajny" , jak pokazano na poniższym obrazie. Klucz zostanie wygenerowany automatycznie. Następnie kliknij przycisk kopiowania po prawej stronie, aby go zapisać.

Krok 2: Zainstaluj i skonfiguruj wtyczkę innej firmy

Po uzyskaniu klucza API będziesz potrzebować wtyczki AI innej firmy, aby zintegrować go z WordPressem. Jedną z takich wtyczek jest WP AI Assistant.

Ta wtyczka umożliwia utworzenie chatbota, który automatycznie odpowiada na przychodzące zapytania w Twojej witrynie lub firmie. Zanim przejdziesz do kroków łączenia OpenAI z WP AI Assistant, oto kilka kluczowych funkcji:

• Bezproblemowa integracja z OpenAI
• Trenowanie AI na danych WordPressa
• Wsparcie dla dokumentów i plików
• Automatyczne aktualizacje danych
• Zgodność z różnymi modelami GPT
• Konfigurowalne role AI
• W pełni konfigurowalny wygląd chatbota
• Łatwa integracja bez kodowania

Aby zintegrować wtyczkę, zacznij od jej instalacji przez pulpit WordPress. Prześlij plik ZIP wtyczki, przechodząc do Wtyczki > Dodaj nową wtyczkę > Wyślij wtyczkę.

Po przesłaniu wtyczki kliknij Aktywuj , aby ją włączyć. Po aktywacji w lewym pasku bocznym pojawi się menu WP AI Assistant . Otwórz to menu, a wyświetli się nowy interfejs. Kliknij Ustawienia i wklej klucz API uzyskany z OpenAI.

Następnie wklej swój klucz API w wyznaczonym polu i kliknij Zapisz zmiany , aby zastosować ustawienia.

Krok 3: Utwórz asystenta AI dla bazy wiedzy

Jeśli integracja między OpenAI a WP AI Assistant zakończy się pomyślnie, następnym krokiem jest utworzenie Asystenta AI do obsługi zapytań klientów. Przejdź do menu WP AI Assistant i wybierz Utwórz asystenta.

Wprowadź preferowaną nazwę asystenta i kliknij Zapisz zmiany. Nie martw się — nazwę asystenta możesz edytować później.

Krok 4: Skonfiguruj asystenta

Najpierw możesz kliknąć menu z ikoną flagi, aby ustawić asystenta/chatbota, zaczynając od nazwy, następnie pozycji na ekranie (prawy dolny lub lewy róg), ustawić ładowanie asystenta chatbota w pozycji pływającej lub ustawić go tak, aby pojawiał się na wszystkich stronach. Na koniec dostępne są również shortcode'y, których możesz użyć.

Krok 5: Przekaż instrukcje swojemu asystentowi

Następnie przewiń w dół, aby znaleźć zalecane ustawienia instrukcji służące do personalizacji asystenta. W tej sekcji możesz ustawić kilka rzeczy, z których każdą musisz wprowadzić jako polecenie, którego będzie używać asystent.

• Nazwa i persona asystenta: Tutaj możesz wybrać nazwę asystenta OpenAI, który będzie używany w rozmowie. „Persona” asystenta odnosi się do jego roli.
• Cel i zadanie asystenta: W tej sekcji cel określa, do kogo asystent będzie kierował swoje działania i co ma osiągnąć.
• Użycie danych niestandardowych: Tutaj możesz polecić asystentowi zapisywanie i uzyskiwanie dostępu do określonych danych lub dokumentów na potrzeby rozmów. Możesz określić, w jaki sposób dane będą wykorzystywane. Na przykład: „W każdej odpowiedzi będziesz priorytetowo traktować dane z dokumentów, które udostępniamy. Ponadto możesz również wykorzystać informacje publiczne z modelu AI, aby uzupełnić odpowiedź.”

Oprócz zalecanych ustawień dostępne są również ustawienia opcjonalne, takie jak

• Pierwsza wiadomość: To jest wiadomość początkowa, którą asystent wyśle użytkownikowi przy rozpoczęciu czatu. Dotyczy ona wyłącznie nowych rozmów.
• Typy treści: To treść, którą wygeneruje asystent, taka jak dokumentacja, kod lub inne, oraz miejsce, w którym będzie wyświetlana.
• Długość i ton treści: Możesz ustawić długość i styl języka w odpowiedzi asystenta. Na przykład: „Twoja odpowiedź powinna być tak kompletna, jak to możliwe, z maksymalnie 500 słowami na wiadomość, i używać formalnego języka, który użytkownicy mogą łatwo zrozumieć.”
• Przykład odpowiedzi: Używa się go, jeśli masz konkretny sposób odpowiadania na pytanie lub chcesz podać przykład dla AI. Na przykład: „Jeśli użytkownik zapyta o [ten produkt], zawsze uwzględnij [tekst] w swojej odpowiedzi.”

