Tilbagebetalings politik

Genoptag

Hos JoomUnited ønsker vi at sikre, at du er 100% tilfreds med dit produkt. Hvis du har tekniske eller salgsforespørgsler, så tøv ikke med at kontakte os via præ-sale forum eller en privat faktura billet.

Imidlertid, HVIS du har forsøgt at løse problemet med vores supportpersonale og lykkedes ikke, vi vil gøre tingene rigtigt. Så kan du anmode om tilbagebetaling i 30 dage efter købet. Vi vil gerne vide, hvor tingene gik galt, eller hvordan vi kan forbedre vores tilbud.

 

Refunderingsdetaljer og refundsafvisning

Vi refunderer i tilfælde af:

  • Du kontakter supportteamet, og udvikleren kunne ikke løse et problem
  • En ikke-nævnt feature / integration / kompatibilitet er ikke tilgængelig

 

Vi refunderer ikke i tilfælde af:

  • Bare spørger om refusion uden grund
  • En plugin-grænse / -funktion nævnes tydeligt på produktsiden
  • Du føler, at det produkt du købte ikke passer bedst til dine behov
  • Du har ikke forsøgt at løse problemet med vores supportteam

 

I tilfælde af et fejl køb, bedes du rapportere dette til vores faktureringsafdeling ved hjælp af vores support system. Vi kan enten refundere dig eller skifte til et andet udvidelsesmedlemskab. For alle andre problemer, der ikke falder ind under kategorierne ovenfor, bedes du kontakte vores faktureringsafdeling ved hjælp af vores billetsystem.