Droppics ne fonctionne plus

Salut,

Merci de nous avoir contactés ici à propos de cette extension.

Je pense que la version Joomla 3.9.18 est disponible et que droppics n'a pas encore été utilisé. Il a été créé avec la version de Joomla.

Désolé, quelle version Droppics utilisez-vous ? Notre Droppics fonctionne parfaitement avec la dernière version de Joomla.

PS : Veuillez écrire en anglais dans les prochaines réponses !

Sincères amitiés,

Bonjour,
désolé pour mon mauvais anglais.
J'utilise la droppics
Ma question est la suivante : si j'achète la dernière version, combien de temps puis-je l'utiliser ? Dois-je en acheter une nouvelle chaque année ?
Si j'achète la dernière version, dois-je supprimer l'ancienne ?

Merci d'avance pour votre aide.

Salut,

Merci de me revenir avec plus d'informations.

La version droppics que j'utilise est la 2.0.7.

Oh, ça remonte à plusieurs années. Voilà pourquoi.

Ma question est la suivante : si j’achète la dernière version, combien de temps puis-je l’utiliser ? Dois-je en acheter une nouvelle chaque année ?

Normalement, les utilisateurs continuent d'utiliser notre extension après son expiration, mais cela dépend aussi de la version de Joomla.
Nos extensions doivent être mises à jour pour être compatibles avec la dernière version de Joomla.

Si j'achète la dernière version, dois-je alors supprimer l'ancienne version ?

Pour mettre à jour l'extension, vous devez vous connecter à votre compte puis effectuer la mise à jour.

J'espère que cela aide!
Sincères amitiés,

J'ai acheté la version 59 de Droppics , mais elle ne fonctionne pas.
Pouvez-vous me dire ce que j'ai fait de mal ?

Bonjour,

vous devriez avoir accès à votre ticket d'assistance ici : https://www.joomunited.com/support/ticket-support.
Veuillez ouvrir un ticket d'assistance ; un membre de notre équipe examinera votre problème.

Cordialement,