Hoe je ChatGPT gebruikt voor een kennisbank in WordPress

Als je een website-eigenaar bent die informatie efficiënt wil beheren, overweeg dan manieren te zoeken om ChatGPT als kennisbank te gebruiken. Met behulp van AI kan een kennisbank geautomatiseerde antwoorden bieden. ChatGPT stelt je website in staat om bezoekers snel oplossingen te bieden voor veelgestelde vragen en om interactievere documentatie te leveren.

In dit artikel leer je hoe ChatGPT kan helpen bij kennisbankbeheer, wat de voordelen zijn en welke stappen je moet doorlopen om het te trainen met behulp van plug-ins van derden. Daarnaast bespreken we ook enkele van de beste WordPress-plug-ins die je kunt gebruiken.

Waarom ChatGPT gebruiken voor het beheer van uw kennisbank?

Het integreren en toevoegen van ChatGPT aan WordPress verbetert de gebruikerservaring en verhoogt de operationele efficiëntie. Met interactieve realtime ondersteuning kan ChatGPT vragen van gebruikers snel beantwoorden, zodat ze relevante informatie krijgen zonder op ondersteuning te wachten. Deze geautomatiseerde reactie verhoogt de betrokkenheid van gebruikers en vermindert de belasting van het supportteam.

Met deze functie is de kennisbank van uw WordPress-site altijd up-to-date zonder veel tijd en moeite te vergen. ChatGPT is een kosteneffectieve oplossing die de algehele prestaties van uw site kan verbeteren. 

Voordelen van het gebruik van ChatGPT voor de kennisbank op uw website

Het gebruik van ChatGPT om een kennisbank op een WordPress-site te bouwen biedt veel voordelen. Hier zijn enkele belangrijke voordelen van het integreren van ChatGPT in de kennisbank van uw site.

• Verbetert de gebruikerservaring - ChatGPT biedt directe, nauwkeurige antwoorden, waardoor bezoekers informatie kunnen krijgen zonder te wachten op het supportteam. Deze snelle en relevante antwoorden verhogen de gebruikerssatisfactie en maken het browsen op uw site comfortabeler.
• Vermindert de belasting van het supportteam - ChatGPT kan veelgestelde vragen automatisch afhandelen, waardoor het aantal binnenkomende supporttickets afneemt. Hierdoor kan het supportteam zich richten op complexere vraagstukken die menselijke tussenkomst vereisen.
• Werkt 24/7 zonder te stoppen - In tegenstelling tot een menselijk team kan ChatGPT de klok rond werken en ondersteuning bieden wanneer bezoekers het nodig hebben. Dit zorgt ervoor dat uw site responsief blijft, zelfs buiten kantooruren.
• Kosteneffectieve oplossing voor live support - Met ChatGPT kunt u livechatfuncties aanbieden zonder meerdere medewerkers aan te nemen. Dit biedt een betaalbaardere klantenondersteuning zonder in te leveren op servicekwaliteit.

Stappen om ChatGPT te trainen voor de kennisbank met behulp van een plug-in van derden

Nu je weet welke voordelen je krijgt, is het tijd om ChatGPT te trainen met plug-ins van derden om de antwoorden te optimaliseren op basis van je kennisbank.

Met deze plugins kunt u gegevens uit verschillende bronnen invoeren, de context van het antwoord instellen en ervoor zorgen dat ChatGPT relevante en nauwkeurige informatie geeft. Dit zijn de stappen.

Stap 1: Maak een OpenAI-account aan en verkrijg de API-sleutel

Om te beginnen, meld je aan voor een OpenAI-account. Ga vervolgens naar de website en log in. Zodra je bent ingelogd, ga je naar het accountmenu en selecteer je "View API key."

Klik vervolgens op "Nieuwe geheime sleutel aanmaken" zoals weergegeven in de afbeelding hieronder. De sleutel wordt automatisch gegenereerd. Klik daarna op de kopieerknop aan de rechterkant om deze op te slaan.

