10+ Melhores Plugins de Chatbot para WordPress para Seu Site e Melhor Interação com o Cliente

Nesta era digital, um chatbot de IA pode ser uma enorme ajuda para qualquer empresa. Por exemplo, um plugin de chatbot para WordPress que se integra facilmente com a plataforma e adiciona funcionalidades de chatbot à sua loja online para melhorar o apoio ao cliente, impulsionar a geração de leads e aumentar a experiência do utilizador. 

Funciona envolvendo os visitantes do site numa conversa semelhante à humana, respondendo a perguntas frequentes e oferecendo suporte. Este artigo irá guiá-lo a encontrar os plugins de chatbot WordPress perfeitos que podem ajudar a gerar leads e aumentar as vendas. 

1. WP AI Assistant

É bastante estranho falar muito bem do seu produto no seu próprio artigo. Por mais que você ame o produto e queira recomendá-lo. WP AI Assistant é um chatbot inteligente com IA que oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Este plugin é um chatbot totalmente personalizável que vai além da simples automação e de uma configuração fácil de usar, sem necessidade de conhecimentos de programação. Com estas ferramentas, pode criar chatbots que se comportam como um verdadeiro assistente, o que é ideal para comércio eletrónico, sites de serviços e plataformas de conteúdo.

Prós:

• Construtor de cenários com arrastar e largar
• Totalmente personalizável para corresponder à sua marca
• Suporte à navegação de produtos do WooCommerce
• Testes em direto no administrador
• Persona do assistente

Contras:

• Plano gratuito não disponível

Preço:

• Plugin completo + integração a partir de $49/ano

2. HubSpot

Como sabemos, o HubSpot é um poderoso CRM e um conjunto de ferramentas de marketing que inclui chat ao vivo e um construtor inteligente de chatbots. Com a integração com o WordPress, pode sincronizar as informações dos contactos com o HubSpot CRM de forma integrada e gerir o seu público a partir daí.

Você pode personalizar o design do chat ao vivo para corresponder às cores e à marca do seu site. Além disso, você pode criar facilmente respostas e fluxos de trabalho automatizados de chatbot sem precisar saber nenhum código.

Prós:

• Mais de 1.030 integrações, incluindo Facebook e WooCommerce
• Chatbots altamente personalizáveis
• Relatórios integrados e análises do chatbot

Contras:

• Changelog documentação precisa de melhorias e atualizações mais frequentes
• Branding no canto do chatbot

Preço:

• Plano gratuito disponível
• Plano pago a partir de $20/mês
• Customer Platform Professional a partir de $1.200/mês
• Customer Platform Enterprise a partir de $4.000/mês

3. Tidio

O Tidio tem uma interface limpa e é fácil de usar. Ele vem com recursos avançados que atendem a diversos propósitos, como oferecer uma solução de experiência do cliente que ajuda a ampliar o suporte ao cliente, os esforços de marketing e muito mais.

Pode usar um modelo de chatbot ou criar os seus próprios cenários de chatbot com base em palavras-chave e no comportamento do cliente no seu site. Além disso, pode usar a automatização tanto quanto quiser para responder às perguntas dos clientes e criar funis que levam a conversões.

Prós:

• Chatbot de IA para WordPress rápido e fácil de integrar
• Mais de 27 modelos de chatbot para geração de leads, suporte ao cliente e marketing
• Software simples de criação de chatbots sem código
• Aplicação móvel para Android e iOS
• Mais de 16 gatilhos de chat, chatbots de Inteligência Artificial (IA) e PNL

Contras:

• Funcionalidades limitadas no plano gratuito

Preço:

• Teste gratuito de 7 dias disponível
• Versão gratuita disponível
• Starter ($24.17/mês)
• Growth (a partir de $49,17/mês)
• Plus (a partir de $749/mês)
• Premium (a partir de $2999/mês)

4. Chatbot para WordPress da QuantumCloud

Este plugin é fácil de instalar e tem modelos para geração de leads, suporte ao cliente e muito mais. O Chatbot for WordPress integra-se com o Dialogflow da Google e o OpenAI GPT-3 (ChatGPT) para adicionar capacidades de inteligência artificial.

Se você precisa de um modo de menu acionado por botão, tecnologia de processamento de linguagem natural, ou uma combinação de ambos, este plugin fornece tudo isso para sua conveniência.

Prós:

• Chatbots com NLP disponíveis
• Várias integrações, incluindo
• Bots multilíngues do Facebook Messenger estão disponíveis

Contras:

• Leva um tempo para configurar o plugin
• Alguns avaliadores dizem que é preciso pagar por funcionalidades antes de as testar

Preço:

• Contacte a equipa de vendas para saber os preços

5. WotNot

Se procura a plataforma mais fácil para criar chatbots e agentes de IA, o WotNot é a melhor solução. Oferece um construtor de bots sem código extremamente simples e com total flexibilidade, quer pretenda criar os seus próprios chatbots ou precise de ajuda especializada.

A WotNot fornece serviços gerenciados para criar e manter sua solução de bot. É mais adequada para pequenas e médias empresas que buscam uma plataforma de chatbot intuitiva e ao mesmo tempo poderosa.

Prós:

• Construtor de chatbot no-code fácil de usar para criar fluxos de chatbot
• Suporte de chat ao vivo integrado para pedidos de transferência para humanos
• Chatbot multilíngue usando modelos LLM como OpenAI, Google Gemini
• Suporte multicanal (Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e SMS)
• Integrações de API perfeitas com qualquer sistema

Contras:

• Sem suporte para canais de voz
• A configuração inicial do bot pode exigir algum esforço

Preço:

• Starter: 99 $/mês
• Premium: $299/mês
• Ultimate (inclui serviço gerido): 899 $/mês

6. Join.Chat

O Join.Chat é um plugin de chat do WhatsApp para WordPress que tem a opção de ativar um chatbot. Este plugin inclui um botão de contato do WhatsApp, links internos nas mensagens do bot e chatbots baseados em regras com opções que os clientes podem escolher.