Krok 6: Trenowanie asystenta z danymi dla bazy wiedzy

Ta wtyczka oferuje również trenowanie danych dla Twojego asystenta. Dane mogą pochodzić z WordPressa, dokumentów (PDF, pliki tekstowe itp.) lub zewnętrznych adresów URL, zapewniając użytkownikom wysoce trafne i aktualne informacje.

Trenowanie przy użyciu danych WordPress dla bazy wiedzy

Najpierw wytrenujemy asystenta dla bazy wiedzy, korzystając z istniejących danych z WordPressa. Możesz użyć danych z WordPressa, takich jak wpisy, strony czy niestandardowe typy treści, aby wytrenować swojego asystenta AI. Jeśli dane treningowe zostaną zaktualizowane, ustaw częstotliwość aktualizacji, aby system mógł je aktualizować automatycznie.

Tutaj musisz wprowadzić tytuł danych WordPressa oraz typ danych, taki jak Wpisy, Strony, Produkty itp.

Ponadto, jeśli chcesz wykluczyć coś z danych, możesz to ustawić tutaj. Najpierw wprowadź tytuł wpisu/strony, a następnie wybierz operator. Można wybrać kilka operatorów, w tym:

• Zawiera – Wyświetla wpisy, które mają wybraną kategorię lub tag.
  Na przykład, jeśli wybierzesz kategorię „Technologia”, pojawią się tylko wpisy z tą kategorią.
• Nie zawiera - Wyświetla wpisy, które nie mają wybranej kategorii lub tagu.
  Jeśli wybierzesz kategorię „Technologia”, wpisy z tą kategorią zostaną ukryte w wynikach wyszukiwania.
• Jest pusty - Wyświetla wpisy, które nie mają żadnej kategorii ani tagu.
  Przydatne do znajdowania wpisów bez kategorii, aby można je było zaktualizować lub przypisać do kategorii.
• Nie jest pusty - Wyświetla wpisy z co najmniej jedną kategorią lub tagiem.
  Służy do znalezienia wszystkich wpisów, które zostały już skategoryzowane.
• Zawiera - Wyświetla wpisy zawierające określone słowa w tytule.
  Na przykład wyszukanie „AI” pokaże wszystkie wpisy z „AI” w tytule, takie jak „The Development of AI in Technology”.
• Nie zawiera – Wyświetla wpisy, które nie mają określonych słów w tytule.
  Jeśli wyszukasz „AI”, wpisy z „AI” w tytule zostaną wykluczone z wyników.
• Jest - Wyświetla wpisy z tytułem zgodnym z wpisanymi słowami.
  Jeśli wyszukasz „WordPress Guide”, pojawią się tylko wpisy o dokładnie takim tytule.
• Nie jest - Wyświetla wpisy o tytułach innych niż wpisane słowa.
  Jeśli wyszukasz „WordPress Guide”, pojawią się wszystkie wpisy oprócz tego o dokładnie takim tytule.

Możesz wykluczyć operatory oraz dodawać je lub usuwać z asystenta, wraz z ich permalinkiem, ID, tytułem, treścią, datą lub slugiem.

Na koniec możesz ustawić częstotliwość aktualizacji generowanych plików danych, aby Twój asystent miał zawsze najświeższe dane. Dane mogą być aktualizowane co kilka miesięcy, dni, godzin lub minut – z częstotliwością, którą ustawisz samodzielnie. Możesz wybrać Zapisz zmiany , aby zapisać asystenta trenowanego na danych WordPress, gdy skończysz.

Trenowanie przy użyciu danych z dokumentów dla bazy wiedzy

Inną opcją wytrenowania asystenta dla bazy wiedzy jest użycie dokumentów przesłanych osobiście do WordPressa. Tutaj możesz wybrać, czy dokument będzie używany jako plik wyszukiwania, czy interpreter kodu. Jeśli jest to plik wyszukiwania, obsługiwany format jest następujący. Jeśli interpreter kodu jest obsługiwany, obsługiwanych jest więcej formatów, na przykład .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml i wiele innych.

