Jak używać ChatGPT do bazy wiedzy w WordPressie

Jeśli jesteś właścicielem witryny i chcesz efektywnie zarządzać informacjami, rozważ wykorzystanie ChatGPT jako bazy wiedzy. Dzięki sztucznej inteligencji baza wiedzy może automatycznie dostarczać odpowiedzi. ChatGPT pozwala Twojej witrynie szybko udostępniać odwiedzającym odpowiedzi na często zadawane pytania i zapewniać bardziej interaktywną dokumentację.

W tym artykule dowiesz się, jak ChatGPT może pomóc w zarządzaniu bazą wiedzy, jakie ma zalety oraz jak go szkolić za pomocą wtyczek innych firm. Omówimy również niektóre z najlepszych wtyczek WordPress , z których można korzystać.

Dlaczego warto używać ChatGPT do zarządzania bazą wiedzy?

Integracja i dodanie ChatGPT do WordPressa usprawnia doświadczenia użytkowników, jednocześnie zwiększając wydajność operacyjną. Dzięki interaktywnej obsłudze w czasie rzeczywistym ChatGPT może szybko odpowiadać na pytania użytkowników, zapewniając im dostęp do istotnych informacji bez czekania na pomoc techniczną. Ta zautomatyzowana odpowiedź zwiększa zaangażowanie użytkowników i zmniejsza obciążenie zespołu wsparcia.

Dzięki tej funkcji baza wiedzy Twojej witryny WordPress jest zawsze aktualna, bez konieczności poświęcania dużej ilości czasu i wysiłku. ChatGPT to ekonomiczne rozwiązanie, które może poprawić ogólną wydajność Twojej witryny. 

Korzyści z używania ChatGPT do tworzenia bazy wiedzy na Twojej stronie internetowej

Wykorzystanie ChatGPT do budowy bazy wiedzy na stronie WordPress oferuje wiele korzyści. Oto kilka kluczowych korzyści płynących z integracji ChatGPT z bazą wiedzy na Twojej stronie.

• Poprawia komfort użytkowania – ChatGPT zapewnia natychmiastowe i trafne odpowiedzi, umożliwiając odwiedzającym uzyskanie informacji bez czekania na kontakt z zespołem wsparcia. Te szybkie i trafne odpowiedzi zwiększają zadowolenie użytkowników i sprawiają, że przeglądanie witryny jest bardziej komfortowe.
• Zmniejsza liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej – ChatGPT może automatycznie obsługiwać często zadawane pytania, zmniejszając liczbę zgłoszeń przychodzących do pomocy technicznej. Dzięki temu zespół pomocy technicznej może skupić się na bardziej złożonych problemach wymagających interwencji człowieka.
• Działa 24/7 bez przerwy – W przeciwieństwie do zespołu ludzi, ChatGPT może działać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zapewniając wsparcie zawsze, gdy użytkownicy go potrzebują. Dzięki temu Twoja witryna pozostaje responsywna nawet poza godzinami pracy.
• Ekonomiczne rozwiązanie do obsługi klienta na żywo – dzięki ChatGPT możesz oferować funkcje czatu na żywo bez konieczności zatrudniania wielu agentów. To tańsze rozwiązanie do obsługi klienta bez obniżania jakości usług.

Kroki szkolenia ChatGPT dla bazy wiedzy przy użyciu wtyczki innej firmy

Teraz, gdy już wiesz, jakie korzyści uzyskasz, czas przeszkolić ChatGPT, korzystając z wtyczek innych firm, aby zoptymalizować odpowiedzi zgodnie z bazą wiedzy.

Dzięki tym wtyczkom możesz wprowadzać dane z różnych źródeł, ustawiać kontekst odpowiedzi i upewnić się, że ChatGPT dostarcza trafnych i dokładnych informacji. Oto kroki.

Krok 1: Utwórz konto OpenAI i uzyskaj klucz API

Aby rozpocząć, załóż konto OpenAI. Następnie odwiedź stronę internetową i zaloguj się. Po zalogowaniu przejdź do menu konta i wybierz „Wyświetl klucz API”.

Następnie kliknij „Utwórz nowy klucz tajny”, jak pokazano na poniższym obrazku. Klucz zostanie wygenerowany automatycznie. Następnie kliknij przycisk kopiowania po prawej stronie, aby go zapisać.