Stap 2: Installeer en configureer een plugin van een derde partij

Nadat u de API-sleutel hebt verkregen, hebt u een AI-plugin van een derde partij nodig om deze met WordPress te integreren. Een dergelijke plugin is WP AI Assistant.

Deze plugin stelt je in staat een chatbot te maken die automatisch reageert op inkomende vragen op je website of in je bedrijf. Voordat we ingaan op de stappen om OpenAI te verbinden met WP AI Assistant, volgen hier een paar belangrijke functies:

• Naadloze OpenAI-integratie
• AI-training met behulp van WordPress-gegevens
• Ondersteuning voor documenten en bestanden
• Automatische gegevensupdates
• Compatibiliteit met diverse GPT-modellen
• Aanpasbare AI-rollen
• Volledig aanpasbaar chatbotontwerp
• Eenvoudige integratie zonder coderen

Om de plugin te integreren, installeer je deze eerst via het WordPress-dashboard. Upload het ZIP-bestand van de plugin via Plugins > Nieuwe plugin toevoegen > Plugin uploaden.

Zodra de plugin is geüpload, klik je op Activeren om deze in te schakelen. Na activering verschijnt het WP AI Assistant -menu in de linkerzijbalk. Open dit menu en er wordt een nieuwe interface weergegeven. Klik op Instellingen en plak de API-sleutel die je van OpenAI hebt ontvangen.

Plak vervolgens je API-sleutel in het daarvoor bestemde veld en klik op Wijzigingen opslaan om de instellingen toe te passen.

Stap 3: Ontwikkel een AI-assistent voor de kennisbank

Als de integratie tussen OpenAI en WP AI Assistant succesvol is, is de volgende stap het maken van een AI-assistent om klantvragen af te handelen. Navigeer naar het menu WP AI Assistant en selecteer Assistent maken.

Voer de gewenste naam van de assistent in en klik op Wijzigingen opslaan. Maak u geen zorgen—u kunt de naam van de assistent later bewerken.

Stap 4: Stel je assistent in

Eerst kun je op het menu met het vlagpictogram klikken om de assistent/chatbot in te stellen, te beginnen met de naam, vervolgens de positie op het scherm (rechtsonder of linksonder), stel in dat de chatbot-assistent in een zwevende positie wordt geladen, of stel in dat deze op alle pagina's verschijnt. Ten slotte zijn er ook shortcodes die je kunt gebruiken.

Stap 5: Geef instructies aan je assistent

Scrol daarna naar beneden om de aanbevolen instructie-instellingen te vinden om je assistent te personaliseren. In dit gedeelte kun je verschillende dingen instellen, die je elk moet invoeren als een prompt die de assistent zal gebruiken.

• Naam en persona van de assistent: Hier kunt u de naam kiezen van de OpenAI Assistant die in het gesprek wordt gebruikt. De "persona" van de Assistant verwijst naar zijn rol.
• Doel en doelstelling van de assistent: In dit gedeelte verwijst het doel naar wie de assistent zich richt en wat deze moet bereiken.
• Gebruik van aangepaste gegevens: Hier kunt u de assistent vertellen om bepaalde gegevens of documenten voor gesprekken op te slaan en te openen. U kunt aangeven hoe de gegevens worden gebruikt. Bijvoorbeeld: "U geeft prioriteit aan de gegevens uit de documenten die wij bij elk antwoord verstrekken. Daarnaast kunt u ook openbare informatie uit het AI-model gebruiken om het antwoord aan te vullen."

Naast de aanbevolen instellingen zijn er ook optionele instellingen, zoals

• Eerste bericht: Dit is het eerste bericht dat de assistent naar de gebruiker stuurt bij het starten van een chat. Het geldt alleen voor nieuwe gesprekken.
• Soorten inhoud: Dit is de inhoud die de assistent zal genereren, zoals documentatie, code of andere bestanden, en waar deze zal worden weergegeven.
• Lengte en toon van de inhoud: U kunt de lengte en stijl van de taal in het antwoord van de assistent instellen. Bijvoorbeeld: "Uw antwoord moet zo volledig mogelijk zijn, met maximaal 500 woorden per bericht, en gebruik formele taal die gebruikers gemakkelijk kunnen begrijpen."
• Voorbeeld van antwoord: Dit wordt gebruikt als je een specifieke manier hebt om een vraag te beantwoorden of een voorbeeld aan de AI te geven. Bijvoorbeeld: "Als een gebruiker vraagt naar [dit product], zal je altijd [tekst] in je antwoord opnemen."