Wybierz przycisk „Przeglądaj plik” . Jeśli plik zostanie pomyślnie przesłany, pojawi się na dole.

Tutaj przesłaliśmy dokument PDF, którego treść może być wykorzystana w bazie wiedzy. Jeśli przesłanie się powiedzie, dokument pojawi się tutaj.

Trenowanie przy użyciu zewnętrznych adresów URL dla bazy wiedzy

Ponadto możesz również trenować bazę wiedzy przy użyciu danych z zewnętrznych adresów URL. Możesz użyć adresów URL z dowolnej domeny, pobrać zawartość strony i przekonwertować ją na dane strukturalne (JSON), aby wytrenować swojego asystenta. Na przykład może to być strona dokumentacji produktu.

Następnie możesz wpisać adres URL w poniższym polu i zaznaczyć „Przeszukaj wszystkie adresy URL stron” sekcję. Tutaj możesz ustawić maksymalną liczbę adresów URL.

Następnie kliknij „Pobierz listę adresów URL”, a pojawi się kilka list adresów URL z sieci. Dodatkowo możesz ustawić specjalne dane, które asystent może wykorzystać w bazie wiedzy, dodając specjalne znaczniki HTML lub CSS, aby wykluczyć odpowiednie dane. W takim przypadku możesz wybrać „Generuj dane treningowe”.

Jeśli dane zostaną pomyślnie wygenerowane, przyjmą format danych treningowych JSON i pojawią się na poniższej liście wraz z datą utworzenia i rozmiarem. Możesz także pobrać lub usunąć dane, jeśli nie są już potrzebne.

Jeśli zakończysz trenowanie danych asystenta za pomocą danych z WordPressa, przesłanych danych lub zewnętrznego adresu URL, możesz kliknąć przycisk Opublikuj w prawym górnym rogu, aby udostępnić go na swojej stronie internetowej.

Następnie wypróbujemy to bezpośrednio na stronie internetowej. Oto początkowy widok po otwarciu nowego asystenta bazy wiedzy.

Następnie spróbujemy zadać pytania dotyczące jednego z modeli samochodów Tesla. Wkrótce potem asystent odpowie na wprowadzone pytania; odpowiedzi generowane przez asystenta pochodzą z danych treningowych przygotowanych wcześniej zarówno poprzez dane WordPress, przesyłane dokumenty PDF itp., jak i zewnętrzne adresy URL.

W tym momencie pomyślnie użyłeś ChatGPT w połączeniu z wtyczką AI innej firmy, w tym przypadku WP AI Assistant, do utworzenia bazy wiedzy WordPress opartej na chatbotach.

Najlepsze wtyczki WordPress do bazy wiedzy

Oto lista najlepszych wtyczek do tworzenia bazy wiedzy opartej na sztucznej inteligencji w WordPressie. Dzięki tym wtyczkom możesz udostępniać użytkownikom łatwo dostępne informacje, automatycznie odpowiadać na pytania i zwiększać interakcję w swojej witrynie.

WP AI Assistant

Najważniejsze funkcje:

• Integracja OpenAI ChatGPT – Wykorzystaj najnowszy model GPT do szybkich i dokładnych odpowiedzi.
• Trenowanie z danymi WordPress – Chatbot może uczyć się z wpisów, stron lub niestandardowych typów wpisów w Twojej witrynie.
• Obsługa dokumentów – Dodaj pliki PDF i inne pliki, aby rozszerzyć wiedzę chatbota.
• Wyszukiwanie danych zewnętrznych – Pobiera informacje z zewnętrznych adresów URL, aby wzbogacić bazę wiedzy.
• Personalizacja chatbota – Dostosuj wygląd, odpowiedzi i osobowość chatbota, aby pasowały do brandingu Twojej witryny.

Asystent bazy wiedzy AI

Ta wtyczka to chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który odpowiada na pytania odwiedzających na podstawie wcześniej zdefiniowanej bazy wiedzy. Asystent bazy wiedzy AI można podłączyć do dokumentacji produktu, często zadawanych pytań lub artykułów pomocy, umożliwiając odwiedzającym uzyskanie odpowiedzi bez czekania na zespół wsparcia.