Krok 2: Zainstaluj i skonfiguruj trzecią wtyczkę

Po uzyskaniu klucza API, będziesz potrzebować zewnętrznej wtyczki AI, aby zintegrować ją z WordPressem. Jedną z takich wtyczek jest WP AI Assistant .

Ta wtyczka umożliwia stworzenie chatbota, który automatycznie odpowiada na zapytania przychodzące na Twoją stronę internetową lub firmę. Zanim przejdziemy do kroków łączenia OpenAI z WP AI Assistant, oto kilka kluczowych funkcji:

• Bezproblemowa integracja OpenAI
• Szkolenie AI z wykorzystaniem danych WordPress
• Wsparcie dla dokumentów i plików
• Automatyczne aktualizacje danych
• Zgodność z różnymi modelami GPT
• Konfigurowalne role AI
• W pełni konfigurowalny projekt chatbota
• Łatwa integracja bez kodowania

Aby zintegrować wtyczkę, zacznij od jej zainstalowania za pośrednictwem pulpitu WordPress. Prześlij plik ZIP wtyczki, przechodząc do Wtyczki > Dodaj nową wtyczkę > Prześlij wtyczkę.

Po przesłaniu wtyczki kliknij „Aktywuj” aby ją włączyć. Po aktywacji WP AI Assistant . Otwórz je, a wyświetli się nowy interfejs. Kliknij „Ustawienia” i wklej klucz API uzyskany z OpenAI.

Następnie wklej klucz API w wyznaczonym polu i kliknij Zapisz zmiany , aby zastosować ustawienia.

Krok 3: Utwórz asystenta AI dla bazy wiedzy

Jeśli integracja OpenAI z WP AI Assistant zakończy się sukcesem, kolejnym krokiem będzie utworzenie Asystenta AI do obsługi zapytań klientów. Przejdź do WP AI Assistant i wybierz opcję Utwórz Asystenta.

Wpisz preferowaną nazwę asystenta i kliknij „Zapisz zmiany”. Nie martw się – możesz później zmienić nazwę asystenta.

Krok 4: Skonfiguruj asystenta

Najpierw kliknij menu z ikoną flagi, aby ustawić asystenta/chatbota, zaczynając od nazwy, a następnie pozycji na ekranie (prawy dolny róg lub lewy dolny róg), ustawić obciążenie asystenta w pozycji pływającej lub ustawić wyświetlanie go na wszystkich stronach. Na koniec możesz również użyć krótkich kodów.

Krok 5: Przekaż instrukcje swojemu asystentowi

Następnie przewiń w dół, aby znaleźć zalecane ustawienia instrukcji, które pozwolą spersonalizować asystenta. W tej sekcji możesz ustawić kilka rzeczy, z których każda musi zostać wprowadzona jako monit, z którego będzie korzystał asystent.

• Nazwa i osobowość asystenta: W tym miejscu możesz wybrać nazwę asystenta OpenAI, który będzie używany w rozmowie. „Osobowość” asystenta odnosi się do jego roli.
• Cel i zadanie Asystenta: W tej sekcji cel odnosi się do tego, do kogo Asystent będzie kierował swoje działania i co powinien osiągnąć.
• Niestandardowe wykorzystanie danych: W tym miejscu możesz polecić asystentowi zapisywanie i uzyskiwanie dostępu do określonych danych lub dokumentów w rozmowach. Możesz określić sposób wykorzystania danych. Na przykład: „W każdej odpowiedzi priorytetowo potraktujesz dane z dokumentów, które dostarczamy. Dodatkowo możesz również wykorzystać informacje publiczne z modelu AI, aby uzupełnić odpowiedź”.

Oprócz ustawień zalecanych istnieją również ustawienia opcjonalne, takie jak:

• Pierwsza wiadomość: To pierwsza wiadomość, którą asystent wyśle ​​użytkownikowi po rozpoczęciu czatu. Dotyczy to tylko nowych konwersacji.
• Rodzaje treści: Są to treści, które wygeneruje asystent, na przykład dokumentacja, kod lub inne, oraz miejsce, w którym będą wyświetlane.
• Długość i ton treści: Możesz ustawić długość i styl języka w odpowiedzi asystenta. Na przykład: „Twoja odpowiedź powinna być jak najbardziej kompletna, maksymalnie 500 słów na wiadomość, i powinna być napisana językiem formalnym, zrozumiałym dla użytkowników”.
• Przykład odpowiedzi: Używaj tego, jeśli masz konkretny sposób na odpowiedź na pytanie lub podajesz przykład sztucznej inteligencji. Na przykład: „Jeśli użytkownik zapyta o [ten produkt], zawsze uwzględnisz [tekst] w swojej odpowiedzi”.

