WP AI Assistant: Algemeen gebruik

Assistent-aanpassing

Navigeer in het linkermenu van de WordPress-backend WP AI Assistant 'Assistent maken' , geef de assistent een naam in het pop-upvenster en klik op ' Wijzigingen opslaan '.

 

 

Vervolgens ga je naar de gedetailleerde instellingen van de assistent, waar je je chatinstellingen kunt aanpassen.

1. Installatie en instructies

Chatbot instellen

 

 

• Titel: naam van de AI-assistent.
• Shortcode: de shortcode van de AI-assistent.
• Laad de assistent in zwevende positie: gebruik de schakelknop om deze in/uit te schakelen.
• Assistent op alle pagina's laden: Selecteer deze assistent als standaard. Andere assistenten verliezen hun standaardstatus.
• Positie op het scherm: rechtsonder, linksonder, midden.

Instructies voor assistent

Aanbevolen

 

 

• Naam en persona van de assistent: Definieer de naam van de OpenAI-assistent die in chats gebruikt moet worden. De "persona" van de assistent verwijst naar de rol van de assistent, bijvoorbeeld: "Je wordt AI-assistent genoemd en je fungeert als ondersteuningsspecialist."
• Doelstelling en omschrijving van de assistent: De doelgroep verwijst naar het type mensen waarop de assistent zich zal richten. De omschrijving beschrijft wat uw assistent moet bereiken. Bijvoorbeeld: "U beantwoordt vragen van klanten van een bedrijf genaamd [bedrijfsnaam] dat actief is in de [branche van het bedrijf], en u fungeert als ondersteuningsspecialist."
• Gebruik van aangepaste gegevens: OpenAI-assistenten kunnen aangepaste gegevens of documenten opslaan en gebruiken voor de gesprekken. U kunt hier specificeren hoe u wilt dat deze aangepaste gegevens worden gebruikt. Bijvoorbeeld: "U gebruikt voor uw antwoorden bij voorkeur de gegevens uit de aangepaste bestanden die wij u ter beschikking stellen. U kunt ook de openbare gegevens van uw AI-model gebruiken om het antwoord aan te vullen."

Optioneel

 

 

• Eerste bericht: Het eerste bericht dat de assistent tegen de gebruiker zegt wanneer de chat wordt gestart. Dit geldt alleen voor nieuwe gesprekken. Voorbeeld: De introductie van je eerste bericht in een gesprek zou zijn: "Hallo, bedankt voor je vraag. Ik ben een gespecialiseerde AI-assistent en ik help je graag zo goed mogelijk."
• Soorten content: Wat voor soort content zal de assistent produceren, bijvoorbeeld documentatie, code, enzovoort, en waar zal de content uiteindelijk terechtkomen? Voorbeeld: "De content die voor u gegenereerd wordt, bestaat voornamelijk uit [technische antwoorden...] over hoe u [uw product] kunt gebruiken. De content zal alleen in een openbare chat worden weergegeven."
• Inhoud en toon: De lengte van de inhoud van je antwoorden en de toon (formeel, vriendelijk). Bijvoorbeeld: Je probeert zo volledig mogelijk te zijn in je antwoorden, met een maximum van 500 woorden per bericht. Je gebruikt een formele toon.
• Voorbeeld van een antwoord: Heeft u een methode om vragen te beantwoorden of een voorbeeld van een resultaat dat u aan de AI kunt geven? Bijvoorbeeld: "Als de klant een vraag stelt over [dit product], voeg dan in elk antwoord [een tekst] toe."?

 

2. Training

• WordPress: Gebruik de WordPress-gegevens (berichten, pagina's, aangepaste berichten, enz.) om je AI-assistent te trainen. Als je trainingsgegevens worden bijgewerkt, stel dan een updatefrequentie in om ze automatisch opnieuw te genereren.
  • WordPress-gegevenstitel
  • WordPress-datatype: Berichten, pagina's, zwevende elementen of bestanden.
  • WordPress-datafilter: Taxonomiefilter of filter voor bericht-/paginatitel.
  • Selectie van de inhoud van de dataset
  • Frequentie van gegevensupdates

 

 

Er zijn twee filtertypen beschikbaar, die beide toegankelijk zijn door op de bijbehorende knop te klikken:

• Taxonomiefilter: Filter de inhoud door een taxonomie, operator en term te selecteren om de gegevens te verfijnen.
• Filter voor bericht-/paginatitel: Filter inhoud door een specifieke bericht- of paginatitel in te voeren, samen met een operatorvoorwaarde.

 

 

Zodra uw gegevens zijn opgeslagen, verschijnen ze in de onderstaande lijst met trainingsgegevens, met belangrijke details zoals de titel, updatefrequentie, datum en huidige status.
U kunt elk item ook rechtstreeks vanuit de lijst bewerken, opnieuw synchroniseren of verwijderen.

 

 

• Documenten: hiermee kunt u uw eigen bestanden uploaden, zoals PDF, JSON, TXT en meer, om uw assistent te trainen met aangepaste inhoud. Sleep een bestand eenvoudigweg naar de uploadplek of klik op 'Bestanden selecteren' om er een te kiezen. Zodra de documenten zijn geüpload, verschijnen ze in de lijst 'Geüploade documenten' hieronder.