Stap 6: Assistent trainen met gegevens voor de kennisbank

Deze plugin biedt ook datatraining voor je assistent. De gegevens kunnen afkomstig zijn van WordPress, documenten (PDF, tekstbestanden, enz.) of externe URL's, waardoor gebruikers zeer relevante en actuele informatie krijgen.

Train met WordPress-gegevens voor de kennisbank

Eerst trainen we de assistent voor de kennisbank met bestaande gegevens uit WordPress. Je kunt WordPress-gegevens, zoals berichten, pagina's of aangepaste inhoudstypen, gebruiken om je AI-assistent te trainen. Als de trainingsgegevens worden bijgewerkt, stel dan de updatefrequentie in zodat het systeem deze automatisch kan bijwerken.

Hier moet je de titel van de WordPress-gegevens en het gegevenstype invoeren, zoals berichten, pagina's, producten, enzovoort.

Bovendien kunt u hier instellen of er iets is dat u uit de gegevens wilt uitsluiten. Voer eerst de titel van het bericht/de pagina in en selecteer vervolgens de operator. Er kunnen meerdere operators worden geselecteerd, waaronder:

• Include - Toont berichten met de geselecteerde categorie of tag.
  Als u bijvoorbeeld de categorie "Technologie" selecteert, verschijnen alleen berichten met die categorie.
• Bevat niet - Toont berichten die de geselecteerde categorie of tag niet hebben.
  Als u de categorie "Technologie" selecteert, worden berichten met die categorie verborgen in de zoekresultaten.
• Is leeg - Toont berichten die geen enkele categorie of tag hebben.
  Handig voor het vinden van niet-gecategoriseerde berichten, zodat ze kunnen worden bijgewerkt of van een categorie kunnen worden voorzien.
• Is niet leeg - Toont berichten met ten minste één categorie of tag.
  Handig om alle berichten te vinden die al zijn gecategoriseerd.
• Bevat - Toont berichten met specifieke woorden in de titel.
  Als u bijvoorbeeld zoekt op "AI", worden alle berichten met "AI" in de titel getoond, zoals "The Development of AI in Technology."
• Bevat niet - Toont berichten die bepaalde woorden niet in de titel hebben.
  Als u zoekt naar "AI", worden berichten met "AI" in de titel uitgesloten van de resultaten.
• Is - Toont berichten met een titel die overeenkomt met de woorden die je hebt getypt.
  Als je zoekt naar "WordPress Guide", verschijnen alleen berichten met die exacte titel.
• Is niet - Toont berichten met titels die afwijken van de woorden die u hebt getypt.
  Als u zoekt op "WordPress Guide", verschijnen alle berichten behalve het bericht met die exacte titel.

U kunt operators uitsluiten en toevoegen aan of verwijderen uit de assistent, inclusief hun permalink, ID, titel, inhoud, datum of slug.

Ten slotte kun je de updatefrequentie voor de gegenereerde databestanden instellen, zodat je assistent over de meest actuele gegevens beschikt. De gegevens kunnen elke paar maanden, dagen, uren of minuten worden bijgewerkt, met een frequentie die je zelf kunt instellen. Je kunt Wijzigingen opslaan selecteren om de trainingsassistent met WordPress-gegevens op te slaan wanneer je klaar bent.

Trainen met documentgegevens voor de kennisbank

Een andere optie om je assistent te trainen voor een kennisbank is het gebruik van documenten die persoonlijk naar WordPress zijn geüpload. Hier kun je kiezen of het document wordt gebruikt als zoekbestand of code-interpreter. Als het een zoekbestand is, is het geüploade formaat als volgt. Als de code-interpreter wordt ondersteund, worden meer formaten ondersteund, bijvoorbeeld .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml en nog veel meer.

