Ga naar hoofdinhoud
  Zaterdag 22 april 2017
  3,5K bezoeken
  Inschrijven
Ik ben echt dol op dit product ( SEO Glossary ) en gebruik het nu al 3 jaar (4 jaar eerder) voor mijn communitysite, maar ondersteuning is echt lastig.

Ik opende 2 tickets na het verlengen van mijn licentie,
* 1e op 03/07/2017 (#84119927835 Datum: 7 maart 2017, 23:14): snel automatisch antwoord en vervolgens wachten, wachten, vroeg om inloggegevens, gaf inloggegevens, wacht nog steeds en opnieuw wachten: ontwikkeling van antwoordformulieren: niet relevant (ik weet niet zeker of ze de oplossing hebben geprobeerd die ze me vroegen te oefenen) en nog steeds geen nieuws ... Is er iemand hier?
* 2e op 16-03-2017 (#89121688181 Datum: 16 maart 2017, 18:59) : hetzelfde, snel automatisch antwoord, dan wachten en nog eens wachten eindelijk een antwoord dat niet relevant is (ze keken duidelijk niet naar mijn scherm kopieën) laatste antwoord is gedateerd op 30-03-2017 3 weken daarna: geen nieuws meer, geen oplossing meer

Ik ben echt geïrriteerd:(
EEN
8 jaar geleden
hallo JFGoude,
ik heb bijna alles geprobeerd om het probleem op te lossen, maar het probleem houdt geen verband met onze SQL-query.
Het probleem is wanneer we de inhoudsplug-in aanroepen, de inhoud vanwege een onbekend teken, neem utf8mb4_general_ci, maar in de database #__content is het teken utf8mb4_unicode_ci. Daarom krijgen we een fout in dat speciale teken. Onze inhoud wordt geactiveerd vanaf onafterinitialize, zodat de inhoud in de artikeltekst wordt weergegeven verscheen zodat onze sql altijd een fout zal geven, ongeacht wat er met de codering gebeurt.
ik heb ook geprobeerd de utf-waarde van het personage te vinden, maar kan dat nog steeds niet vinden, zodat ik een case kan maken om dat te vervangen.
Er is niets dat ik nu kan doen om het te repareren. De enige mogelijkheid is dat je met JCE Pro zou praten en om een ​​oplossing voor hen zou vragen, anders zou ik hen in ieder geval vragen welke tekenset er is die deze smiley maakt, zodat ik deze kan maken daar is een voorbeeld van en verwijder deze uit het zoeken naar tekst met behulp van PHP.
J
8 jaar geleden
Ik zal contact opnemen met de JCE-ondersteuning, maar ik ben er vrij zeker van dat zij zullen vertellen dat dit niet hun probleem is (in feite als ik de SEO Glassary-component uitschakel, wordt de emoticon geplaatst door de JCE-code mooi weergegeven)

blijf op de hoogte. Ik zal nieuws geven nadat ik contact heb opgenomen met JCE
J
8 jaar geleden
Ryan (ontwikkelaar van JCE-extensies) reageerde door:

De emoji zijn allemaal officiële Unicode-tekens - https://en.wikipedia.org/wiki/Emoticons_(Unicode_block)


het feit is dat dit goed werkt als ik SEO Glossary uitschakel, op de een of andere manier lijken de problemen te komen van het SQL-verzoek dat u naar de mySQL-database verzendt

hopelijk helpen de laatste aanwijzingen je om een ​​oplossing te vinden

Groeten
T
8 jaar geleden
Hallo,

ik denk dat Guanio gelijk heeft wat betreft het databaseformaat, ook al is het niet 100% zeker dat dit het probleem oplost, dit is iets dat moet worden opgelost voordat verder onderzoek wordt gedaan. Houd er rekening mee dat alle ondersteuningsverzoeken via ons ondersteuningsticket moeten worden ingediend. Dit forum is alleen bedoeld voor vragen over de voorverkoop.:)

Bedankt!
EEN
8 jaar geleden
Ik heb het probleem opgelost. Controleer de ticketondersteuning opnieuw en update deze
J
8 jaar geleden
het lijkt erop dat het nu werkt,:)

hartelijk dank, ik moet nu hetzelfde doen op mijn hoofdsite (niet de replicat), mijn mirrorsite vraagt ​​om een ​​versie 2.5.4 te installeren, maar ik werkte al met die versie, dus ik download niet het en wacht op uw instructies om hetzelfde te doen op mijn productielocatie?

PS: omdat ik een beetje nieuwsgierig ben en veel dingen heb geprobeerd voordat ik hier postte, kun je mij uitleggen wat de reden was die de bug veroorzaakte?
J
8 jaar geleden
@tristan:

Ik weet dat dit een voorverkoopforum is, maar ik heb echt heel (heel, heel) lang gewacht voordat ik een oplossing kreeg en zelfs maar nieuws kreeg.
Ik denk dat het altijd beter is om 2 of 3 minuten te besteden aan het sturen van een e-mail met de mededeling: Sorry, we onderzoeken het en blijven dit doen, maar we hebben wat problemen om de echte reden te vinden die deze bug veroorzaakt.

Ik begrijp dat er enkele problemen zijn die moeilijk op te lossen zijn (ik ben mijn hele leven bezig met het zoeken naar problemen op SQL Server-databases en IIS-servers).

Hartelijk dank aan uw team voor het oplossen ervan
EEN
8 jaar geleden
U moet /plugins/content/seoglossary/seoglossary.php naar uw originele bestanden kopiëren.
Ik zal de code bijwerken naar 2.5.5.

Het belangrijkste probleem waarmee we worden geconfronteerd, is dat wat ik ook kan doen, de code helemaal niets te maken heeft met onze codering die
ik al eerder op het ticket heb genoemd. Ik zal de mogelijkheid daarvoor controleren.
J
8 jaar geleden
Bedankt,

ik heb de gewijzigde seoglossary.php gekopieerd naar de productiesite en het werkte goed. Ik heb het op een veilige plaats in mijn bronnenrepository gekopieerd om er zeker van te zijn dat ik je niet hoef te storen vanwege conflicten met volgende upgrades.

Met vriendelijke groet
D
8 jaar geleden
Hallo,

het spijt me, maar het forum is alleen bedoeld voor pre-salesvragen.

Kunt u alstublieft doorgaan op het ticketsysteem?
Als u een probleem heeft met het ticketsysteem, stuur ons dan een factureringsticket of neem contact op via het contactformulier.

Hartelijke groeten
  • Bladzijde :
  • 1
Er zijn nog geen antwoorden op dit bericht.
Sorry, de discussie is momenteel gesloten. U kunt momenteel geen antwoord of opmerking plaatsen.