Acheté mais ne peut pas se connecter et ne peut obtenir aucun support

J'ai vraiment besoin de quelqu'un pour répondre à mon billet de support. J'ai acheté une autre version du WP File Download sur le compte que j'utilise pour un autre client et je ne peux pas faire en sorte que le site se connecte. Le client utilisait WP File Manager qui n'est plus disponible, donc leurs PDF ne fonctionnent pas. A vraiment besoin de faire en sorte que cela soit réparé! Ou si je ne peux pas obtenir d'aide, veuillez rembourser mon argent. Merci