Plus de 10 plugins de chatbot WordPress pour améliorer l'interaction client sur votre site web

À l'ère du numérique, un chatbot IA peut s'avérer extrêmement utile pour toute entreprise. Par exemple, un plugin chatbot WordPress s'intègre facilement à la plateforme et ajoute des fonctionnalités de chatbot à votre boutique en ligne afin d'améliorer le service client, de dynamiser la génération de prospects et d'optimiser l'expérience utilisateur. 

Il fonctionne en engageant la conversation avec les visiteurs de votre site web de manière naturelle, en répondant aux questions fréquentes et en offrant une assistance. Cet article vous guidera dans le choix du plugin chatbot WordPress idéal pour générer des prospects et augmenter vos ventes. 

1. WP AI Assistant

Il est assez délicat de vanter les mérites de son propre produit dans un article, même si on l'adore et qu'on a envie de le recommander. WP AI Assistant est un chatbot intelligent basé sur l'IA qui offre une assistance client 24h/24 et 7j/7.

Ce plugin est un chatbot entièrement personnalisable qui va bien au-delà de la simple automatisation. Son installation conviviale ne requiert aucune compétence en programmation. Grâce à lui, vous pouvez créer des chatbots qui se comportent comme de véritables assistants, ce qui est idéal pour le e-commerce, les sites de services et les plateformes de contenu.

Avantages:

• Créateur de scénarios par glisser-déposer
• Entièrement personnalisable pour correspondre à votre image de marque
• Navigation des produits WooCommerce prise en charge
• Test en direct de l'administrateur
• Personnalité de l'assistant

Les inconvénients:

• Formule gratuite non disponible

Prix:

• Le plugin complet avec intégration est disponible à partir de 49 $/an

2. HubSpot

Comme vous le savez, HubSpot est un CRM puissant doté d'une suite d'outils marketing incluant un chat en direct et un créateur de chatbots intelligents. Grâce à l'intégration WordPress, vous pouvez synchroniser facilement les informations de vos contacts avec le CRM HubSpot et gérer votre audience directement depuis celui-ci.

Vous pouvez personnaliser le design du chat en direct pour qu'il corresponde aux couleurs et à l'identité visuelle de votre site web. De plus, vous pouvez facilement créer des réponses et des flux de travail automatisés pour votre chatbot sans avoir à coder.

Avantages:

• Plus de 1 030 intégrations, dont Facebook et WooCommerce
• Chatbots hautement personnalisables
• Rapports intégrés et analyses de chatbot

Les inconvénients:

• La documentation Changelog nécessite des améliorations et des mises à jour plus fréquentes
• Logo de marque dans un coin du chatbot

Prix:

• Plan gratuit disponible
• Abonnement payant à partir de 20 $/mois
• L'abonnement Customer Platform Professional commence à 1 200 $/mois
• La plateforme client Enterprise est disponible à partir de 4 000 $/mois

3. Tidio

Tidio possède une interface épurée et intuitive. Il intègre des fonctionnalités avancées répondant à divers besoins, notamment une solution d'expérience client permettant d'optimiser le support client, les actions marketing et bien plus encore.

Vous pouvez utiliser un modèle de chatbot ou créer vos propres scénarios en fonction des mots-clés et du comportement des clients sur votre site. De plus, vous pouvez automatiser autant que vous le souhaitez pour répondre aux questions des clients et concevoir des tunnels de conversion.

Avantages:

• Chatbot IA WordPress rapide et facile à intégrer
• Plus de 27 modèles de chatbots pour la génération de prospects, le support client et le marketing
• logiciel de création de chatbots simple et sans code
• Application mobile pour Android et iOS
• Plus de 16 déclencheurs de conversation, intelligence artificielle (IA) et chatbots NLP

Les inconvénients:

• Fonctionnalités limitées dans la version gratuite

Prix:

• Essai gratuit de 7 jours disponible
• Version gratuite disponible
• Formule de base (24,17 $/mois)
• Croissance (à partir de 49,17 $/mois)
• Plus (à partir de 749 $/mois)
• Premium (à partir de 2999 $/mois)

4. Chatbot pour WordPress par QuantumCloud

Ce plugin est facile à installer et propose des modèles pour la génération de prospects, le support client et bien plus encore. Chatbot pour WordPress s'intègre à Dialogflow de Google et à OpenAI GPT-3 (ChatGPT) pour ajouter des fonctionnalités d'intelligence artificielle.

