Plus de 10 plugins de chatbot WordPress pour améliorer l'interaction client sur votre site web

À l'ère du numérique, les chatbots IA peuvent être d'une grande aide pour toute entreprise. Par exemple, un plugin de chatbot WordPress s'intègre facilement à la plateforme et ajoute des fonctionnalités de chatbot à votre boutique en ligne pour améliorer le service client, stimuler la génération de leads et enrichir l'expérience utilisateur. 

Il fonctionne en engageant les visiteurs du site web dans une conversation de type humain, en répondant aux questions fréquentes et en proposant une assistance. Cet article vous guidera pour trouver le plugin de chatbot WordPress idéal pour générer des prospects et booster vos ventes. 

1. WP AI Assistant

Il est parfois difficile de vanter les mérites de son produit dans son propre article. Même si vous l'appréciez et souhaitez le recommander, WP AI Assistant est un chatbot intelligent basé sur l'IA qui offre une assistance client 24h/24 et 7j/7.

Ce plugin est un chatbot entièrement personnalisable qui va au-delà de la simple automatisation et d'une configuration intuitive, sans aucune compétence en codage requise. Grâce à cet outil, vous pouvez créer des chatbots qui se comportent comme de véritables assistants, ce qui est idéal pour le e-commerce, les sites web de services et les plateformes de contenu.

Avantages:

• Générateur de scénarios par glisser-déposer
• Entièrement personnalisable pour correspondre à votre image de marque
• Prise en charge de la navigation des produits WooCommerce
• Test en direct de l'administrateur
• Personnalité de l'assistant

Les inconvénients:

• Plan gratuit non disponible

Prix:

• Le plugin complet + l'intégration commencent à 49 $/an

2. HubSpot

Comme nous le savons, HubSpot est un CRM puissant et une suite d'outils marketing incluant un chat en direct et un créateur de chatbot intelligent. Grâce à l'intégration WordPress, vous pouvez synchroniser facilement les informations de vos contacts avec le CRM HubSpot et gérer votre audience depuis celui-ci.

Vous pouvez personnaliser le design du chat en direct pour l'adapter aux couleurs et à l'image de marque de votre site web. De plus, vous pouvez facilement créer des réponses et des workflows de chatbot automatisés sans aucune connaissance en code.

Avantages:

• Plus de 1 030 intégrations, dont Facebook et WooCommerce
• Chatbots hautement personnalisables
• Rapports intégrés et analyses de chatbot

Les inconvénients:

• La documentation Changelog nécessite des améliorations et des mises à jour plus fréquentes
• Le branding dans le coin du chatbot

Prix:

• Plan gratuit disponible
• Forfait payant à partir de 20 $/mois
• Customer Platform Professional démarre à 1 200 $/mois
• La plateforme client Enterprise démarre à 4 000 $/mois

3. Tidio

Tidio possède une interface claire et facile à utiliser. Il propose des fonctionnalités avancées aux multiples fonctions, comme une solution d'expérience client permettant d'optimiser le support client, les efforts marketing et bien plus encore.

Vous pouvez utiliser un modèle de chatbot ou créer vos propres scénarios de chatbot basés sur des mots-clés et le comportement des clients sur votre site. De plus, vous pouvez utiliser l'automatisation autant que vous le souhaitez pour répondre aux questions des clients et concevoir des tunnels de conversion.

Avantages:

• Chatbot IA WordPress rapide et facile à intégrer
• Plus de 27 modèles de chatbot pour la génération de leads, le support client et le marketing
• Logiciel de création de chatbot simple et sans code
• Application mobile pour Android et iOS
• Plus de 16 déclencheurs de chat, chatbots d'intelligence artificielle (IA) et de PNL

Les inconvénients:

• Fonctionnalités limitées sur le plan gratuit

Prix:

• Essai gratuit de 7 jours disponible
• Version gratuite disponible
• Débutant (24,17 $/mois)
• Croissance (à partir de 49,17 $/mois)
• Plus (à partir de 749 $/mois)
• Premium (à partir de 2999 $/mois)

4. Chatbot pour WordPress par QuantumCloud

Ce plugin est facile à installer et propose des modèles pour la génération de leads, le support client, etc. Chatbot pour WordPress s'intègre à Dialogflow de Google et à OpenAI GPT-3 (ChatGPT) pour ajouter des fonctionnalités d'intelligence artificielle.

