Kan ikke oprette supportsag efter køb af abonnement

Hej,
jeg har linky map der vises i et menupunkt, som viser en liste over kontakter.
Når du klikker på en kontakt for at se dens kontaktformular, vises Linky Map også på den side.

Ingen andre moduler gør dette, så jeg har brug for hjælp til at finde ud af, hvorfor det fungerer på denne måde.

Jeg prøvede at indsende en supportsag - men den siger, at jeg skal købe den plan - som jeg allerede har købt.