WP AI Assistant: typowe zastosowanie

Personalizacja asystenta

Przejdź do WP AI Assistant w menu po lewej stronie zaplecza WordPress. Zobaczysz listę asystentów, kliknij Utwórz asystenta , następnie nadaj mu nazwę w wyskakującym okienku i kliknij Zapisz zmiany .

 

 

Następnie przechodzisz do szczegółowych ustawień Asystenta, gdzie możesz dostosować ustawienia czatu.

1. Konfiguracja i instrukcje

Konfiguracja chatbota

 

 

• Tytuł: nazwa asystenta AI.
• Shortcode: shortcode asystenta AI.
• Asystent ładowania w pozycji pływającej: użyj przycisku przełączającego, aby włączyć/wyłączyć.
• Załaduj asystenta na wszystkich stronach: Wybierz tego asystenta jako domyślnego. Pozostali asystenci utracą swój domyślny status.
• Pozycja na ekranie: prawy dolny róg, lewy dolny róg, środek.

Instrukcje dla asystenta

Zalecony

 

 

• Nazwa i persona asystenta: Zdefiniuj nazwę asystenta OpenAI, która będzie używana na czatach. „Persona” asystenta odnosi się do roli asystenta, na przykład: „Będziesz nazywany Asystentem AI i będziesz pełnić rolę specjalisty ds. wsparcia”.
• Asystent – ​​cel i zadanie: Cel odnosi się do tego, do jakich typów osób będzie kierowany asystent. Cel określa, co powinien osiągnąć Twój asystent. Na przykład: „Będziesz odpowiadać na potrzeby klientów firmy o nazwie [nazwa firmy], działającej w [branży firmy], i będziesz pełnić funkcję specjalisty ds. wsparcia”.
• Niestandardowe wykorzystanie danych: Asystenci OpenAI mogą przechowywać i wykorzystywać niestandardowe dane lub dokumenty w konwersacjach. Możesz tutaj określić, w jaki sposób te niestandardowe dane mają być wykorzystywane. Na przykład: „Będziesz priorytetowo wykorzystywać dane z niestandardowych danych z plików, które udostępniamy, w odpowiedziach. Możesz również użyć publicznych danych z modelu AI, aby uzupełnić odpowiedź”.

Fakultatywny

 

 

• Pierwsza wiadomość: Pierwsza wiadomość, którą asystent przekaże użytkownikowi po zainicjowaniu czatu. Dotyczy to tylko nowych wątków. Przykład: Wprowadzenie do pierwszej wiadomości w rozmowie będzie brzmiało: „Hej, dziękuję za pytanie, jestem wyspecjalizowanym asystentem AI, pozwól, że pomogę Ci najlepiej, jak potrafię”.
• Rodzaje treści: Jaki rodzaj treści będzie generowany przez asystenta, czy będzie to dokumentacja, kod… i gdzie ostatecznie trafi treść. Przykład: „Treści, które zostaną wygenerowane, to głównie [techniczne odpowiedzi…] dotyczące korzystania z [Twojego produktu], będą wyświetlane tylko na czacie publicznym”.
• Długość i ton treści: Długość treści i ton odpowiedzi (formalny, przyjazny). Na przykład: Staraj się, aby Twoje odpowiedzi były jak najbardziej wyczerpujące, z limitem 500 słów na wiadomość. Stosuj formalny ton.
• Przykład odpowiedzi: Czy dysponujesz metodą odpowiadania na pytania lub przykładem, który możesz przekazać sztucznej inteligencji? Na przykład: „Jeśli klient zadaje pytanie o [ten produkt], dołączysz [tekst] do każdej odpowiedzi”?

 

2. Szkolenie

• Wordpress: Użyj danych WordPress (wpisów, stron, wpisów niestandardowych...), aby wytrenować swojego asystenta AI. Jeśli Twoje dane treningowe są aktualizowane, ustaw częstotliwość aktualizacji, aby automatycznie je generować.
  • Tytuł danych WordPress
  • Typ danych WordPress: wpisy, strony, elementy pływające lub pliki.
  • Filtr danych WordPress: Filtr taksonomii lub Filtr tytułu wpisu/strony.
  • Wybór zawartości zbioru danych
  • Częstotliwość aktualizacji danych

 

 

Dostępne są dwa typy filtrów, do których dostęp można uzyskać, klikając odpowiedni przycisk:

• Filtr taksonomii: Filtruj zawartość, wybierając taksonomię, operatora i termin, aby zawęzić dane.
• Filtr tytułu wpisu/strony: Filtruj zawartość, wpisując konkretny tytuł wpisu lub strony wraz z warunkiem operatora.

 

 

Po zapisaniu danych pojawią się one na poniższej liście danych szkoleniowych, zawierającej kluczowe szczegóły, takie jak tytuł, częstotliwość aktualizacji, data i aktualny status.
Możesz również edytować, ponownie synchronizować lub usuwać dowolne wpisy bezpośrednio z listy.

 

 

• Dokumenty: umożliwia przesyłanie własnych plików — takich jak PDF, JSON, TXT i inne — w celu przeszkolenia asystenta w zakresie niestandardowych treści. Wystarczy przeciągnąć i upuścić plik lub kliknąć „Przeglądaj pliki”, aby go wybrać. Po przesłaniu wszystkie dokumenty pojawią się na poniższej liście przesłanych dokumentów.

 

 

• Zewnętrzne adresy URL: Przeszukuj zewnętrzne adresy URL (z dowolnej domeny), pobieraj zawartość stron i przekształcaj ją w treść wykorzystywaną do szkolenia asystenta (JSON). Mogą to być na przykład strony dokumentacji produktu.