Selecteer de knop "Bestand bladeren" . Als het bestand succesvol is geüpload, verschijnt het onderaan.

Hier hebben we een PDF-document geüpload waarvan de inhoud kan worden gebruikt voor de kennisbank. Als het uploaden is gelukt, verschijnt het document hier.

Trainen met externe URL's voor de kennisbank

Bovendien kun je ook een knowledge base trainen met gegevens van externe URL's. Je kunt URL's van elk domein gebruiken, de inhoud van de pagina ophalen en omzetten in gestructureerde gegevens (JSON) om je assistent te trainen. Dit kan bijvoorbeeld een productdocumentatiepagina zijn.

Vervolgens kun je de URL invoeren in het volgende veld en het gedeelte "Crawl alle pagina-URL's" aanvinken. Hier kun je het maximale aantal URL's instellen.

Klik daarna op "URL-lijst ophalen", en er verschijnen verschillende URL-lijsten van het web. Bovendien kunt u speciale gegevens instellen die de assistent kan gebruiken voor de kennisbank door speciale HTML- of CSS-tags toe te voegen om relevante gegevens uit te sluiten. In dat geval kunt u "Trainingsgegevens genereren" selecteren.

Als de gegevens succesvol zijn gegenereerd, worden ze omgezet naar een JSON-trainingsgegevensformaat en verschijnen ze in de volgende lijst, inclusief de aanmaakdatum en grootte. Je kunt de gegevens ook downloaden of verwijderen als je ze niet meer nodig hebt.

Als je klaar bent met het trainen van gegevens op de assistent, hetzij via WordPress-gegevens, geüploade gegevens of via een externe URL, kun je op de knop Publiceren rechtsboven klikken om deze beschikbaar te maken op je website.

Daarna proberen we het direct op de website. Dit is de eerste weergave wanneer de nieuwe kennisbankassistent wordt geopend.

Daarna zullen we proberen vragen te stellen over een van de Tesla-automodellen. Kort daarna zal de assistent de ingevoerde vragen beantwoorden; de antwoorden die door de assistent worden gegenereerd, zijn afgeleid van de trainingsgegevens die hierboven zijn gebruikt, hetzij via WordPress-gegevens, het uploaden van PDF-documenten, enz., hetzij via externe URL's.

Op dit punt hebt u ChatGPT met succes gebruikt in combinatie met een AI-plugin van een derde partij, in dit geval WP AI Assistant, om een op een chatbot gebaseerde WordPress-kennisbank te maken.

Beste WordPress-plugins voor kennisbank

Hier is een lijst met de beste plugins voor het bouwen van een AI-aangedreven kennisbank in WordPress. Met deze plugins kunt u gebruikers gemakkelijk toegankelijke informatie bieden, automatisch vragen beantwoorden en de interactie op uw website verbeteren.

WP AI Assistant

Belangrijkste kenmerken:

• OpenAI ChatGPT-integratie – Gebruik het nieuwste GPT-model voor snelle en nauwkeurige antwoorden.
• Trainen met WordPress-gegevens – De chatbot kan leren van de berichten, pagina's of aangepaste berichttypen van uw site.
• Documentondersteuning – Voeg PDF's en andere bestanden toe om de kennis van de chatbot uit te breiden.
• Extern gegevenszoeken – Haalt informatie op van externe URL's om de kennisbank te verrijken.
• Chatbot-personalisatie – Pas het uiterlijk, de antwoorden en de persoonlijkheid van de chatbot aan om aan te sluiten bij de branding van je website.

AI Knowledge Base Assistant

Deze plugin is een AI-aangedreven chatbot die vragen van bezoekers beantwoordt op basis van een vooraf gedefinieerde kennisbank. AI Knowledge Base Assistant kan worden gekoppeld aan productdocumentatie, FAQ's of helpartikelen, zodat bezoekers antwoorden krijgen zonder op een supportteam te hoeven wachten.

