10+ meilleurs plugins de chatbot WordPress pour votre site web pour une meilleure interaction client

À cette ère numérique, le chatbot IA peut être d'une grande aide pour n'importe quelle entreprise. Par exemple, le plugin de chatbot WordPress qui s'intègre facilement à la plateforme et ajoute des fonctionnalités de chatbot à votre boutique en ligne pour améliorer le support client, stimuler la génération de leads et améliorer l'expérience utilisateur. 

Cela fonctionne en engageant les visiteurs du site Web dans une conversation à la manière d'un humain, en répondant aux questions fréquemment posées et en offrant un support. Cet article vous guidera pour trouver vos plugins WordPress de chatbot parfaits qui peuvent aider à générer des leads et à booster les ventes. 

1. WP AI Assistant

C'est assez gênant de parler en bien de votre produit dans votre propre article. Peu importe combien vous aimez le produit et voulez le recommander. WP AI Assistant est un chatbot intelligent alimenté par l'IA qui fournit un support client 24/7.

Ce plugin est un chatbot entièrement personnalisable qui va au-delà de la simple automatisation et d'une configuration conviviale sans nécessiter de compétences en codage. Avec cet outil, vous pouvez créer des chatbots qui se comportent comme un véritable assistant, idéal pour les sites e-commerce, les sites de services et les plateformes de contenu.

Avantages:

• Constructeur de scénarios par glisser-déposer
• Entièrement personnalisable pour correspondre à votre marque
• Prend en charge la navigation des produits WooCommerce
• Test en direct de l'administrateur
• Personnalité de l'assistant

Inconvénients:

• Aucun forfait gratuit disponible

Prix:

• Plugin complet + intégration à partir de 49$/an

2. HubSpot

Comme nous le savons, HubSpot est un CRM puissant et une suite d'outils marketing qui comprend le chat en direct et un constructeur de chatbot intelligent. Avec l'intégration de WordPress, vous pouvez synchroniser les informations de contact avec le CRM HubSpot de manière transparente et gérer votre audience à partir de là.

Vous pouvez personnaliser la conception du chat en direct pour correspondre aux couleurs et à la marque de votre site Web. De plus, vous pouvez facilement créer des réponses automatisées de chatbot et des workflows sans avoir à connaître le code.

Avantages:

• Plus de 1 030 intégrations, y compris Facebook et WooCommerce
• Chatbots hautement personnalisables
• Rapports intégrés et analyses de chatbot

Inconvénients:

• La documentation Changelog nécessite des améliorations et des mises à jour plus fréquentes
• Marque dans le coin du chatbot

Prix:

• Forfait gratuit disponible
• Forfait payant à partir de 20$/mois
• Customer Platform Professional démarre à 1 200 $/mois
• Customer Platform Enterprise démarre à 4 000 $/mois

3. Tidio

Tidio a une interface propre et facile à utiliser. Il est livré avec des fonctionnalités avancées qui servent à diverses fins, telles que la fourniture d'une solution d'expérience client qui aide à faire évoluer le support client, les efforts marketing, et bien plus encore.

Vous pouvez utiliser un modèle de chatbot ou créer vos propres scénarios de chatbot en fonction des mots-clés et du comportement des clients sur votre site. De plus, vous pouvez utiliser l'automatisation autant que vous le souhaitez pour répondre aux questions des clients et concevoir des entonnoirs qui mènent à des conversions.

Avantages:

• Chatbot WordPress AI rapide et facile à intégrer
• Plus de 27 modèles de chatbots pour la génération de leads, le support client et le marketing
• Logiciel de construction de chatbot simple sans code
• Application mobile pour Android et iOS
• Plus de 16 déclencheurs de chat, intelligence artificielle (IA) et chatbots NLP

Inconvénients:

• Fonctionnalités limitées sur le plan gratuit

Prix:

• Essai gratuit de 7 jours disponible
• Version gratuite disponible
• Starter (24,17 $/mois)
• Croissance (à partir de 49,17$/mois)
• Plus (commence à 749 $/mois)
• Premium (commence à 2999 $/mois)

4. Chatbot pour WordPress par QuantumCloud

Ce plugin est facile à installer et possède des modèles pour la génération de leads, le support client et plus encore. Chatbot pour WordPress s'intègre à Dialogflow de Google et à OpenAI GPT-3 (ChatGPT) pour ajouter des capacités d'intelligence artificielle.

