10+ meilleurs plugins de chatbot WordPress pour votre site afin d'améliorer l'interaction avec les clients

À l'ère du numérique, un chatbot IA peut être d'une aide précieuse pour toute entreprise. Par exemple, une extension de chatbot WordPress qui s'intègre facilement à la plateforme et ajoute des fonctionnalités de chatbot à votre boutique en ligne pour améliorer le support client, stimuler la génération de prospects et améliorer l'expérience utilisateur. 

Il fonctionne en engageant les visiteurs du site dans une conversation semblable à celle d'un humain, en répondant aux questions fréquemment posées et en offrant un support. Cet article vous guidera pour trouver les plugins de chatbot WordPress parfaits qui peuvent vous aider à générer des prospects et à augmenter les ventes. 

1. WP AI Assistant

Il est assez délicat de faire l'éloge de votre produit dans votre propre article. Peu importe à quel point vous aimez le produit et souhaitez le recommander. WP AI Assistant est un chatbot intelligent alimenté par l'IA qui fournit une assistance client 24h/24 et 7j/7.

Ce plugin est un chatbot entièrement personnalisable qui va au-delà de la simple automatisation et d'une configuration conviviale, sans compétences en codage requises. Avec ces outils, vous pouvez créer des chatbots qui se comportent comme un véritable assistant, ce qui est idéal pour le e-commerce, les sites de services et les plateformes de contenu.

Avantages:

• Créateur de scénarios par glisser-déposer
• Entièrement personnalisable pour correspondre à votre image de marque
• Prise en charge de la navigation dans les produits WooCommerce
• Test en direct par l'administrateur
• Persona de l'assistant

Inconvénients:

• Forfait gratuit non disponible

Prix:

• Plugin complet + intégration à partir de 49 $/an

2. HubSpot

Comme nous le savons, HubSpot est un CRM puissant et une suite d'outils marketing qui inclut un chat en direct et un générateur de chatbot intelligent. Grâce à l'intégration WordPress, vous pouvez synchroniser les informations de vos contacts avec le CRM HubSpot en toute transparence et gérer votre audience depuis celui-ci.

Vous pouvez personnaliser le design du chat en direct pour qu'il corresponde aux couleurs et à l'image de marque de votre site web. De plus, vous pouvez facilement créer des réponses et des workflows automatisés de chatbot sans avoir besoin de connaître le moindre code.

Avantages:

• Plus de 1 030 intégrations, dont Facebook et WooCommerce
• Chatbots hautement personnalisables
• Rapports intégrés et analyses de chatbot

Inconvénients:

• La documentation Changelog nécessite des améliorations et des mises à jour plus fréquentes
• Image de marque dans le coin du chatbot

Prix:

• Forfait gratuit disponible
• Forfait payant à partir de 20 $/mois
• Customer Platform Professional à partir de 1 200 $/mois
• Customer Platform Enterprise à partir de 4 000 $/mois

3. Tidio

Tidio dispose d'une interface épurée et facile à utiliser. Il est doté de fonctionnalités avancées qui répondent à divers besoins, comme fournir une solution d'expérience client qui aide à développer le support client, les efforts marketing, et bien plus encore.

Vous pouvez utiliser un modèle de chatbot ou créer vos propres scénarios de chatbot basés sur des mots-clés et le comportement des clients sur votre site. De plus, vous pouvez utiliser l'automatisation autant que vous le souhaitez pour répondre aux questions des clients et concevoir des tunnels de conversion.

Avantages:

• Chatbot WordPress IA rapide et facile à intégrer
• Plus de 27 modèles de chatbots pour la génération de prospects, le support client et le marketing
• Logiciel simple de création de chatbots sans code
• Application mobile pour Android et iOS
• Plus de 16 déclencheurs de chat, chatbots à intelligence artificielle (IA) et NLP

Inconvénients:

• Fonctionnalités limitées sur le forfait gratuit

Prix:

• Essai gratuit de 7 jours disponible
• Version gratuite disponible
• Starter (24,17 $/mois)
• Growth (à partir de 49,17 $/mois)
• Plus (à partir de 749 $/mois)
• Premium (à partir de 2999 $/mois)

4. Chatbot for WordPress par QuantumCloud

Cette extension est facile à installer et propose des modèles pour la génération de prospects, le support client, et plus encore. Chatbot for WordPress s'intègre à Dialogflow de Google et à OpenAI GPT-3 (ChatGPT) pour ajouter des capacités d'intelligence artificielle.

