Meilleurs plugins AI Chatbot pour WordPress pour améliorer le support client

À une époque où un support immédiat et fiable n'est plus facultatif, les chatbots dirigés par l'IA sont devenus indispensables pour les sites WordPress visant à élever leur expérience client. Ces outils avancés fournissent des réponses instantanées 24 heures sur 24 et offrent des fonctionnalités robustes telles que la communication multilingue et la création de billets transparentes qui rationalisent les flux de travail de support et maintiennent une qualité de service cohérente.

Les meilleurs plugins s'intègrent directement à votre CRM, automatisent l'escalade vers des agents en direct en cas de besoin et s'adaptent aux exigences commerciales complexes. Des entrepreneurs solo aux sociétés multinationales, la mise en œuvre du bon chatbot d'IA peut réduire considérablement les temps de réponse, augmenter la satisfaction des clients et optimiser l'efficacité opérationnelle. Dans les sections suivantes, nous vérifierons les meilleurs plugins sur le marché, mettant en évidence leurs capacités, leurs intégrations et leur pertinence pour les entreprises de toutes tailles.

Top Plugins AI Chatbot pour WordPress

Critères d'évaluation clés

Lors de la sélection d'un chatbot propulsé par WordPress AI pour le support client, considérez:

• Capacités : capacité à comprendre et à répondre naturellement, en utilisant des modèles comme GPT - 3.5 / 4.
• Support multilingue: communiquer entre les langues pour servir le public mondial.
• TICKET / AGENT DIRECT AGENT-OFF: Escalade du bot à l'homme.
• CRM / Helpdesk Integration: Syncs avec des systèmes comme Zendesk, HubSpot.
• Personnalisation: Personnalisation de la personnalité de bot, du flux de travail et de l'apparence.
• Facilité de configuration: déploiement sans code et utilisation du panneau d'administration.
• Évolutivité et prix: viabilité des coûts des PME à l'entreprise.
• Confidentialité des données et contrôle des coûts: Openai API PROPRIÉTÉ ET TRAITEMENT DE DONNÉES.

1. WP AI Assistant

Ce plugin puissant vous permet de créer des assistants d'IA entièrement formés utilisant du contenu de votre site, des documents ou WooCommerce. Il s'intègre directement à l'API OpenAI, en évitant les majorations tierces.

Caractéristiques de base:

• Assistants formés sur mesure: utilisez des publications, des produits ou des téléchargements de fichiers.
• Plusieurs robots: attribuez des rôles et des personnalités variés.
• Disponibilité planifiée: Afficher l'assistant uniquement pendant les heures d'ouverture ou dans les fuseaux horaires.
• Concepteur d'interface utilisateur visuel: Aucun codage nécessaire pour adapter l'apparence.
• Contrôles OpenAI avancés: régler la température, limiter les jetons.
• Aperçu en direct: test avant le déploiement.
• Int intégrations tiers: WooCommerce, Builders de page.

Amélioration de l'entreprise:

• Les petites entreprises avec des ressources Dev limitées: configuration via Shortcode, correspondent facilement à la marque du site.
• Entreprises nécessitant une riche formation de base de connaissances, un contrôle de planification et une gouvernance API OpenAI.

2. Tidio - chat en direct et chat de chat

Mélange des robots intelligents avec le chat en direct, couvrant environ 70% des demandes via NLP

Principales caractéristiques

• Modèles de chatbot prédéfinis, support multilingue.
• Billetterie intégrée et service d'assistance dans l'interface de chat.
• S'intègre à HubSpot, Brevo et Contact constant.
• Suivi en temps réel, réponses en conserve et messagerie proactive.
• Multi-canal: Messenger, Instagram, WhatsApp dans une boîte de réception unifiée.

Ajuster

PME et agences: Tier gratuit et prix de niveau intermédiaire. Idéal pour l'automatisation multicanal et légère.

ENTREPRISES: Les plans plus / premium sont les fonctionnalités et l'utilisation de l'équipe.