Krok 6: Przeszkolenie asystenta za pomocą danych dla bazy wiedzy

Ta wtyczka oferuje również funkcję trenowania danych dla Twojego asystenta. Dane mogą pochodzić z WordPressa, dokumentów (PDF, plików tekstowych itp.) lub zewnętrznych adresów URL, dzięki czemu użytkownicy otrzymują bardzo istotne i aktualne informacje.

Szkolenie z wykorzystania danych WordPress w bazie wiedzy

Najpierw przeszkolimy asystenta w zakresie bazy wiedzy, wykorzystując istniejące dane z WordPressa. Do przeszkolenia asystenta AI możesz użyć danych WordPressa, takich jak posty, strony czy niestandardowe typy treści. Jeśli dane treningowe są aktualizowane, ustaw częstotliwość aktualizacji, aby system mógł je aktualizować automatycznie.

Tutaj musisz wpisać tytuł danych WordPress i typ danych, taki jak Posty, Strony, Produkty itp.

Co więcej, jeśli chcesz wykluczyć coś z danych w data, możesz to tutaj ustawić. Najpierw wpisz tytuł wpisu/strony, a następnie wybierz operator. Możesz wybrać kilka operatorów, w tym:

• Uwzględnij – wyświetla posty z wybraną kategorią lub tagiem.
  Na przykład, jeśli wybierzesz kategorię „Technologia”, pojawią się tylko posty z tej kategorii.
• Nie uwzględnia – wyświetla posty, które nie mają wybranej kategorii ani tagu.
  Jeśli wybierzesz kategorię „Technologia”, posty z tą kategorią zostaną ukryte w wynikach wyszukiwania.
• Jest pusty – wyświetla posty, które nie mają żadnej kategorii ani tagu.
  Przydatne do znajdowania postów nieskategoryzowanych, aby można je było zaktualizować lub przypisać do kategorii.
• Nie jest pusty – Wyświetla posty z co najmniej jedną kategorią lub tagiem.
  Służy do znajdowania wszystkich postów, które zostały już skategoryzowane.
• Zawiera – wyświetla posty z określonymi słowami w tytule.
  Na przykład, wyszukiwanie „AI” wyświetli wszystkie posty ze słowem „AI” w tytule, takie jak „Rozwój AI w technologii”.
• Nie zawiera – wyświetla posty, których tytuł nie zawiera konkretnych słów.
  Jeśli wyszukasz „AI”, posty ze słowem „AI” w tytule zostaną pominięte w wynikach.
• Is – Wyświetla posty z tytułem odpowiadającym wpisanym słowom.
  Jeśli wyszukasz „Przewodnik po WordPressie”, pojawią się tylko posty z dokładnie tym tytułem.
• Nie jest – wyświetla posty z tytułami innymi niż wpisane słowa.
  Jeśli wyszukasz „Przewodnik po WordPressie”, pojawią się wszystkie posty oprócz tego z dokładnie tym tytułem.

Możesz wykluczać operatorów i dodawać ich do asystenta lub usuwać z niego, łącznie z ich linkami trwałymi, identyfikatorami, tytułami, treściami, datami i ślimakami.

Na koniec możesz ustawić częstotliwość aktualizacji generowanych plików danych, aby Twój asystent miał dostęp do najbardziej aktualnych danych. Dane mogą być aktualizowane co kilka miesięcy, dni, godzin lub minut, z częstotliwością, którą sam ustawisz. Możesz wybrać opcję „Zapisz zmiany” , aby zapisać asystenta pociągu z danymi WordPress po zakończeniu.

Szkolenie z wykorzystaniem danych dokumentów w bazie wiedzy

Inną opcją szkolenia asystenta w zakresie bazy wiedzy jest wykorzystanie dokumentów przesłanych osobiście do WordPressa. W tym miejscu możesz wybrać, czy dokument będzie używany jako plik wyszukiwania, czy jako interpreter kodu. Jeśli jest to plik wyszukiwania, format przesłania jest następujący. Jeśli obsługiwany jest interpreter kodu, obsługiwane są również inne formaty, na przykład .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml i wiele innych.