Si vous avez besoin d'un mode de menu piloté par boutons, d'une technologie de traitement du langage naturel ou d'une combinaison des deux, ce plugin les fournit tous pour votre commodité.

Avantages:

• Chatbots PNL disponibles
• Intégrations multiples incluant
• Les bots multilingues de Facebook Messenger sont disponibles

Les inconvénients:

• La configuration du plugin prend un certain temps
• Certains critiques disent que vous devez payer pour des fonctionnalités avant de les tester

Prix:

• Contactez le service commercial pour connaître les tarifs

5. WotNot

Si vous recherchez la plateforme la plus simple pour créer des chatbots et des agents IA, WotNot est la solution idéale. Il offre un outil de création de bots ultra-simple, sans code, et totalement flexible, que vous souhaitiez créer vos propres chatbots ou faire appel à un expert.

WotNot propose des services gérés pour la création et la maintenance de votre solution de chatbot. Cette solution est idéale pour les PME à la recherche d'une plateforme de chatbot intuitive et performante.

Avantages:

• Générateur de chatbot sans code facile à utiliser pour créer des flux de chatbot
• Support de chat en direct intégré pour les demandes de transfert humain
• Chatbot multilingue utilisant des modèles LLM comme OpenAI, Google Gemini
• Prise en charge multicanal (Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp et SMS)
• Intégrations API transparentes avec n'importe quel système

Les inconvénients:

• Pas de prise en charge des canaux vocaux
• La configuration initiale du bot peut nécessiter un certain effort

Prix:

• Démarreur : 99 $/mois
• Premium : 299 $/mois
• Ultimate (inclut le service géré) : 899 $/mois

6. Join.Chat

Join.Chat est un plugin de chat WhatsApp WordPress qui permet d'activer un chatbot. Ce plugin inclut un bouton de contact WhatsApp, des liens internes dans les messages du chatbot et des chatbots basés sur des règles, avec des options au choix des clients.

C'est un chatbot gratuit et il existe des questions et réponses pré-écrites pour la conversation, et les utilisateurs répondent avec des chiffres pour indiquer leurs réponses.

Avantages:

• Code QR pour les discussions WhatsApp
• Belle conception et interface
• Logo, photo de profil et plus hautement personnalisables

Les inconvénients:

• Maladroit pour les utilisateurs de bureau et le navigateur Firefox
• Fonctionne uniquement pour WhatsApp

Prix:

• Plan gratuit pour toujours disponible
• Personnel : 6 $/mois
• Freelance : 12 $/mois
• Agence : 29 $/mois
• Entreprise à partir de 299 $/mois

7. Chatbase

Chatbase est un plugin de chatbot WordPress qui permet aux entreprises de créer des chatbots personnalisés de type ChatGPT pour leurs sites web. Il utilise l'apprentissage automatique et permet une intégration facile du chatbot dans les sites WordPress.

Il est particulièrement adapté aux petites entreprises qui ont besoin d'une solution de chatbot abordable et facile à utiliser, car elle ne prend pas en charge les flux basés sur des règles.

Avantages:

• Très simple à utiliser en raison de son ensemble limité de fonctionnalités
• Haute précision des réponses grâce aux modèles d'IA
• Tarification rentable
• Widget de chatbot bien conçu pour engager les clients
• Plugin WordPress facile à installer

Les inconvénients:

• Aucune option de personnalisation pour les flux de chatbot
• Délais de réponse lents du support client
• Capacités d'intégration limitées avec des outils externes
• Aucune collecte de commentaires clients

Prix:

• Passe-temps : 40 $/mois
• Standard : 150 $/mois
• Pro : 500 $/mois

8. IBM Watson

C'est l'un des meilleurs chatbots pour créer et utiliser des assistants d'achat virtuels avec intelligence artificielle. Vous pouvez créer des messages enrichis avec des réponses cliquables, du contenu multimédia, une personnalisation poussée et des fonctionnalités de reconnaissance vocale.