Tidio établit un équigratuit entre facilité d'utilisation et flux de travail puissants, ce qui le rend idéal pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent à la fois le chat en direct et l'automatisation de l'IA dans une seule plate-forme évolutive.

3. Quiget - AI Chatbot et chat en direct

Fusionne AI avec un rendement en direct et un multicanal d'agent en direct

Caractéristiques hors concours

• AI Bot gère environ 80% des requêtes de routine via la base de connaissances du site.
• Revêtement d'agent live sans couture en cas de besoin.
• Aucune formation sur le bot de code de la FAQ / base de connaissances.
• S'intègre avec WhatsApp, Messenger et Email.

Idée de

Les entreprises de taille moyenne ont besoin d'un support hybride avec un flux de bot à humain intégré.

Le transfert transparent de Quidget entre le bot et l'agent humain, combiné à sa portée multicanal, le rend bien adapté aux entreprises de taille moyenne nécessitant une stratégie de support hybride.

4. Zendesk Réponse Bot

 Bot d'auto-service de qualité d'entreprise

Capacités

• Répond aux FAQ, initie des formulaires de contact et dégénère au système de billetterie.
• Une partie de la suite CRM / Desk Zendesk complète.
• Suivi métrique et intégration entre les canaux.

Cas d'utilisation

Entreprises établies utilisant déjà Zendesk, prête à ajouter un gratuit-service avancé.

Pour les entreprises déjà investies dans l'écosystème Zendesk, Response Bot fournit l'auto-service, l'analyse et la billetterie de l'entreprise dans un environnement CRM familier et entièrement intégré.

5. Intentes sociales

CHATBOT AI avec une intégration profonde dans les outils de collaboration

Points forts

• Exploite Openai et le contenu du site pour former le bot.
• Se connecte directement à Slack, Teams, Webex.
• Livré avec des tableaux de bord analytiques, une auto-traduction et un ciblage proactif.
• Grade d'entreprise avec gestion des agents évolutifs et plans d'agents illimités.

Mieux pour

Des équipes utilisant des lages / équipes qui souhaitent un support centralisé et axé sur les bot.

Avec les connexions natives avec des outils de collaboration comme Slack et les équipes, les intentions sociales fonctionnent mieux pour les équipes qui gèrent des flux de travail de support dans des environnements de chat et ont besoin d'analyses centralisées.

Support multilingue

La plupart des principaux robots (Tidio, Quidget, Zendesk) incluent des options de traduction automatique ou multi-langues. Ceci est essentiel pour la portée mondiale. WP AI Assistant soutient les traductions communautaires et les données de formation multilingue utiles pour les clients internationaux

Billetterie et escalade d'agent en direct

Des systèmes de support efficaces augmentent avec les humains de manière transparente

• Tidio roule vers le système de billets.
• Quidget & Zendesk incluent une escalade intégrée.
• Les intentions sociales transmettent des conversations à Slack ou aux équipes.

Personnalisation et configuration sans code

• WP AI Assistant : Visual Persona Builder, test en direct, intégration sans code via Shortcode.
• Tidio: concepteur de flux de glisser-déposer.
• Quiget: GUI de formation de bot.
• Intentes sociales / Zendesk: outils de personnalisation et de routage des widgets.

Commencez à utiliser un plugin WP AI Bot et fournissez le meilleur support client

Si vous êtes prêt à transformer votre support client en une expérience 24/7 hautement personnalisée, WP AI Assistant est le choix clair. Avec un prix abordable.

Vous obtenez un contrôle total sur votre IA, une intégration transparente avec WordPress et WooCommerce, et un constructeur visuel sans code qui vous fait fonctionner en quelques minutes. Des conversations multilingues au CRM et aux workflows de billetterie, WP AI Assistant permet à chaque entreprise, que vous soyez un entrepreneur en solo ou une grande entreprise, pour réduire les temps de réponse, centraliser votre base de connaissances et ravir les clients 24h / 24. 

N'attendez pas: équipez votre site avec l'assistant d'IA le plus intelligent aujourd'hui et voyez l'impact sur la satisfaction, l'efficacité et la croissance.