Si vous avez besoin d'un mode de menu piloté par bouton, d'une technologie de traitement du langage naturel ou d'une combinaison des deux, ce plugin les fournit tous pour votre commodité.

Avantages:

• Chatbots NLP disponibles
• Multiples intégrations incluses
• Bots multilingues de Facebook Messenger disponibles

Inconvénients:

• Il faut un certain temps pour configurer le plugin
• Certains critiques disent que vous devez payer pour les fonctionnalités avant de les tester

Prix:

• Contacter les ventes pour les tarifs

5. WotNot

Si vous cherchez la plateforme la plus simple pour créer des chatbots et des agents IA, WotNot est la meilleure solution. Il propose un constructeur de bot sans code super simple avec une flexibilité totale, que vous souhaitiez créer vos propres chatbots ou que vous ayez besoin d'une aide experte.

WotNot fournit des services gérés pour créer et maintenir votre solution de bot. Il est idéal pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent une plateforme de chatbot intuitive et puissante.

Avantages:

• Constructeur de chatbot sans code facile à utiliser pour créer des flux de chatbot
• Prise en charge du chat en direct intégré pour les demandes de prise en charge humaine
• Chatbot multilingue utilisant les modèles LLM comme OpenAI, Google Gemini
• Support multicanal (Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp et SMS)
• Intégrations API transparentes avec tout système

Inconvénients:

• Pas de support pour les canaux vocaux
• La configuration initiale du bot peut nécessiter quelques efforts

Prix:

• Débutant : 99$/mois
• Premium : 299 $/mois
• Ultime (comprend le service géré) : 899$/mois

6. Join.Chat

Join.Chat est un plugin de discussion WhatsApp pour WordPress qui a une option pour activer un chatbot. Ce plugin comprend un bouton de contact WhatsApp, des liens internes dans les messages du bot et des chatbots basés sur des règles avec des options que les clients peuvent choisir.

C'est un chatbot gratuit et il y a des questions et des réponses pré-écrites pour la conversation, et les utilisateurs répondent avec des chiffres pour indiquer leurs réponses.

Avantages:

• Code QR pour les discussions WhatsApp
• Belle conception et interface
• Logo, photo de profil et plus hautement personnalisables

Inconvénients:

• Lourd pour les utilisateurs de bureau et le navigateur Firefox
• Ne fonctionne que pour WhatsApp

Prix:

• Forfait gratuit Forever disponible
• Personnel : 6$/mois
• Freelancer : 12$/mois
• Agence : 29$/mois
• Entreprise à partir de 299 $/mois

7. Chatbase

Chatbase est un plugin de chatbot WordPress qui permet aux entreprises de créer des chatbots personnalisés de type ChatGPT pour leurs sites web. Il utilise l'apprentissage automatique et permet une intégration facile du chatbot dans les sites WordPress.

Il convient mieux aux petites entreprises qui ont besoin d'une solution de chatbot abordable et facile à utiliser car il ne prend pas en charge les flux basés sur des règles.

Avantages:

• Très simple à utiliser en raison de son ensemble de fonctionnalités limité
• Haute précision de réponse à l'aide de modèles d'IA
• Tarification rentable
• Widget de chatbot bien conçu pour engager les clients
• Plugin WordPress facile à installer

Inconvénients:

• Aucune option de personnalisation pour les flux de chatbot
• Temps de réponse lents pour le support client
• Capacités d'intégration limitées avec des outils externes
• Aucune collecte de commentaires des clients

Prix:

• Loisir : 40 $/mois
• Standard : 150 $/mois
• Pro : 500 $/mois

8. IBM Watson

C'est l'un des meilleurs chatbots pour créer et utiliser des assistants de shopping virtuels avec intelligence artificielle. Vous pouvez créer des messages riches avec des réponses de chatbot cliquables, multimédia, personnalisation riche et capacités de reconnaissance de langue.