Si vous avez besoin d'un mode piloté par un menu de boutons, d'une technologie de traitement du langage naturel, ou d'une combinaison des deux, ce plugin vous les propose tous pour votre plus grand confort.

Avantages:

• Chatbots NLP disponibles
• Intégrations multiples, notamment
• Des bots multilingues pour Facebook Messenger sont disponibles

Inconvénients:

• La configuration du plugin prend un certain temps
• Certains utilisateurs indiquent que vous devez payer pour accéder à certaines fonctionnalités avant de pouvoir les tester

Prix:

• Contactez le service commercial pour connaître les tarifs

5. WotNot

Si vous recherchez la plateforme la plus simple pour créer des chatbots et des agents IA, WotNot est la meilleure solution. Elle propose un générateur de bots no-code ultra simple et entièrement flexible, que vous souhaitiez créer vos propres chatbots ou bénéficier de l'aide d'experts.

WotNot fournit des services gérés pour créer et maintenir votre solution de bot. Il est particulièrement adapté aux petites et moyennes entreprises qui recherchent une plateforme de chatbot intuitive mais puissante.

Avantages:

• Créateur de chatbots no-code facile à utiliser pour créer des flux de chatbot
• Support de chat en direct intégré pour les demandes de transfert à un agent humain
• Chatbot multilingue utilisant des modèles LLM comme OpenAI, Google Gemini
• Prise en charge multicanale (Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp et SMS)
• Intégrations API transparentes avec n'importe quel système

Inconvénients:

• Aucun support pour les canaux vocaux
• La configuration initiale du bot peut demander un certain effort

Prix:

• Starter : 99 $/mois
• Premium : 299 $/mois
• Ultimate (inclut le service géré) : 899 $/mois

6. Join.Chat

Join.Chat est un plugin de chat WhatsApp pour WordPress qui dispose d'une option pour activer un chatbot. Ce plugin inclut un bouton de contact WhatsApp, des liens internes dans les messages du bot, et des chatbots basés sur des règles avec des options parmi lesquelles les clients peuvent choisir.

C'est un chatbot gratuit avec des questions et réponses pré-écrites pour la conversation, et les utilisateurs répondent par des chiffres pour indiquer leurs réponses.

Avantages:

• Code QR pour les discussions WhatsApp
• Design et interface magnifiques
• Logo, photo de profil et plus encore hautement personnalisables

Inconvénients:

• Peu ergonomique pour les utilisateurs de bureau et le navigateur Firefox
• Fonctionne uniquement pour WhatsApp

Prix:

• Forfait Free Forever disponible
• Personnel : 6 $/mois
• Freelancer : 12 $/mois
• Agence : 29 $/mois
• Enterprise à partir de 299 $/mois

7. Chatbase

Chatbase est un plugin de chatbot WordPress qui permet aux entreprises de créer des chatbots personnalisés similaires à ChatGPT pour leurs sites web. Il utilise l'apprentissage automatique et permet d'intégrer facilement le chatbot dans les sites WordPress.

Il est particulièrement adapté aux petites entreprises qui ont besoin d'une solution de chatbot abordable et facile à utiliser, car il ne prend pas en charge les flux basés sur des règles.

