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  mercredi 16 janvier 2019
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Je sais que ce plugin rencontre un problème :
une petite arborescence de répertoires a déjà été créée ; sa structure contient des répertoires de premier, deuxième et troisième niveaux. Le problème se pose avec la création d'un sous-répertoire, sous certaines conditions. Si nous essayons de créer un sous-répertoire de premier niveau à partir de la racine, tout fonctionne et nous obtenons un nouveau dossier. Cependant, si nous essayons d'ajouter un dossier au répertoire de premier niveau contenant déjà trois ou quatre sous-répertoires de deuxième niveau, le plugin indique que le dossier a été ajouté, mais en réalité, rien n'est ajouté et il n'y a pas de dossier. Lors de la réexécution, le problème persiste : quel que soit le nom du dossier, il n'est pas créé, même si le plugin l'indique. À ce stade, le client doit créer un dossier à partir du répertoire racine, puis le déplacer vers le répertoire dans lequel il ne peut pas le créer en tant que sous-répertoire, selon sa structure. Nous pensions que ce problème serait résolu dans la dernière version, mais non. Comment gérer un tel bug ?
UN
Il y a 6 ans
Salut,

Merci de nous avoir contactés ici à propos de cette extension.
Une petite arborescence de répertoires a déjà été créée ; sa structure contient des répertoires de premier, deuxième et troisième niveaux. La création d'un sous-répertoire pose problème, sous certaines conditions. Si nous essayons de créer un sous-répertoire de premier niveau à partir de la racine, tout fonctionne et nous obtenons un nouveau dossier. Cependant, si nous essayons d'ajouter un dossier au répertoire de premier niveau contenant déjà trois ou quatre sous-répertoires de second niveau, le plugin indique que le dossier a été ajouté, mais en réalité, rien n'est ajouté et il n'existe aucun dossier. Lors de la réexécution, le problème persiste : quel que soit le nom du dossier, il n'est pas créé, même si le plugin l'indique. À ce stade, le client doit créer un dossier à partir du répertoire racine, puis le déplacer vers le répertoire dans lequel il ne peut pas le créer en tant que sous-répertoire, selon sa structure. Nous pensions que ce problème serait résolu dans la dernière version, mais non. Comment résoudre ce bug ?

Les nouveaux dossiers seront créés dans n'importe quel dossier que vous utilisez. Il se peut qu'il y ait un problème sur votre site.
Afin d'approfondir votre problème, veuillez nous envoyer un ticket (menu Support > Ticket support). Notre développeur en charge y réfléchira.

Cordialement,
M
Il y a 6 ans
Oui, mais je n'ai pas accès au département de ce plugin, donc je ne peux pas créer de ticket pour ce problème.
Avez-vous d'autres idées ?
UN
Il y a 6 ans
Bonjour,

merci pour votre réponse.
Normalement, les utilisateurs doivent acheter notre plugin et bénéficier de notre assistance. Je ne sais pas comment vous avez obtenu notre plugin.
Quoi qu'il en soit, vous devriez vous abonner à nouveau ; nos développeurs vous aideront.
Pour plus d'informations sur notre politique d'assistance : https://www.joomunited.com/support-policy

. Cordialement,
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