IBM Watson propose également des formations gratuites pour former efficacement à la technologie d'IA avancée et déployer des chatbots sur son cloud. Cet outil vous permet d'utiliser les données du compte client, comme son nom, dans la boîte de dialogue du chatbot pour une meilleure personnalisation.

Avantages:

• Système très flexible
• La capacité de collaborer avec des coéquipiers sur les données collectées
• Technologie de conversion de la parole en texte disponible

Les inconvénients:

• Disponible uniquement en anglais pour le moment
• Complexe pour les débutants pour démarrer et utiliser les flux d'automatisation

Prix:

• Forfait Lite gratuit
• De plus, à partir de 140 $/mois
• Entreprise → Personnalisé

9. Crisp.chat

La prochaine solution est une plateforme de messagerie professionnelle tout-en-un, optimisée par l'IA, qui améliore l'expérience client grâce à un système de support client évolutif. Crisp veille à ce que les entreprises ne manquent jamais les interactions importantes avec leurs clients grâce à des notifications en temps réel et une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide en équipe.

Avantages:

• La boîte de réception partagée consolide les conversations pour une meilleure collaboration d'équipe
• Le chatbot IA automatise les réponses et l'engagement des clients
• La fonctionnalité de co-navigation permet un dépannage en direct
• Prise en charge multicanal pour des interactions client fluides
• Comprend un CRM, un système de billetterie et une base de connaissances pour la gestion des clients

Les inconvénients:

• Cela peut être coûteux pour les petites entreprises
• Options de personnalisation de chatbot limitées par rapport aux plateformes de chatbot dédiées

Prix:

• Pro : 95 $/mois
• Illimité : 295 $/mois

10. Zendesk

Zendesk est un plugin de chatbot WordPress qui aide les entreprises à tisser des liens avec leurs clients et à augmenter leurs ventes grâce à des flux conversationnels. Ce plugin vous permet de répondre aux questions des visiteurs en temps réel et de leur fournir une assistance 24h/24 et 7j/7.

De plus, vous pouvez l'utiliser dans plus de 40 langues et bénéficier d'un niveau de personnalisation plus élevé. Il propose également des tableaux de bord d'analyse et de reporting avancés pour suivre les habitudes d'utilisation, les flux et bien plus encore des visiteurs.

Avantages:

• Groupes de tickets en fonction du type de problème, des options de rapport, etc.
• Un système de billetterie étendu
• Options de gratuit-service utiles comme une base de connaissances et des forums communautaires

Les inconvénients:

• Certains critiques disent que l'interface semble obsolète et qu'elle n'est pas intuitive.
• Personnalisation limitée, notamment en ce qui concerne l'insertion de code HTML et l'envoi manuel d'enquêtes

Prix:

• Équipe d'assistance : 19 $/agent/mois
• Support professionnel : 55 $/agent/mois
• Support Entreprise : 115 $/agent/mois
• Suite Team : 69 $/agent/mois
• Croissance de la suite : 115 $/agent/mois
• Suite Professionnelle : 149 $/agent/mois
• Suite Enterprise → contacter l'équipe commerciale
• Suite Enterprise Plus → contacter l'équipe commerciale

Conclusion

Voilà la liste des meilleurs plugins de chatbot WordPress, et nous espérons que vous découvrirez les meilleurs chatbots IA pour votre site WordPress. Nous recommandons WP AI Assistant , l'assistant le plus performant et le plus intelligent, disponible 24h/24 et 7j/7 pour fidéliser et satisfaire vos visiteurs. De plus, il est facile à utiliser et ne nécessite aucune compétence en codage. Découvrez JoomUnited dès maintenant !