Avantages:

• Très simple à utiliser grâce à son ensemble de fonctionnalités limité
• Grande précision des réponses grâce aux modèles d'IA
• Tarification abordable
• Widget de chatbot bien conçu pour engager les clients
• Plugin WordPress facile à installer

Inconvénients:

• Aucune option de personnalisation des flux de chatbot
• Temps de réponse du support client lent
• Capacités d'intégration limitées avec des outils externes
• Aucune collecte des retours clients

Prix:

• Hobby : 40 $/mois
• Standard : 150 $/mois
• Pro : 500 $/mois

8. IBM Watson

C'est l'un des meilleurs chatbots pour créer et utiliser des assistants d'achat virtuels dotés d'intelligence artificielle. Vous pouvez créer des messages enrichis avec des réponses de chatbot cliquables, du multimédia, une personnalisation poussée et des capacités de reconnaissance linguistique.

De plus, IBM Watson propose des cours gratuits pour entraîner efficacement la technologie d'IA avancée et déployer des chatbots sur leur cloud. Cet outil vous permet d'utiliser les données du compte client, comme son nom, dans le dialogue du chatbot pour une meilleure personnalisation.

Avantages:

• Système très flexible
• La possibilité de collaborer avec des coéquipiers sur les données collectées
• Technologie de synthèse vocale disponible

Inconvénients:

• Disponible uniquement en anglais pour le moment
• Complexe pour les débutants de démarrer et d'utiliser les flux d'automatisation

Prix:

• Forfait Lite gratuit
• Plus, à partir de 140 $/mois
• Entreprise → Sur mesure

9. Crisp.chat

Le suivant est une plateforme de messagerie professionnelle tout-en-un alimentée par l'IA qui améliore l'expérience client en fournissant un système de support client évolutif. Crisp s'efforce de garantir que les entreprises ne manquent jamais les interactions importantes avec leurs clients grâce à des notifications en temps réel et une boîte de réception partagée pour une collaboration d'équipe fluide.

Avantages:

• La boîte de réception partagée regroupe les conversations pour une meilleure collaboration d'équipe
• Le chatbot IA automatise les réponses et l'engagement client
• La fonction de co-navigation permet un dépannage en direct
• Prise en charge multicanal pour des interactions client fluides
• Inclut un CRM, un système de tickets et une base de connaissances pour la gestion des clients

Inconvénients:

• Cela peut être coûteux pour les petites entreprises
• Options de personnalisation du chatbot limitées par rapport aux plateformes de chatbot dédiées

Prix:

• Pro : 95 $/mois
• Illimité : 295 $/mois

10. Zendesk

Zendesk est un plugin de chatbot WordPress qui aide les entreprises à établir des liens avec leurs clients et à augmenter leurs ventes grâce à des flux conversationnels. Ce plugin vous permet de répondre aux questions des visiteurs en temps réel et de fournir une assistance 24h/24 et 7j/7.

De plus, vous pouvez l'utiliser dans plus de 40 langues différentes et offrir un niveau de personnalisation plus élevé. Il contient également des tableaux de bord d'analyse et de reporting avancés pour surveiller les habitudes d'utilisation des visiteurs, les parcours, et plus encore.

Avantages:

• Groupes de tickets basés sur le type de problème, les options de rapport, etc.
• Un système de billetterie complet
• Options en gratuit-service utiles comme une base de connaissances et des forums communautaires

Inconvénients:

• Certains évaluateurs disent que l'interface semble obsolète et qu'elle n'est pas intuitive
• Personnalisation limitée, notamment pour l'insertion de code HTML et l'envoi manuel d'enquêtes

Prix:

• Support Team : 19 $/agent/mois
• Support Professional : 55 $/agent/mois
• Support Enterprise : 115 $/agent/mois
• Suite Team : 69 $/agent/mois
• Suite Growth : 115 $/agent/mois
• Suite Professional : 149 $/agent/mois
• Suite Enterprise → contacter l'équipe commerciale
• Suite Enterprise Plus → contacter l'équipe commerciale

Conclusion

Voici la liste des meilleurs plugins de chatbot pour WordPress, et nous espérons que vous découvrirez les meilleurs chatbots IA pour votre site WordPress. Nous recommandons WP AI Assistant comme l'assistant le plus performant et le plus intelligent, qui fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour garder vos visiteurs engagés et satisfaits. De plus, il est facile à utiliser et ne nécessite aucune compétence en codage. Essayons et visitons JoomUnited dès maintenant !