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  martes, 07 de abril de 2026
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Estoy probando WP File download con una estructura de carpetas que consta de dos categorías, cada una con sus subcategorías. Tanto la categoría principal como sus subcategorías están protegidas con contraseña. Tengo dos problemas.

Estoy realizando pruebas en varios ordenadores y con diferentes navegadores.
- A veces, las categorías protegidas con contraseña son visibles sin necesidad de introducirla.
- Una vez introducida la contraseña, la categoría permanece abierta y visible incluso después de borrar la caché local y del servidor. También he configurado la caché para que no almacene la página en caché, sin éxito.

Simplemente quiero que los usuarios tengan que introducir una contraseña para acceder a una categoría al visitar la página y que la protección con contraseña se vuelva a aplicar después de un tiempo determinado.

Agradecería cualquier sugerencia.
A
Hace 5 días
Hola,

gracias por contactarnos sobre esta extensión.

Es posible que la duración de la caducidad de la contraseña esté configurada con un intervalo largo, lo que mantiene las categorías accesibles.
Para investigar este problema y ofrecer una solución específica, por favor, abre un ticket de soporte aquí: Soporte > Ticket de soporte .
Nuestro equipo de desarrollo estará encantado de analizar los detalles.

Saludos,
Y
Hace 2 días
Buenos días,

esto es sobre el ticket #18572Protección de contraseñas.

He dedicado mucho tiempo a intentar que el plugin funcione. Generalmente, el soporte ha intentado resolver mis problemas, pero no satisface las necesidades de mis clientes. Envié lo siguiente ayer y recibí la respuesta indicada, pero no respondió a mis preguntas. Por favor, indíquenme cómo resolver mis problemas.

Gracias por el webhook. Lo implementé usando Code Snippets después de configurar el cierre de sesión a 30 minutos y sigo teniendo problemas. Funciona de forma intermitente. A veces cierra la sesión de los usuarios a los 30 minutos y luego la contraseña no funciona hasta que borro la caché de Elementor y Sitegrounds. Otras veces, las categorías siguen abiertas después de los 30 minutos y permanecen abiertas.



Buscaba un sistema simple donde pudiera proteger con contraseña una serie de archivos categorizados. Mi cliente quería un sistema donde los usuarios accedieran a los archivos y luego se cerrara su sesión a un tiempo definido. Llevo horas intentando configurar esto con su plugin y parece que no me permite cumplir con los requisitos definidos por el cliente. Agradecería un reembolso para poder encontrar una manera de mantener a mi cliente satisfecho.

Gracias. La respuesta fue la siguiente, que no respondió a mi pregunta sobre el reembolso.

Gracias por su mensaje.

Sí, debería limpiar su parte para asegurarse de que funcione correctamente en el sitio.

Saludos cordiales,
A
hace 2 horas
Hola,

gracias por responderme con más información.

Lamentamos sinceramente las molestias y la frustración ocasionadas.
Por favor, responda directamente en el ticket de soporte y el administrador responsable lo revisará y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Saludos,
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