Kliknij „Przeglądaj plik” . Jeśli plik został pomyślnie przesłany, pojawi się na dole.

Oto przesłany dokument PDF, którego zawartość można wykorzystać w bazie wiedzy. Jeśli przesłanie przebiegnie pomyślnie, dokument pojawi się tutaj.

Szkolenie z korzystania z zewnętrznych adresów URL dla bazy wiedzy

Co więcej, możesz również szkolić się w zakresie bazy wiedzy, korzystając z danych z zewnętrznych adresów URL. Możesz użyć adresów URL z dowolnej domeny, pobrać zawartość strony i przekonwertować ją na dane strukturalne (JSON), aby wyszkolić swojego asystenta. Może to być na przykład strona dokumentacji produktu.

Następnie możesz wpisać adres URL w poniższym polu i zaznaczyć „Przeszukaj wszystkie adresy URL stron” . W tym miejscu możesz ustawić maksymalną liczbę adresów URL.

Następnie kliknij „Pobierz listę adresów URL”, a pojawi się kilka list adresów URL z internetu. Dodatkowo możesz ustawić dane specjalne, które asystent może wykorzystać w bazie wiedzy, dodając specjalne tagi HTML lub CSS, aby wykluczyć istotne dane. W takim przypadku możesz wybrać opcję „Generuj dane treningowe”.

Jeśli dane zostaną wygenerowane pomyślnie, zostaną przekształcone w dane treningowe JSON i pojawią się na poniższej liście wraz z datą utworzenia i rozmiarem. Możesz również pobrać lub usunąć dane, jeśli nie są już potrzebne.

Jeśli ukończyłeś szkolenie danych na asystencie, korzystając z danych WordPress, przesłanych danych lub zewnętrznego adresu URL, możesz kliknąć Publikuj w prawym górnym rogu, aby udostępnić je na swojej stronie internetowej.

Następnie wypróbujemy to bezpośrednio na stronie internetowej. Oto początkowy widok po otwarciu nowego asystenta bazy wiedzy.

Następnie spróbujemy zadać pytania dotyczące jednego z modeli samochodów Tesla. Chwilę później asystent odpowie na wprowadzone pytania. Odpowiedzi generowane przez asystenta pochodzą z danych treningowych zebranych powyżej, pochodzących z WordPressa, przesłanych dokumentów PDF itp. lub zewnętrznych adresów URL.

W tym momencie udało Ci się pomyślnie użyć ChatGPT w połączeniu z wtyczką AI innej firmy, w tym przypadku WP AI Assistant, w celu utworzenia bazy wiedzy WordPress opartej na chatbocie.

Najlepsze wtyczki WordPress do bazy wiedzy

Oto lista najlepszych wtyczek do tworzenia bazy wiedzy opartej na sztucznej inteligencji w WordPressie. Dzięki tym wtyczkom możesz łatwo udostępniać użytkownikom informacje, automatycznie odpowiadać na pytania i usprawniać interakcję na swojej stronie internetowej.

WP AI Assistant

Kluczowe cechy:

• Integracja OpenAI ChatGPT – wykorzystaj najnowszy model GPT, aby uzyskać szybkie i dokładne odpowiedzi.
• Szkolenie z wykorzystaniem danych WordPress – chatbot może uczyć się na podstawie wpisów, stron lub niestandardowych typów wpisów w Twojej witrynie.
• Wsparcie dokumentów – dodawaj pliki PDF i inne, aby rozszerzyć wiedzę chatbota.
• Wyszukiwanie w danych zewnętrznych – pobieranie informacji z zewnętrznych adresów URL w celu wzbogacenia bazy wiedzy.
• Personalizacja chatbota – dostosuj wygląd, odpowiedzi i osobowość chatbota do marki swojej witryny.

Asystent bazy wiedzy AI

Ta wtyczka to chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który odpowiada na pytania odwiedzających w oparciu o predefiniowaną bazę wiedzy. Asystenta Bazy Wiedzy AI można połączyć z dokumentacją produktu, często zadawanymi pytaniami (FAQ) lub artykułami pomocy, umożliwiając odwiedzającym uzyskanie odpowiedzi bez czekania na kontakt z zespołem wsparcia.

