Assistance intégrée / Système de tickets / Suivi des bogues

Les développeurs comme moi travaillent souvent sur des sites web utilisant des plugins JoomUnited pour lesquels nous ne pouvons pas bénéficier d'assistance, car la licence est enregistrée sous l'adresse e-mail du client ; un identifiant auquel la personne sur le terrain chargée de résoudre les problèmes du site web a rarement accès.

Pourquoi ne pas inclure un onglet Assistance dans les paramètres du plugin, permettant de soumettre des tickets directement via le plugin ? Ainsi, les informations de licence pertinentes peuvent être transmises en arrière-plan avec la demande, ce qui permet de vérifier que la licence est payée et active sans que le client ait nécessairement besoin de communiquer ses identifiants personnels joomunited.com au développeur pour bénéficier de l'assistance ?