Problème d'assistance

Je ne peux pas accéder à mes billets de support et je n'ai eu de nouvelles de personne concernant mes billets ouverts. Je sais qu'il y a un problème avec le système d'assistance depuis plus d'une semaine maintenant.

Y a-t-il un délai pendant lequel ce problème sera probablement résolu ou pendant lequel le support pourra me contacter ?

J'ai envoyé des e-mails à l'adresse e-mail du support, mais je ne pense pas non plus que ceux-ci parviennent. J'ai vraiment besoin d'aide pour quelques problèmes, merci.

J'ai déjà dit sur mon ticket d'origine que j'avais essayé de vider mon cache et mon onglet de navigation privée. J'ai également joint des images.
De plus, j'ai mentionné que je savais qu'il y avait un problème avec le système d'assistance depuis plus d'une semaine maintenant ?