Si vous avez besoin d'un mode de navigation par menus à boutons, d'une technologie de traitement du langage naturel ou d'une combinaison des deux, ce plugin vous offre tout cela pour votre plus grande commodité.

Avantages:

• Chatbots NLP disponibles
• Intégrations multiples, y compris
• Des bots multilingues pour Facebook Messenger sont disponibles

Les inconvénients:

• L'installation du plugin prend un certain temps
• Certains critiques affirment qu'il faut payer pour accéder aux fonctionnalités avant de pouvoir les tester

Prix:

• Contactez le service commercial pour connaître les prix

5. Quoi ?

Si vous recherchez la plateforme la plus simple pour créer des chatbots et des agents IA, WotNot est la solution idéale. Elle propose un outil de création de bots sans code, ultra-simple et totalement flexible, que vous souhaitiez créer vos propres chatbots ou bénéficier de l'aide d'experts.

WotNot propose des services gérés pour la création et la maintenance de votre solution de chatbot. Cette solution est idéale pour les PME à la recherche d'une plateforme de chatbot à la fois intuitive et performante.

Avantages:

• Créateur de chatbots sans code, facile à utiliser, pour créer des flux de chatbots
• Assistance intégrée par chat en direct pour les demandes de transfert humain
• Chatbot multilingue utilisant des modèles LLM comme OpenAI et Google Gemini
• Assistance multicanal (Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp et SMS)
• Intégrations API transparentes avec n'importe quel système

Les inconvénients:

• Aucune prise en charge des canaux vocaux
• La configuration initiale du bot peut nécessiter un certain effort

Prix:

• Formule de base : 99 $/mois
• Premium : 299 $/mois
• Formule Ultime (incluant le service géré) : 899 $/mois

6. Rejoignez la discussion

Join.Chat est une extension WordPress de messagerie instantanée WhatsApp offrant la possibilité d'activer un chatbot. Cette extension inclut un bouton de contact WhatsApp, des liens internes dans les messages du bot et des chatbots basés sur des règles avec des options personnalisables.

Il s'agit d'un chatbot gratuit avec des questions et réponses pré-écrites pour la conversation, et les utilisateurs répondent par des chiffres pour indiquer leurs réponses.

Avantages:

• Code QR pour les conversations WhatsApp
• Design et interface magnifiques
• Logo, photo de profil et bien plus encore, entièrement personnalisables

Les inconvénients:

• Peu pratique pour les utilisateurs d'ordinateurs de bureau et le navigateur Firefox
• Fonctionne uniquement avec WhatsApp

Prix:

• Plan gratuit à vie disponible
• Personnel : 6 $/mois
• Freelance : 12 $/mois
• Agence : 29 $/mois
• Entreprise à partir de 299 $/mois

7. Base de discussion

Chatbase est une extension WordPress permettant aux entreprises de créer des chatbots personnalisés, similaires à ChatGPT, pour leurs sites web. Elle utilise l'apprentissage automatique et facilite l'intégration du chatbot dans les sites WordPress.

Il est particulièrement adapté aux petites entreprises qui ont besoin d'une solution de chatbot abordable et facile à utiliser, car il ne prend pas en charge les flux basés sur des règles.

Avantages:

• Très simple d'utilisation grâce à ses fonctionnalités limitées
• Haute précision des réponses grâce aux modèles d'IA
• Tarifs avantageux
• Widget de chatbot bien conçu pour engager les clients
• Plugin WordPress facile à installer

Les inconvénients:

• Aucune option de personnalisation pour les flux de chatbot
• temps de réponse du service client lents
• Capacités d'intégration limitées avec les outils externes
• Aucune collecte de commentaires clients

Prix:

• Loisir : 40 $/mois
• Formule standard : 150 $/mois
• Pro : 500 $/mois

8. IBM Watson

Il s'agit de l'un des meilleurs chatbots pour créer et utiliser des assistants d'achat virtuels dotés d'intelligence artificielle. Vous pouvez créer des messages enrichis avec des réponses interactives, du contenu multimédia, une personnalisation poussée et la reconnaissance vocale.

