WP AI Assistant: uso común

Personalización del asistente

Navegue hasta WP AI Assistant en el menú de la izquierda en el backend de WordPress, puede ver la lista de Asistentes, haga clic en Crear Asistente , luego asígnele un nombre en la ventana emergente y haga clic en Guardar cambios .

 

 

Luego pasa a la configuración detallada del Asistente, donde puedes personalizar la configuración de chat.

1. Configuración e instrucciones

Configuración del chatbot

 

 

• Título: nombre del Asistente de IA.
• Shortcode: código corto del Asistente de IA.
• Asistente de carga en posición flotante: utilice el botón de alternancia para habilitar/deshabilitar.
• Cargar asistente en todas las páginas: Seleccione este asistente como predeterminado. Los demás asistentes perderán su estado predeterminado.
• Posición en pantalla: abajo a la derecha, abajo a la izquierda, centro.

Instrucciones del asistente

Recomendado

 

 

• Nombre y Persona del Asistente: Define el nombre del Asistente de OpenAI que se usará en los chats. "Persona" se refiere a su rol; por ejemplo: "Te llamarás Asistente de IA y actuarás como especialista en soporte técnico".
• Objetivo del asistente: El objetivo se refiere al tipo de personas a las que se dirigirá el asistente. El objetivo describe lo que debe lograr. Por ejemplo: "Atenderás a los clientes de una empresa llamada [nombre de la empresa] que trabaja en el [sector industrial de la empresa] y actuarás como especialista en soporte técnico".
• Uso de datos personalizados: Los asistentes de OpenAI pueden almacenar y usar datos o documentos personalizados para las conversaciones. Aquí puede especificar cómo desea que se usen estos datos personalizados. Por ejemplo: "Usará prioritariamente los datos personalizados de los archivos que proporcionamos para sus respuestas. También puede usar los datos públicos de su modelo de IA para completar la respuesta".

Opcional

 

 

• Primer Mensaje: El primer mensaje que el asistente le dirá al usuario al iniciar el chat. Aplica solo a hilos nuevos. Ejemplo: La introducción de tu primer mensaje en una conversación será: "Hola, gracias por tu pregunta. Soy un asistente especializado en IA. Permíteme ayudarte lo mejor que pueda".
• Tipos de contenido: ¿Qué tipo de contenido producirá el asistente? ¿Será documentación, código...? Y dónde se publicará. Ejemplo: "El contenido que se generará consiste principalmente en [respuestas técnicas...] sobre cómo usar [su producto]; el contenido se mostrará solo en un chat público".
• Longitud y tono del contenido: Longitud y tono de las respuestas (formal, amable). Por ejemplo: Intentarás ser lo más exhaustivo posible en tus respuestas, con un límite de 500 palabras por mensaje. Utilizarás un tono formal.
• Ejemplo de respuesta: ¿Tiene algún método para responder a las preguntas o un resultado como ejemplo para la IA? Por ejemplo: "Si el cliente hace una pregunta sobre [este producto], incluirá [un texto] en cada respuesta".

 

2. Entrenamiento

• Wordpress: Usa los datos de WordPress (entradas, páginas, entradas personalizadas...) para entrenar a tu asistente de IA. Si tus datos de entrenamiento se actualizan, establece una frecuencia de actualización para que se regeneren automáticamente.
  • Título de datos de WordPress
  • Tipo de datos de WordPress: publicaciones, páginas, elementos flotantes o archivos.
  • Filtro de datos de WordPress: filtro de taxonomía o filtro de título de publicación/página.
  • Selección del contenido del conjunto de datos
  • Frecuencia de actualización de datos

 

 

Hay dos tipos de filtros disponibles, a cada uno de los cuales se puede acceder haciendo clic en su botón correspondiente:

• Filtro de taxonomía: filtre el contenido seleccionando una taxonomía, un operador y un término para limitar los datos.
• Filtro de título de publicación/página: filtre el contenido ingresando un título de publicación o página específico junto con una condición de operador.

 

 

Una vez guardados los datos, aparecerán en la lista de datos de entrenamiento a continuación, mostrando detalles clave como el título, la frecuencia de actualización, la fecha y el estado actual.
También puedes editar, resincronizar o eliminar cualquier entrada directamente desde la lista.

 

 

• Documentos: te permite subir tus propios archivos (como PDF, JSON, TXT y más) para entrenar a tu asistente con contenido personalizado. Simplemente arrastra y suelta un archivo o haz clic en "Explorar archivo" para seleccionarlo. Una vez cargados, todos los documentos aparecerán en la lista de Documentos Subidos a continuación.

 

 

• URL externas: Rastrea URL externas (de cualquier dominio), obtiene el contenido de las páginas y transfórmalo en contenido para entrenar a tu asistente (JSON). Podría ser, por ejemplo, la documentación de un producto.

