Impossible de créer un ticket pour l'assistance après l'achat d'abonnement

Bonjour,
j'ai un linky map qui s'affiche dans un élément de menu contenant une liste de contacts.
Lorsque je clique sur un contact pour accéder à son formulaire, Linky Map apparaît également sur cette page.

Aucun autre module ne fonctionne ainsi, et j'aurais besoin d'aide pour comprendre pourquoi.

J'ai essayé de soumettre une demande d'assistance, mais on me demande d'acheter un abonnement, que j'ai déjà souscrit.