No se genera wpms-sitemap.xml: la rueda de generación sigue girando y el archivo no se actualiza

Hola,

Gracias por contactarnos aquí acerca de esta extensión.

Estoy probando la versión gratuita y parece que el actualizador de XML no funciona. No veo que el archivo se actualice en FTP y la rueda de generación sigue girando durante... bueno... horas. ¿Alguna sugerencia?

Funciona correctamente con la versión gratuita en nuestro sitio de prueba. Por favor, proporcione detalles sobre el problema que está experimentando
como capturas de pantalla, para que podamos ayudarlo mejor.

Salud,

Gracias por la respuesta. En las primeras capturas de pantalla se ve que el icono junto a "regenerar sitemaps" gira indefinidamente. La otra captura muestra la carpeta FTP con la fecha de última modificación de hace tiempo, aunque he intentado regenerar los archivos casi a diario desde entonces. Los permisos de archivo para wpms-sitemap son 775. ¡

Gracias por la ayuda!

Hola,

gracias por responderme con más información.

Por favor, ve a Herramientas > Estado del sitio > pestaña Información > haz clic en el botón "Copiar información del sitio al portapapeles" ,
pégala en un archivo de texto y envíanoslo.

Saludos,

Gracias, ¿a qué dirección de correo electrónico puedo enviarlo por favor?

Hola,

Gracias por tu respuesta.

Por favor envíelo a nuestro correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida de los robots de spam. Necesita tener habilitado JavaScript para verla..

Salud,

Hola, envié el archivo a la dirección el 20 de noviembre. ¿Hay alguna novedad?

Hola,

Disculpe la demora en la respuesta, las demoras en el procesamiento del soporte generalmente se extienden fuera de los días hábiles

Envié el archivo a la dirección el 20 de noviembre. ¿Hay alguna novedad?

Ya leímos tu correo electrónico; sin embargo, no es suficiente para solucionar el problema. Por favor, envíanos un ticket (Menú Soporte > Ticket de soporte).
Nuestro desarrollador a cargo le echará un vistazo a eso.

Salud,