 

Para empezar, pega tu URL en el campo de entrada, activa la opción " Rastrear todas las URL de las páginas" "Obtener lista de URL" para obtener todas las páginas disponibles. Una vez listo, haz clic en "Generar datos de entrenamiento" y el archivo JSON resultante aparecerá en la lista de datos de entrenamiento a continuación.

 

 

También puede ampliar la Filtro de entrenamiento de URL para refinar el contenido que se extrae: use los Filtro de etiqueta HTML y Filtro de clase CSS para incluir solo los datos relevantes y limpios que desea que su asistente aprenda.

 

 

3. Diseño del chat

En esta sección, puedes personalizar las siguientes configuraciones:

Tamaño

• Ancho del chat: configura el ancho de la interfaz de chat utilizando píxeles (px), ancho de la ventana gráfica (vw) o unidades de porcentaje (%).
• Altura máxima del chat: establece la altura máxima del chat usando píxeles (px), altura de la ventana gráfica (vh) o unidades de porcentaje (%).
• Relleno de mensajes
• Radio del contenedor de mensajes 
• Tamaño del texto y del ícono del encabezado del chat

 

 

Color

• Fondo
• Fuente
• Botones
• Mensajes

 

 

 

4. Acción del asistente 

Después de seleccionar su Asistente de IA, vaya a la sección Acción para configurar dos funciones clave: Notificación de administrador y Transcripciones de finalización de chat .

Notificación de administrador

Esta función envía alertas a los administradores sobre nuevas conversaciones de chat. Para configurarla:

• Habilitar la acción de notificación
• Configure los siguientes campos:
  • Notificar después de X mensajes: Establezca el umbral de mensajes para las notificaciones
  • Correo(s) electrónico(s) de administrador, separe varios correos electrónicos con comas: Ingrese las direcciones de correo electrónico del administrador

 

 

Transcripción del final del chat

Esta función envía automáticamente transcripciones de chat a los usuarios al finalizar las conversaciones. Para configurar:

• Habilite las opciones Preguntar y Enviar correo electrónico
• Complete los campos obligatorios:
  • Correo electrónico del receptor: La dirección de correo electrónico que recibirá las transcripciones
  • Umbral de inactividad rápida: establezca el período de tiempo de espera en minutos
  • Título del mensaje: Línea de asunto para correos electrónicos con transcripciones
  • Contenido del mensaje: Plantilla de cuerpo del correo electrónico
  • Marcador de posición del campo de entrada: texto predeterminado para el campo de entrada de correo electrónico
  • Ingrese su dirección de correo electrónico: Campo de correo electrónico de usuario
  • Validación de envío de transcripción: Botón de confirmación
  • Cancelación del envío de transcripción: Botón de cancelación

 

 

5. Enlaces

La sección Enlaces le permite agregar sus canales de comunicación, lo que facilita que los clientes se comuniquen rápidamente con su equipo de soporte.

 

Para comenzar, seleccione el número de columnas de la cuadrícula para definir el diseño y luego edite cada casilla de contacto con los detalles relevantes. El diseño actualizado se verá reflejado en tiempo real en el panel de vista previa de la derecha.

 

6. Gestión de preguntas frecuentes

La sección de preguntas frecuentes le permite agregar una colección de preguntas frecuentes sobre su producto o servicio, lo que ayuda a los usuarios a encontrar respuestas antes de comunicarse.

 

 

Haga clic en + Agregar preguntas frecuentes para crear nuevas entradas y todas las preguntas agregadas se reflejarán instantáneamente en el panel de vista previa a la derecha.

 

7. Programador

En esta configuración, puede elegir la zona horaria de su tienda o ubicación. Primero, seleccione su zona horaria y luego ajuste el horario de apertura para los días laborables a continuación.

 

 

8. Configuración del asistente

Después de seleccionar su modelo en Configuración > Modelos de IA , aquí puede seleccionar el modelo y ajustar la configuración.

Proveedor de modelos

• Joomunited
• OpenAI

 

 

Características y configuraciones del modelo

• Búsqueda de archivos:  Permite que la IA busque en todos los datos de entrenamiento (contenido de WordPress, páginas web rastreadas y archivos subidos) para responder preguntas con precisión. Si esta opción está desactivada, la IA no puede acceder a estos datos. La IA utiliza automáticamente la información relevante durante los chats.
• Temperatura: la temperatura en IA controla qué tan "aleatoria" o "experimental" será la generación de texto del modelo: temperaturas más bajas producen resultados más conservadores y predecibles, mientras que temperaturas más altas dan como resultado resultados más diversos y creativos (pero potencialmente menos coherentes).