Wie man ChatGPT für eine Wissensdatenbank in WordPress verwendet

Wenn Sie als Website-Betreiber Ihre Informationen effizient verwalten möchten, sollten Sie ChatGPT als Wissensdatenbank in Betracht ziehen. Mithilfe von KI kann eine Wissensdatenbank automatisierte Antworten liefern. ChatGPT ermöglicht es Ihrer Website, Besuchern schnelle Lösungen für häufig gestellte Fragen anzubieten und eine interaktivere Dokumentation bereitzustellen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie ChatGPT Sie bei der Verwaltung Ihrer Wissensdatenbank unterstützt, welche Vorteile es bietet und wie Sie es mithilfe von Drittanbieter-Plugins trainieren. Außerdem stellen wir Ihnen einige der besten WordPress-Plugins , die sich dafür eignen.

Warum ChatGPT für die Wissensdatenbankverwaltung nutzen?

Die Integration von ChatGPT in WordPress verbessert die Benutzerfreundlichkeit und steigert gleichzeitig die betriebliche Effizienz. Dank interaktivem Echtzeit-Support kann ChatGPT Benutzerfragen schnell beantworten und ihnen relevante Informationen ohne Wartezeiten bereitstellen. Diese automatisierte Antwortfunktion erhöht die Benutzerinteraktion und entlastet das Support-Team.

Mit dieser Funktion ist die Wissensdatenbank Ihrer WordPress-Website stets aktuell – ohne großen Zeit- und Arbeitsaufwand. ChatGPT ist eine kostengünstige Lösung, die die Gesamtleistung Ihrer Website verbessern kann. 

Vorteile der Verwendung von ChatGPT für eine Wissensdatenbank auf Ihrer Website

Die Nutzung von ChatGPT zum Aufbau einer Wissensdatenbank auf einer WordPress-Website bietet viele Vorteile. Im Folgenden sind einige der wichtigsten Vorteile der Integration von ChatGPT in die Wissensdatenbank Ihrer Website aufgeführt.

• Verbessert die Benutzerfreundlichkeit – ChatGPT liefert sofortige und präzise Antworten, sodass Besucher Informationen erhalten, ohne auf den Support warten zu müssen. Diese schnellen und relevanten Antworten erhöhen die Kundenzufriedenheit und machen das Surfen auf Ihrer Website angenehmer.
• Verkleinert das Supportteam – ChatGPT kann häufig gestellte Fragen automatisch beantworten und so die Anzahl eingehender Supportanfragen reduzieren. Dadurch kann sich das Supportteam auf komplexere Probleme konzentrieren, die menschliches Eingreifen erfordern.
• um die Uhr verfügbar – Im Gegensatz zu einem menschlichen Team ist ChatGPT jederzeit erreichbar und bietet Support, wann immer Besucher ihn benötigen. So bleibt Ihre Website auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar.
• Kostengünstige Lösung für Live-Support – Mit ChatGPT bieten Sie Live-Chat-Funktionen, ohne mehrere Mitarbeiter einstellen zu müssen. So erhalten Sie eine preiswertere Kundensupportlösung ohne Kompromisse bei der Servicequalität.

Schritte zum Trainieren von ChatGPT für die Wissensdatenbank mithilfe eines Drittanbieter-Plugins

Nachdem Sie nun die Vorteile kennen, ist es an der Zeit, ChatGPT mithilfe von Drittanbieter-Plugins zu trainieren, um die Antworten entsprechend Ihrer Wissensdatenbank zu optimieren.

Mit diesen Plugins können Sie Daten aus verschiedenen Quellen importieren, den Kontext der Antwort festlegen und sicherstellen, dass ChatGPT relevante und korrekte Informationen liefert. Hier sind die Schritte.

Schritt 1: Erstellen Sie ein OpenAI-Konto und besorgen Sie sich den API-Schlüssel

Registrieren Sie sich zunächst Besuchen Sie anschließend die Website und melden Sie sich an. Nach der Anmeldung navigieren Sie zum Kontomenü und wählen „API-Schlüssel anzeigen“.

Klicken Sie anschließend auf „Neuen geheimen Schlüssel erstellen“, wie in der Abbildung unten gezeigt. Der Schlüssel wird automatisch generiert. Klicken Sie dann rechts auf die Schaltfläche „Kopieren“, um ihn zu speichern.

Schritt 2: Installieren und konfigurieren Sie das 3. Plugin

Nachdem Sie den API-Schlüssel erhalten haben, benötigen Sie ein Drittanbieter-KI-Plugin, um ihn in WordPress zu integrieren. Ein solches Plugin ist WP AI Assistant .