Najważniejsze funkcje:

• Automatyczne FAQ – Natychmiast odpowiadaj na typowe pytania na podstawie bazy wiedzy.
• Obsługa wielu języków – Pomaga globalnym odbiorcom dzięki możliwościom wielojęzycznym.
• Integracja z OpenAI – wykorzystuje AI do poprawy dokładności odpowiedzi.
• Konfigurowalne odpowiedzi – Dostosuj ton i osobowość chatbota, aby pasowały do Twojej marki.

BetterDocs

BetterDocs to wtyczka WordPress do bazy wiedzy, zaprojektowana, aby organizować dokumentację i czynić ją bardziej dostępną. Dzięki zaawansowanym funkcjom wyszukiwania i integracji z chatbotem odwiedzający mogą natychmiast znaleźć odpowiedzi bez ręcznego przeglądania stron.

Najważniejsze funkcje:

• Szybkie wyszukiwanie – Pomaga użytkownikom łatwo znaleźć informacje w dokumentacji.
• Czatbot AI na żywo – Wykorzystuje AI do odpowiadania na pytania na podstawie bazy wiedzy.
• Responsywne szablony – Atrakcyjny i mobilny design.
• Analityka użytkowników – Śledź, jak odwiedzający korzystają z bazy wiedzy.

WPBot (chatbot AI)

WPBot to chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który można bezpośrednio zintegrować ze stronami WordPress, aby zapewnić automatyczne wsparcie. Ta wtyczka wykorzystuje technologię GPT, aby dostarczać bardziej naturalne i kontekstowe odpowiedzi na zapytania użytkowników.

Najważniejsze funkcje:

• Chatbot oparty na GPT – Zapewnia inteligentniejsze odpowiedzi uwzględniające kontekst.
• Zautomatyzowane wsparcie klienta – odpowiada na pytania klientów bez udziału ludzi.
• Integracja z bazą wiedzy – Można to wykorzystać do wyszukiwania dokumentów i często zadawanych pytań.
• Konfigurowalny wygląd – Dostosuj wygląd chatbota, aby pasował do brandingu Twojej witryny.

DokumentyGPT

DocsGPT to oparta na sztucznej inteligencji wtyczka do bazy wiedzy, zaprojektowana, aby pomóc użytkownikom szybko znajdować informacje za pomocą chatbota AI. Wykorzystując technologię GPT, DocsGPT pozwala odwiedzającym zadawać pytania i otrzymywać natychmiastowe odpowiedzi z istniejącej dokumentacji.

Najważniejsze funkcje:

• Wyszukiwanie w bazie wiedzy AI – Pomaga odwiedzającym szybciej znaleźć informacje.
• Natychmiastowe odpowiedzi – AI udziela odpowiedzi natychmiast, bez opóźnień.
• Integracja z OpenAI – Wykorzystuje model GPT do lepszego zrozumienia kontekstu.
• Łatwa personalizacja – Skonfiguruj chatbota tak, aby spełniał potrzeby brandingowe Twojej witryny.

Podsumowanie

Wykorzystanie ChatGPT jako bazy wiedzy w WordPressie to skuteczne rozwiązanie pozwalające odciążyć zespół wsparcia. Dzięki funkcjom automatyzacji i aktualizacjom w czasie rzeczywistym ChatGPT może udzielać odwiedzającym szybkich i trafnych odpowiedzi, zapewniając im zawsze dostęp do istotnych informacji. Integracja z wtyczkami innych firm pozwala również właścicielom witryn trenować AI na konkretnych danych, dzięki czemu odpowiedzi są lepiej dopasowane do potrzeb użytkowników. Ponadto proces integracji, obejmujący konfigurację OpenAI API oraz trenowanie asystenta na danych z WordPressa, zapewnia, że ChatGPT może służyć jako stale aktualizowane centrum informacyjne.

WP AI Assistant to najlepszy wybór dla bardziej zintegrowanego i łatwego w użyciu rozwiązania. Ta wtyczka została specjalnie zaprojektowana, aby zoptymalizować bazę wiedzy w WordPressie za pomocą sztucznej inteligencji, umożliwiając Twojej witrynie wydajne zapewnianie wsparcia 24/7. Zacznij korzystać z WP AI Assistant już teraz i popraw wrażenia użytkowników oraz wydajność operacyjną swojej witryny!