 

Aby rozpocząć, wklej swój adres URL w polu wprowadzania, włącz Przeszukaj wszystkie adresy URL stron” , a następnie kliknij „Pobierz listę adresów URL” , aby pobrać wszystkie dostępne strony. Gdy będziesz gotowy, kliknij „Generuj dane treningowe” , a wynikowy plik JSON pojawi się na poniższej liście danych treningowych.

 

 

Możesz również rozszerzyć Filtra szkoleniowego adresu URL , aby doprecyzować, jaka treść ma zostać wyodrębniona — użyj Filtr tagów HTML i Filtr klas CSS , aby uwzględnić tylko istotne i czyste dane, z których ma uczyć się Twój asystent.

 

 

3. Projekt czatu

W tej sekcji możesz dostosować następujące ustawienia:

Rozmiar

• Szerokość czatu: skonfiguruj szerokość interfejsu czatu, używając pikseli (px), szerokości obszaru widoku (vw) lub jednostek procentowych (%).
• Maksymalna wysokość czatu: ustaw maksymalną wysokość czatu za pomocą pikseli (px), wysokości obszaru widoku (vh) lub jednostek procentowych (%).
• Wypełnienie wiadomości
• Promień kontenera wiadomości 
• Tekst nagłówka czatu i rozmiar ikony

 

 

Kolor

• Tło
• Chrzcielnica
• Pikolak
• Wiadomości

 

 

 

4. Akcja asystenta 

Po wybraniu Asystenta AI przejdź do sekcji Akcja, aby skonfigurować dwie kluczowe funkcje: Powiadomienia administratora i Transkrypcje zakończenia czatu .

Powiadomienie administratora

Ta funkcja wysyła administratorom powiadomienia o nowych rozmowach na czacie. Aby ją skonfigurować:

• Włącz akcję powiadomień
• Skonfiguruj następujące pola:
  • Powiadom po X wiadomościach: Ustaw próg wiadomości dla powiadomień
  • Adresy e-mail administratora ( rozdzielaj przecinkami): Wprowadź adresy e-mail administratora

 

 

Transkrypcja zakończenia czatu

Ta funkcja automatycznie wysyła transkrypcje czatów do użytkowników po zakończeniu rozmowy. Aby skonfigurować:

• Włącz opcje Monituj i Wyślij e-mail
• Uzupełnij wymagane pola:
  • Adres e-mail odbiorcy: adres e-mail, na który będą wysyłane transkrypcje
  • Próg bezczynności: Ustaw okres limitu czasu w minutach
  • Tytuł wiadomości: Temat wiadomości e-mail z transkrypcją
  • Treść wiadomości: Szablon treści wiadomości e-mail
  • Miejsce zastępcze pola wprowadzania danych: Domyślny tekst dla pola wprowadzania danych e-mail
  • Wprowadź swój adres e-mail: Pole adresu e-mail użytkownika
  • Weryfikacja wysłania transkryptu: Przycisk potwierdzenia
  • Anulowanie wysyłania transkryptu: Przycisk anulowania

 

 

5. Linki

Sekcja Linki umożliwia dodanie kanałów komunikacji, dzięki czemu klienci będą mogli łatwo i szybko skontaktować się z Twoim zespołem pomocy technicznej.

 

Aby rozpocząć, wybierz liczbę kolumn siatki, aby zdefiniować układ, a następnie edytuj każde pole kontaktu, wprowadzając odpowiednie szczegóły. Zaktualizowany projekt będzie widoczny w czasie rzeczywistym na panelu podglądu po prawej stronie.

 

6. Zarządzanie FAQ

Sekcja FAQ umożliwia dodanie zbioru najczęściej zadawanych pytań na temat Twojego produktu lub usługi, dzięki czemu użytkownicy znajdą odpowiedzi, zanim się z nimi skontaktują.

 

 

Kliknij + Dodaj FAQ , aby utworzyć nowe wpisy, a wszystkie dodane pytania zostaną natychmiast wyświetlone w panelu podglądu po prawej stronie.

 

7. Harmonogram

W tym ustawieniu możesz wybrać strefę czasową obowiązującą w Twoim sklepie lub lokalizacji. Najpierw wybierz strefę czasową, a następnie dostosuj godziny otwarcia dla dni roboczych poniżej.

 

 

8. Ustawienia asystenta

Po wybraniu modelu w Ustawienia > Modele AI możesz wybrać model i dostosować ustawienia.

Dostawca modeli

• Joomunited
• OpenAI

 

 

Funkcje i ustawienia modelu

• Wyszukiwanie plików:  Umożliwia sztucznej inteligencji przeszukiwanie wszystkich danych treningowych – treści WordPress, przeszukanych stron internetowych i przesłanych plików – w celu precyzyjnego udzielania odpowiedzi na pytania. Po wyłączeniu tej opcji sztuczna inteligencja nie będzie miała dostępu do żadnych z tych danych. Sztuczna inteligencja automatycznie wykorzystuje istotne informacje podczas czatów.
• Temperatura: Temperatura w sztucznej inteligencji kontroluje, jak „losowy” lub „eksperymentalny” będzie generowany tekst modelu — niższe temperatury dają bardziej konserwatywne, przewidywalne wyniki, podczas gdy wyższe temperatury skutkują bardziej zróżnicowanymi i kreatywnymi (ale potencjalnie mniej spójnymi) wynikami.