Kluczowe cechy:

• Zautomatyzowane FAQ – natychmiastowe odpowiedzi na często zadawane pytania w oparciu o bazę wiedzy.
• Obsługa wielu języków – umożliwia globalnej publiczności korzystanie z funkcji wielojęzycznych.
• Integracja OpenAI – wykorzystuje sztuczną inteligencję w celu zwiększenia dokładności odpowiedzi.
• Możliwość dostosowania odpowiedzi – dostosuj ton i osobowość chatbota do swojej marki.

BetterDocs

BetterDocs to wtyczka do bazy wiedzy WordPress, zaprojektowana w celu uporządkowania i ułatwienia dostępu do dokumentacji. Dzięki zaawansowanym funkcjom wyszukiwania i integracji z chatbotem, odwiedzający mogą natychmiast znaleźć odpowiedzi bez konieczności ręcznego przeglądania stron.

Kluczowe cechy:

• Szybkie wyszukiwanie – pomaga użytkownikom łatwo znaleźć informacje w dokumentacji.
• Chatbot na żywo ze sztuczną inteligencją – używa sztucznej inteligencji do odpowiadania na pytania w oparciu o bazę wiedzy.
• Szablony responsywne – atrakcyjny i przyjazny dla urządzeń mobilnych design.
• Analityka użytkowników – śledź, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z bazą wiedzy.

WPBot (czatbot AI)

WPBot to chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który można bezpośrednio zintegrować z witrynami WordPress, aby zapewnić zautomatyzowane wsparcie. Ta wtyczka wykorzystuje technologię GPT, aby dostarczać bardziej naturalne i kontekstowe odpowiedzi na zapytania użytkowników.

Kluczowe cechy:

• Chatbot oparty na GPT – zapewnia inteligentniejsze odpowiedzi uwzględniające kontekst.
• Zautomatyzowana obsługa klienta – odpowiada na pytania klientów bez udziału człowieka.
• Integracja z bazą wiedzy – można jej używać do przeszukiwania dokumentów i często zadawanych pytań.
• Możliwość dostosowania wyglądu – dostosuj wygląd chatbota do marki swojej witryny.

DokumentyGPT

DocsGPT to oparta na sztucznej inteligencji wtyczka do bazy wiedzy, która pomaga użytkownikom szybko wyszukiwać informacje za pośrednictwem chatbota opartego na sztucznej inteligencji. Wykorzystując technologię GPT, DocsGPT umożliwia odwiedzającym zadawanie pytań i otrzymywanie natychmiastowych odpowiedzi z istniejącej dokumentacji.

Kluczowe cechy:

• Przeszukiwanie bazy wiedzy AI – pomaga odwiedzającym szybciej znaleźć informacje.
• Natychmiastowe odpowiedzi – sztuczna inteligencja dostarcza odpowiedzi natychmiast, bez opóźnień.
• Integracja OpenAI – wykorzystuje model GPT w celu lepszego zrozumienia kontekstu.
• Łatwa personalizacja – Skonfiguruj chatbota tak, aby spełniał potrzeby marki Twojej witryny.

Wniosek

Wykorzystanie ChatGPT w bazie wiedzy w WordPressie to skuteczne rozwiązanie, które odciąża zespół wsparcia. Dzięki funkcjom automatyzacji i aktualizacjom w czasie rzeczywistym, ChatGPT może szybko i trafnie udzielać odpowiedzi odwiedzającym, zapewniając im zawsze trafne informacje. Integracja z wtyczkami innych firm pozwala właścicielom witryn szkolić sztuczną inteligencję za pomocą konkretnych danych, dzięki czemu odpowiedzi są lepiej dopasowane do potrzeb użytkowników. Ponadto proces integracji, obejmujący konfigurację API OpenAI i szkolenie asystenta za pomocą danych WordPressa, gwarantuje, że ChatGPT może pełnić funkcję stale aktualizowanego centrum informacji.

WP AI Assistant to najlepszy wybór, jeśli szukasz bardziej zintegrowanego i łatwego w obsłudze rozwiązania. Ta wtyczka została zaprojektowana specjalnie po to, aby zoptymalizować bazę wiedzy w WordPressie za pomocą sztucznej inteligencji, umożliwiając Twojej witrynie efektywne świadczenie wsparcia 24/7. Zacznij korzystać z WP AI Assistant już teraz i popraw komfort użytkowania swojej witryny oraz jej wydajność operacyjną!