Mit diesem Plugin können Sie einen Chatbot erstellen, der automatisch auf eingehende Anfragen auf Ihrer Website oder in Ihrem Unternehmen antwortet. Bevor wir uns mit den Schritten zur Verbindung von OpenAI mit WP AI Assistantbefassen, hier einige wichtige Funktionen:

• Nahtlose OpenAI-Integration
• KI-Training mit WordPress-Daten
• Unterstützung für Dokumente und Dateien
• Automatische Datenaktualisierungen
• Kompatibilität mit verschiedenen GPT-Modellen
• Anpassbare KI-Rollen
• Vollständig anpassbares Chatbot-Design
• Einfache Integration ohne Programmierung

Um das Plugin zu integrieren, installieren Sie es zunächst über das WordPress-Dashboard. Laden Sie die ZIP-Datei des Plugins hoch, indem Sie zu Plugins > Neues Plugin hinzufügen > Plugin hochladen navigieren.

Sobald das Plugin hochgeladen ist, klicken Sie auf „Aktivieren“ , um es zu aktivieren. Nach der Aktivierung erscheint WP AI Assistant „Einstellungen“ und fügen Sie den API-Schlüssel ein, den Sie von OpenAI erhalten haben.

Fügen Sie anschließend Ihren API-Schlüssel in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Änderungen speichern“ , um die Einstellungen anzuwenden.

Schritt 3: Erstellen Sie einen KI-Assistenten für die Wissensbasis

Wenn die Integration von OpenAI und WP AI Assistant erfolgreich war, besteht der nächste Schritt darin, einen KI-Assistenten zur Bearbeitung von Kundenanfragen zu erstellen. Navigieren Sie dazu im WP AI Assistant -Menü zu „Assistenten erstellen“.

Geben Sie den gewünschten Namen für Ihren Assistenten ein und klicken Sie auf „Änderungen speichern“. Keine Sorge – Sie können den Namen des Assistenten später bearbeiten.

Schritt 4: Richten Sie Ihren Assistenten ein

Zuerst können Sie über das Menü mit dem Flaggensymbol den Assistenten/Chatbot konfigurieren. Wählen Sie dazu den Namen, dann die Position auf dem Bildschirm (unten rechts oder links), ob der Chatbot schwebend angezeigt werden soll oder ob er auf allen Seiten erscheinen soll. Alternativ können Sie auch Shortcodes verwenden.

Schritt 5: Geben Sie Ihrem Assistenten Anweisungen

Scrollen Sie anschließend nach unten, um die empfohlenen Einstellungen für die Personalisierung Ihres Assistenten zu finden. In diesem Abschnitt können Sie verschiedene Einstellungen vornehmen, die Sie jeweils als Eingabeaufforderung eingeben müssen, die der Assistent dann verwendet.

• Name und Rolle des Assistenten: Hier können Sie den Namen des OpenAI-Assistenten auswählen, der in der Konversation verwendet werden soll. Die „Rolle“ des Assistenten beschreibt seine Funktion.
• Ziel und Zweck des Assistenten: In diesem Abschnitt bezieht sich der Begriff „Ziel“ darauf, wen der Assistent ansprechen soll und was er erreichen soll.
• Benutzerdefinierte Datennutzung: Hier können Sie dem Assistenten mitteilen, welche Daten oder Dokumente für Konversationen gespeichert und abgerufen werden sollen. Sie können festlegen, wie die Daten verwendet werden. Zum Beispiel: „Sie priorisieren die Daten aus den von uns bereitgestellten Dokumenten in jeder Antwort. Zusätzlich können Sie auch öffentliche Informationen des KI-Modells verwenden, um die Antwort zu ergänzen.“

Zusätzlich zu den empfohlenen Einstellungen gibt es auch optionale Einstellungen, wie zum Beispiel

• Erste Nachricht: Dies ist die erste Nachricht, die der Assistent dem Nutzer beim Start eines Chats sendet. Sie gilt nur für neue Konversationen.
• Inhaltsarten: Dies sind die Inhalte, die der Assistent generiert, wie z. B. Dokumentationen, Code oder Ähnliches, und wo diese angezeigt werden.
• Inhaltslänge und Tonfall: Sie können die Länge und den Stil der Antwort des Assistenten festlegen. Zum Beispiel: „Ihre Antwort sollte so vollständig wie möglich sein, maximal 500 Wörter pro Nachricht umfassen und eine formelle Sprache verwenden, die Benutzer leicht verstehen können.“
• Antwortbeispiel: Dies wird verwendet, wenn Sie eine bestimmte Vorgehensweise zur Beantwortung einer Frage haben oder der KI ein Beispiel geben möchten. Zum Beispiel: „Wenn ein Benutzer nach [diesem Produkt] fragt, werden Sie in Ihrer Antwort immer [Text] einfügen.“

Schritt 6: Trainieren Sie den Assistenten mit Daten für die Wissensbasis

Dieses Plugin beinhaltet auch ein Datentraining für Ihren Assistenten. Die Daten können aus WordPress, Dokumenten (PDFs, Textdateien usw.) oder externen URLs stammen und stellen den Nutzern somit hochrelevante und aktuelle Informationen zur Verfügung.

