Købt, men kan ikke oprette forbindelse og får ingen support

Jeg har virkelig brug for, at nogen svarer på min supportsag. Jeg har købt en anden version af WP File Download på den konto, jeg bruger til en anden klient, og jeg kan ikke få siden til at oprette forbindelse. Klienten brugte WP File Manager, som ikke længere er tilgængelig, så deres PDF'er virker ikke. DETTE SKAL VIRKELIG FÅS LØST! Eller hvis jeg ikke kan få hjælp, bedes du refundere mine penge. Tak.