É um chatbot gratuito e existem perguntas e respostas pré-escritas para a conversa, e os utilizadores respondem com números para indicar as suas respostas.

Prós:

• Código QR para conversas no WhatsApp
• Design e interface bonitos
• Logótipo, imagem de perfil e muito mais altamente personalizáveis

Contras:

• Desajeitado para usuários de desktop e navegador Firefox
• Funciona apenas para o WhatsApp

Preço:

• Plano Gratuito para Sempre disponível
• Pessoal: $6/mês
• Freelancer: $12/mês
• Agência: $29/mês
• Enterprise a partir de $299/mês

7. Chatbase

O Chatbase é um plugin de chatbot para WordPress que permite às empresas criar chatbots personalizados semelhantes ao ChatGPT para os seus sites. Utiliza aprendizagem automática e permite a fácil integração do chatbot em sites WordPress.

É mais adequado para pequenas empresas que precisam de uma solução de chatbot acessível e fácil de usar, porque não suporta fluxos baseados em regras.

Prós:

• Muito simples de usar devido ao seu conjunto limitado de funcionalidades
• Alta precisão de respostas usando modelos de IA
• Preços com bom custo-benefício
• Widget de chatbot bem concebido para envolver os clientes
• Plugin WordPress fácil de instalar

Contras:

• Sem opções de personalização para os fluxos do chatbot
• Tempos de resposta lentos do apoio ao cliente
• Capacidades de integração limitadas com ferramentas externas
• Sem recolha de feedback dos clientes

Preço:

• Hobby: 40 $/mês
• Standard: $150/mês
• Pro: 500 $/mês

8. IBM Watson

Este é um dos melhores chatbots para criar e usar assistentes de compras virtuais com inteligência artificial. Pode criar mensagens ricas com respostas clicáveis do chatbot, multimédia, personalização avançada e capacidades de reconhecimento de idioma.

Além disso, a IBM Watson oferece cursos gratuitos para treinar eficazmente a tecnologia avançada de IA e implantar chatbots na sua nuvem. Esta ferramenta permite-lhe usar os dados da conta do cliente, como o nome, no diálogo do chatbot para uma melhor personalização.

Prós:

• Sistema muito flexível
• A capacidade de colaborar com colegas de equipe nos dados coletados
• Tecnologia de conversão de fala em texto disponível

Contras:

• Disponível apenas em inglês no momento
• Complexo para principiantes começarem e usarem os fluxos de automação

Preço:

• Plano Lite gratuito
• Plus, a partir de $140/mês
• Enterprise → Personalizado

9. Crisp.chat

O próximo é uma plataforma de mensagens empresariais com IA tudo-em-um que melhora a experiência do cliente ao fornecer um sistema de suporte ao cliente escalável. O Crisp trabalha para garantir que as empresas nunca percam interações importantes com os clientes, com notificações em tempo real e uma caixa de entrada compartilhada para uma colaboração de equipa sem falhas.

Prós:

• A caixa de entrada partilhada consolida as conversas para uma melhor colaboração da equipa
• O chatbot de IA automatiza respostas e o envolvimento dos clientes
• A funcionalidade de co-navegação permite a resolução de problemas em tempo real
• Suporte multicanal para interações perfeitas com os clientes
• Inclui CRM, sistema de tickets e base de conhecimento para gestão de clientes

Contras:

• Pode ser caro para pequenas empresas
• Opções limitadas de personalização do chatbot em comparação com plataformas de chatbot dedicadas

Preço:

• Pro: $95/mês
• Ilimitado: $295/mês

10. Zendesk

O Zendesk é um plugin de chatbot para WordPress que ajuda as empresas a criar ligações com os clientes e a aumentar as vendas através de fluxos conversacionais. Este plugin permite responder às perguntas dos visitantes em tempo real e fornecer suporte 24/7.

Além disso, pode utilizá-lo em mais de 40 idiomas diferentes e proporcionar um nível mais elevado de personalização. Também inclui análises avançadas e painéis de relatórios para monitorizar padrões de utilização dos visitantes, fluxos e muito mais.

Prós:

• Grupos para tickets com base no tipo de problema, opções de relatórios, etc.
• Um sistema de tickets abrangente
• Opções úteis de autoatendimento, como uma base de conhecimento e fóruns da comunidade

Contras:

• Alguns avaliadores dizem que a interface parece desatualizada e não é intuitiva
• Personalização limitada, especialmente no que diz respeito à inserção de código HTML e ao envio manual de questionários

Preço:

• Equipe de Suporte: $19/agente/mês
• Support Professional: $55/agente/mês
• Support Enterprise: $115/agente/mês
• Suite Team: $69/agente/mês
• Suite Growth: $115/agente/mês
• Suite Professional: $149/agente/mês
• Suite Enterprise → contacte a equipa de vendas
• Suite Enterprise Plus → contacte a equipa de vendas

Conclusão

Essa é a lista dos melhores plugins de chatbot para WordPress, e esperamos que você conheça os melhores chatbots de IA para o seu site WordPress. Recomendamos o WP AI Assistant como o melhor e mais inteligente assistente que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, para manter seus visitantes engajados e satisfeitos. Além disso, é fácil de usar e não exige conhecimentos de programação. Vamos experimentar e visitar a JoomUnited agora mesmo!