Training mit WordPress-Daten für die Wissensdatenbank

Zunächst trainieren wir den Assistenten für die Wissensdatenbank mit vorhandenen WordPress-Daten. Sie können WordPress-Daten wie Beiträge, Seiten oder benutzerdefinierte Inhaltstypen verwenden, um Ihren KI-Assistenten zu trainieren. Wenn die Trainingsdaten aktualisiert werden, legen Sie die Aktualisierungsfrequenz fest, damit das System sie automatisch aktualisieren kann.

Hier müssen Sie den Titel der WordPress-Daten und den Datentyp eingeben, z. B. Beiträge, Seiten, Produkte usw.

Darüber hinaus können Sie hier festlegen, welche Daten Sie ausschließen möchten. Geben Sie zunächst den Titel des Beitrags/der Seite ein und wählen Sie anschließend den gewünschten Operator aus. Es stehen verschiedene Operatoren zur Auswahl, darunter:

• Einschließen – Zeigt Beiträge an, die der ausgewählten Kategorie oder dem ausgewählten Schlagwort zugeordnet sind.
  Wenn Sie beispielsweise die Kategorie „Technologie“ auswählen, werden nur Beiträge dieser Kategorie angezeigt.
• Ausgeschlossen – Zeigt Beiträge an, die nicht der ausgewählten Kategorie oder dem ausgewählten Schlagwort zugeordnet sind.
  Wenn Sie die Kategorie „Technologie“ auswählen, werden Beiträge dieser Kategorie in den Suchergebnissen ausgeblendet.
• Ist leer – Zeigt Beiträge an, die keiner Kategorie oder keinem Schlagwort zugeordnet sind.
  Nützlich, um nicht kategorisierte Beiträge zu finden, damit diese aktualisiert oder einer Kategorie zugewiesen werden können.
• Ist nicht leer – Zeigt Beiträge mit mindestens einer Kategorie oder einem Schlagwort an.
  Dient dazu, alle bereits kategorisierten Beiträge zu finden.
• Enthält – Zeigt Beiträge mit bestimmten Wörtern im Titel an.
  Beispielsweise werden bei der Suche nach „KI“ alle Beiträge mit „KI“ im Titel angezeigt, wie etwa „Die Entwicklung von KI in der Technologie“.
• Enthält nicht – Zeigt Beiträge an, deren Titel keine bestimmten Wörter enthält.
  Wenn Sie nach „KI“ suchen, werden Beiträge mit „KI“ im Titel von den Ergebnissen ausgeschlossen.
• Ist – Zeigt Beiträge mit einem Titel an, der Ihren eingegebenen Wörtern entspricht.
  Wenn Sie nach „WordPress-Anleitung“ suchen, werden nur Beiträge mit genau diesem Titel angezeigt.
• Ist nicht – Zeigt Beiträge mit anderen Titeln als den eingegebenen Wörtern an.
  Wenn Sie nach „WordPress-Anleitung“ suchen, werden alle Beiträge außer dem mit genau diesem Titel angezeigt.

Sie können Operatoren ausschließen und sie dem Assistenten hinzufügen oder entfernen, einschließlich ihres Permalinks, ihrer ID, ihres Titels, ihres Inhalts, ihres Datums oder ihres Slugs.

Abschließend können Sie die Aktualisierungshäufigkeit der generierten Datendateien festlegen, damit Ihr Assistent stets über die aktuellsten Daten verfügt. Die Daten können alle paar Monate, Tage, Stunden oder Minuten aktualisiert werden – die Häufigkeit können Sie selbst bestimmen. Klicken Sie auf „ Änderungen speichern“ , um die WordPress-Daten für den Zugassistenten zu speichern.

Training anhand von Dokumentendaten für die Wissensbasis

Eine weitere Möglichkeit, Ihren Assistenten für eine Wissensdatenbank zu schulen, besteht darin, selbst in WordPress hochgeladene Dokumente zu verwenden. Hier können Sie festlegen, ob das Dokument als Suchdatei oder Codeinterpreter verwendet werden soll. Im Suchdateiformat gelten folgende Anforderungen. Wird der Codeinterpreter unterstützt, stehen weitere Formate zur Verfügung, beispielsweise .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml und viele mehr.

Klicken Sie auf die „Datei durchsuchen“ . Wenn die Datei erfolgreich hochgeladen wurde, wird sie unten angezeigt.

Hier haben wir ein PDF-Dokument hochgeladen, dessen Inhalt für die Wissensdatenbank verwendet werden kann. Nach erfolgreichem Upload wird das Dokument hier angezeigt.