 

 

• Externe URL's: Crawl externe URL's (van elk domein), haal de pagina-inhoud op en transformeer deze naar een JSON-formaat dat gebruikt kan worden om je assistent te trainen. Dit kunnen bijvoorbeeld productdocumentatiepagina's zijn.

 

Om te beginnen plakt u uw URL in het invoerveld, schakelt u de optie 'Crawl all pages URLs' 'Get URL list' om alle beschikbare pagina's op te halen. Zodra u klaar bent, klikt u op 'Generate Training Data' en het resulterende JSON-bestand verschijnt in de lijst 'Training Data' hieronder.

 

 

Je kunt het 'URL-trainingsfilter' om te verfijnen welke inhoud wordt geëxtraheerd. Gebruik de 'HTML-tagfilter' en 'CSS-klassenfilter' om alleen de relevante en schone gegevens op te nemen waarmee je assistent moet leren.

 

 

3. Chatontwerp

In dit gedeelte kunt u de volgende instellingen aanpassen:

Maat

• Chatbreedte: configureer de breedte van de chatinterface in pixels (px), viewportbreedte (vw) of percentage (%).
• Maximale chathoogte: stel de maximale chathoogte in op basis van pixels (px), viewporthoogte (vh) of percentage (%).
• Berichten opvulling
• Berichtencontainer straal 
• Tekst- en pictogramgrootte van de chatkop

 

 

Kleur

• Achtergrond
• Lettertype
• Knoppen
• Berichten

 

 

 

4. Assistentieactie 

Nadat je je AI-assistent hebt geselecteerd, ga je naar het gedeelte Actie om twee belangrijke functies te configureren: beheerdersmeldingen en transcripten van beëindigde chatgesprekken .

Beheerdersmelding

Met deze functie ontvangen beheerders meldingen wanneer er nieuwe chatgesprekken plaatsvinden. Om dit in te stellen:

• Schakel de meldingactie in
• Configureer de volgende velden:
  • Melden na X berichten: Stel de drempelwaarde voor meldingen in.
  • E-mailadressen van beheerders, scheid meerdere e-mailadressen met komma's: Voer de e-mailadressen van beheerders in

 

 

Chat einde transcript

Deze functie stuurt automatisch chattranscripten naar gebruikers wanneer gesprekken eindigen. Om dit te configureren:

• Schakel zowel de optie 'Vragen' als 'E-mail verzenden'
• Vul de verplichte velden in:
  • E-mailadres ontvanger: Het e-mailadres waarop de transcripten worden ontvangen.
  • Drempelwaarde voor inactiviteit instellen: Stel de time-outperiode in minuten in.
  • Berichttitel: Onderwerpregel voor e-mails met transcripties
  • Berichtinhoud: Sjabloon voor de e-mailtekst
  • Invoerveld placeholder: Standaardtekst voor het e-mailinvoerveld
  • Voer uw e-mailadres in: veld voor gebruikers-e-mailadres
  • Validatie van het verzenden van het transcript: Bevestigingsknop
  • Annulering van transcriptie verzenden: Annuleringsknop

 

 

5. Links

In het gedeelte 'Links' kunt u uw communicatiekanalen toevoegen, zodat klanten uw supportteam snel en gemakkelijk kunnen bereiken.

 

Om te beginnen selecteert u het aantal rasterkolommen waarmee u de lay-out wilt definiëren. Bewerk vervolgens elk contactvak met de relevante gegevens. Het bijgewerkte ontwerp wordt direct weergegeven in het voorbeeldvenster aan de rechterkant.

 

6. Beheer van veelgestelde vragen

In de FAQ-sectie kunt u een verzameling veelgestelde vragen over uw product of dienst toevoegen, zodat gebruikers antwoorden kunnen vinden voordat ze contact opnemen.

 

 

Klik op + FAQ toevoegen om nieuwe items aan te maken. Alle toegevoegde vragen worden direct weergegeven in het voorbeeldvenster aan de rechterkant.

 

7. Planner

In deze instelling kunt u de tijdzone voor uw winkel of locatie kiezen. Selecteer eerst uw tijdzone en pas vervolgens de openingstijden voor weekdagen hieronder aan.

 

 

8. Instellingen van de assistent

Na uw modelselectie in Instellingen > AI-modellen kunt u hier een model selecteren en de instellingen aanpassen.

Modelaanbieder

• Joomunited
• OpenAI

 

 

Modelkenmerken en -instellingen

• Bestandszoekfunctie:  Hiermee kan de AI alle trainingsgegevens doorzoeken - WordPress-content, gecrawlde webpagina's en geüploade bestanden - om vragen nauwkeurig te beantwoorden. Indien uitgeschakeld, heeft de AI geen toegang tot deze gegevens. De AI gebruikt automatisch relevante informatie tijdens chats.
• Temperatuur: De temperatuur in AI bepaalt hoe "willekeurig" of "experimenteel" de tekstgeneratie van het model zal zijn. Lagere temperaturen produceren meer conservatieve, voorspelbare resultaten, terwijl hogere temperaturen resulteren in meer diverse en creatieve (maar mogelijk minder samenhangende) resultaten.