De plus, IBM Watson propose des formations gratuites pour maîtriser les technologies d'IA avancées et déployer des chatbots sur son cloud. Cet outil permet d'utiliser les données du compte client, comme son nom, dans le dialogue du chatbot pour une personnalisation accrue.

Avantages:

• Système très flexible
• La capacité de collaborer avec ses coéquipiers sur les données collectées
• Technologie de conversion de la parole en texte disponible

Les inconvénients:

• Disponible uniquement en anglais pour le moment
• Complexe pour les débutants de se lancer et d'utiliser les flux d'automatisation

Prix:

• Plan Lite gratuit
• De plus, à partir de 140 $/mois
• Entreprise → Personnalisé

9. Crisp.chat

La solution suivante est une plateforme de messagerie professionnelle tout-en-un, basée sur l'IA, qui améliore l'expérience client grâce à un système de support client évolutif. Crisp permet aux entreprises de ne jamais manquer d'interactions clients importantes grâce à des notifications en temps réel et une boîte de réception partagée pour une collaboration d'équipe fluide.

Avantages:

• La boîte de réception partagée centralise les conversations pour une meilleure collaboration d'équipe
• Le chatbot IA automatise les réponses et l'engagement client
• La fonctionnalité de co-navigation permet le dépannage en direct
• Assistance multicanal pour des interactions client fluides
• Inclut un système de gestion de la relation client (CRM), un système de billetterie et une base de connaissances pour la gestion des clients

Les inconvénients:

• Cela peut s'avérer coûteux pour les petites entreprises
• Options de personnalisation des chatbots limitées par rapport aux plateformes de chatbots dédiées

Prix:

• Pro : 95 $/mois
• Illimité : 295 $/mois

10. Zendesk

Zendesk est une extension WordPress de chatbot qui aide les entreprises à fidéliser leurs clients et à augmenter leurs ventes grâce à des échanges interactifs. Cette extension vous permet de répondre aux questions des visiteurs en temps réel et d'offrir une assistance 24h/24 et 7j/7.

De plus, il est disponible en plus de 40 langues et offre un niveau de personnalisation supérieur. Il intègre également des tableaux de bord d'analyse et de reporting avancés pour le suivi des habitudes et des parcours des visiteurs.

Avantages:

• Regroupement des tickets en fonction du type de problème, des options de signalement, etc.
• Un système de billetterie étendu
• Des options de gratuit-service utiles, comme une base de connaissances et des forums communautaires

Les inconvénients:

• Certains critiques affirment que l'interface semble obsolète et qu'elle n'est pas intuitive
• Personnalisation limitée, notamment en ce qui concerne l'insertion de code HTML et l'envoi manuel de sondages

Prix:

• Équipe de support : 19 $/agent/mois
• Assistance professionnelle : 55 $/agent/mois
• Assistance aux entreprises : 115 $/agent/mois
• Suite Team : 69 $/agent/mois
• Développement de suite : 115 $/agent/mois
• Suite Professional : 149 $/agent/mois
• Suite Entreprise → contacter l'équipe commerciale
• Suite Enterprise Plus → contacter l'équipe commerciale

Conclusion

Voici la liste des meilleurs plugins de chatbot pour WordPress. Nous espérons que vous découvrirez les meilleurs chatbots IA pour votre site WordPress. Nous recommandons WP AI Assistant , l'assistant le plus performant et intelligent, disponible 24h/24 et 7j/7 pour garantir l'engagement et la satisfaction de vos visiteurs. De plus, il est facile à utiliser et ne nécessite aucune compétence en programmation. Essayez-le dès maintenant JoomUnited