En outre, IBM Watson propose des cours gratuits pour former efficacement la technologie d'IA avancée et déployer des chatbots sur leur cloud. Cet outil vous permet d'utiliser les données de compte du client, comme leur nom, dans le dialogue du chatbot pour une meilleure personnalisation.

Avantages:

• Système très flexible
• La possibilité de collaborer avec des coéquipiers sur les données collectées
• Technologie de reconnaissance vocale disponible

Inconvénients:

• Uniquement disponible en anglais pour le moment
• Complexe pour les débutants pour démarrer et utiliser les flux d'automatisation

Prix:

• Plan Lite gratuit
• Plus, à partir de 140 $/mois
• Entreprise → Personnalisé

9. Crisp.chat

Le suivant est une plateforme de messagerie professionnelle tout-en-un alimentée par l'IA qui améliore l'expérience client en fournissant un système de support client évolutif. Crisp travaille pour s'assurer que les entreprises ne manquent jamais d'interactions client importantes avec des notifications en temps réel et une boîte de réception partagée pour une collaboration d'équipe transparente.

Avantages:

• La boîte de réception partagée consolide les conversations pour une meilleure collaboration d'équipe
• Le chatbot IA automatise les réponses et l'engagement client
• La fonctionnalité de co-navigation permet un dépannage en direct
• Prise en charge multicanale pour des interactions client fluides
• Comprend un CRM, un système de billetterie et une base de connaissances pour la gestion des clients

Inconvénients:

• Cela peut être coûteux pour les petites entreprises
• Options de personnalisation du chatbot limitées par rapport aux plateformes de chatbot dédiées

Prix:

• Pro : 95 $/mois
• Illimité : 295$/mois

10. Zendesk

Zendesk est un plugin de chatbot WordPress qui aide les entreprises à établir des liens avec les clients et à augmenter les ventes grâce à des flux conversationnels. Ce plugin vous permet de répondre aux questions des visiteurs en temps réel et de fournir un support 24/7.

De plus, vous pouvez l'utiliser dans plus de 40 langues différentes et fournir un niveau de personnalisation plus élevé. Il contient également des tableaux de bord d'analyse et de reporting avancés pour surveiller les modèles d'utilisation des visiteurs, les flux, etc.

Avantages:

• Groupes de tickets basés sur le type de problème, les options de reporting, etc.
• Un système de billetterie étendu
• Des options d'auto-assistance utiles comme une base de connaissances et des forums de communauté

Inconvénients:

• Certains critiques disent que l'interface semble obsolète et n'est pas intuitive
• Personnalisation limitée, notamment lors de l'insertion de code HTML et de l'envoi manuel d'enquêtes

Prix:

• Équipe de support : 19 $/agent/mois
• Support Professionnel : 55 $/agent/mois
• Support Enterprise : 115 $/agent/mois
• Équipe de suite : 69 $/agent/mois
• Suite Growth : 115 $/agent/mois
• Suite Professionnelle : 149$/agent/mois
• Suite Enterprise → contacter l'équipe des ventes
• Suite Enterprise Plus → contacter l'équipe des ventes

Conclusion

C'est la liste des meilleurs plugins de chatbot WordPress, et nous espérons que vous découvrirez les meilleurs chatbots IA pour votre site WordPress. Nous recommandons WP AI Assistant comme l'assistant le plus intelligent qui fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour garder vos visiteurs engagés et satisfaits. De plus, c'est facile à utiliser et ne nécessite aucune compétence en codage. Essayons et visitons JoomUnited dès maintenant !