Belangrijkste kenmerken:

• Geautomatiseerde FAQ's – Geef direct antwoord op veelgestelde vragen op basis van de kennisbank.
• Ondersteuning voor meerdere talen – Helpt een wereldwijd publiek met meertalige mogelijkheden.
• OpenAI-integratie – Gebruikt AI om de nauwkeurigheid van antwoorden te verbeteren.
• Aanpasbare antwoorden – Pas de toon en persoonlijkheid van de chatbot aan om bij uw merk te passen.

BetterDocs

BetterDocs is een WordPress-plugin voor een kennisbank, ontworpen om documentatie te organiseren en toegankelijker te maken. Met geavanceerde zoekfuncties en chatbotintegratie kunnen bezoekers direct antwoorden vinden zonder handmatig door pagina's te bladeren.

Belangrijkste kenmerken:

• Snel zoeken – Helpt gebruikers gemakkelijk informatie in de documentatie te vinden.
• Live AI-chatbot – Gebruikt AI om vragen te beantwoorden op basis van de kennisbank.
• Responsieve templates – Aantrekkelijk en mobielvriendelijk ontwerp.
• Gebruikersanalyses – Volg hoe bezoekers met de kennisbank omgaan.

WPBot (AI-chatbot)

WPBot is een AI-chatbot die direct in WordPress-sites kan worden geïntegreerd om geautomatiseerde ondersteuning te bieden. Deze plugin maakt gebruik van GPT-technologie om natuurlijkere en contextuelere antwoorden op gebruikersvragen te geven.

Belangrijkste kenmerken:

• Op GPT gebaseerde chatbot – Biedt slimmere, contextbewuste antwoorden.
• Geautomatiseerde klantenondersteuning – Beantwoordt klantvragen zonder menselijke medewerkers.
• Knowledge base-integratie – Dit kan worden gebruikt voor het doorzoeken van documenten en veelgestelde vragen.
• Aanpasbaar uiterlijk – Pas het ontwerp van de chatbot aan zodat het bij de branding van je website past.

DocsGPT

DocsGPT is een AI-aangedreven kennisbankplugin die is ontworpen om gebruikers snel informatie te laten vinden via een AI-chatbot. Met behulp van GPT-technologie kunnen bezoekers met DocsGPT vragen stellen en direct antwoorden ontvangen uit bestaande documentatie.

Belangrijkste kenmerken:

• AI-kennisbankzoekopdracht – Helpt bezoekers sneller informatie te vinden.
• Directe antwoorden – AI levert direct antwoorden zonder vertraging.
• OpenAI-integratie – Maakt gebruik van het GPT-model voor een beter contextueel begrip.
• Eenvoudige aanpassing – Configureer de chatbot om aan de brandingbehoeften van uw site te voldoen.

Conclusie

Het gebruik van ChatGPT voor de kennisbank in WordPress is een effectieve oplossing om de druk op het supportteam te verminderen. Met automatiseringsfuncties en realtime-updates kan ChatGPT bezoekers snel en nauwkeurig antwoorden geven, zodat zij altijd relevante informatie krijgen. Integratie met plug-ins van derden stelt site-eigenaren ook in staat de AI te trainen met specifieke gegevens, waardoor de antwoorden beter aansluiten bij de behoeften van gebruikers. Bovendien zorgt het integratieproces, dat het configureren van de OpenAI API en het trainen van de assistent met WordPress-gegevens omvat, ervoor dat ChatGPT kan dienen als een voortdurend bijgewerkt informatiecentrum.

WP AI Assistant is de beste keuze voor een meer geïntegreerde en gebruiksvriendelijke oplossing. Deze plugin is speciaal ontworpen om de kennisbank in WordPress te optimaliseren met AI-intelligentie, waardoor je site efficiënt 24/7 ondersteuning kan bieden. Begin nu met het gebruik van WP AI Assistant en verbeter de gebruikerservaring en operationele efficiëntie van je site!