Schulung mithilfe externer URLs für die Wissensdatenbank

Darüber hinaus können Sie eine Wissensdatenbank auch mithilfe von Daten externer URLs trainieren. Sie können URLs beliebiger Domains verwenden, den Seiteninhalt extrahieren und in strukturierte Daten (JSON) umwandeln, um Ihren Assistenten zu trainieren. Beispielsweise könnte es sich um eine Produktdokumentationsseite handeln.

Anschließend können Sie die URL in das folgende Feld eingeben und die „Alle Seiten-URLs durchsuchen“ . Hier können Sie die maximale Anzahl der URLs festlegen.

Klicken Sie anschließend auf „URL-Liste abrufen“. Daraufhin werden Ihnen mehrere URL-Listen aus dem Web angezeigt. Zusätzlich können Sie spezielle Daten für die Wissensdatenbank festlegen, indem Sie entsprechende HTML- oder CSS-Tags hinzufügen, um relevante Daten auszuschließen. Wählen Sie in diesem Fall „Trainingsdaten generieren“.

Wenn die Daten erfolgreich generiert wurden, werden sie im JSON-Trainingsdatenformat gespeichert und in der folgenden Liste zusammen mit Erstellungsdatum und Größe angezeigt. Sie können die Daten auch herunterladen oder löschen, falls Sie sie nicht mehr benötigen.

Wenn Sie die Trainingsdaten für den Assistenten entweder über WordPress-Daten, hochgeladene Daten oder über eine externe URL abgeschlossen haben, können Sie auf die „Veröffentlichen“ in der oberen rechten Ecke klicken, um sie auf Ihrer Website verfügbar zu machen.

Anschließend werden wir es direkt auf der Website testen. Hier sehen Sie die erste Ansicht, wenn der neue Wissensdatenbank-Assistent geöffnet wird.

Anschließend stellen wir Fragen zu einem der Tesla-Modelle. Kurz darauf beantwortet der Assistent die eingegebenen Fragen. Die Antworten basieren auf den zuvor erstellten Trainingsdaten, die entweder aus WordPress-Daten, hochgeladenen PDF-Dokumenten oder externen URLs stammen.

An diesem Punkt haben Sie ChatGPT erfolgreich in Verbindung mit einem KI-Plugin eines Drittanbieters, in diesem Fall WP AI Assistant, eingesetzt, um eine Chatbot-basierte WordPress-Wissensdatenbank zu erstellen.

Die besten WordPress-Plugins für Wissensdatenbanken

Hier finden Sie eine Liste der besten Plugins für den Aufbau einer KI-gestützten Wissensdatenbank in WordPress. Mit diesen Plugins können Sie Nutzern leicht zugängliche Informationen bereitstellen, Fragen automatisch beantworten und die Interaktion auf Ihrer Website verbessern.

WP AI Assistant

Hauptmerkmale:

• OpenAI ChatGPT-Integration – Nutzen Sie das neueste GPT-Modell für schnelle und präzise Antworten.
• Training mit WordPress-Daten – Der Chatbot kann aus den Beiträgen, Seiten oder benutzerdefinierten Beitragstypen Ihrer Website lernen.
• Dokumentenunterstützung – Fügen Sie PDFs und andere Dateien hinzu, um das Wissen des Chatbots zu erweitern.
• Externe Datensuche – Informationen von externen URLs abrufen, um die Wissensdatenbank anzureichern.
• Chatbot-Personalisierung – Passen Sie das Erscheinungsbild, die Antworten und die Persönlichkeit des Chatbots an das Branding Ihrer Website an.

KI-Wissensdatenbank-Assistent

Dieses Plugin ist ein KI-gestützter Chatbot, der Besucheranfragen anhand einer vordefinierten Wissensdatenbank beantwortet. Der KI-Wissensdatenbank-Assistent kann mit Produktdokumentationen, FAQs oder Hilfeartikeln verknüpft werden, sodass Besucher Antworten erhalten, ohne auf den Support warten zu müssen.

Hauptmerkmale:

• Automatisierte FAQs – Häufig gestellte Fragen werden anhand der Wissensdatenbank sofort beantwortet.
• Mehrsprachige Unterstützung – Hilft einem globalen Publikum mit mehrsprachigen Funktionen.
• OpenAI-Integration – Nutzt KI zur Verbesserung der Antwortgenauigkeit.
• Anpassbare Antworten – Passen Sie den Ton und die Persönlichkeit des Chatbots an Ihre Marke an.

BetterDocs

BetterDocs ist ein WordPress-Plugin für Wissensdatenbanken, das die Dokumentation übersichtlicher und zugänglicher macht. Dank erweiterter Suchfunktionen und Chatbot-Integration finden Besucher sofort Antworten, ohne manuell Seiten durchsuchen zu müssen.

Hauptmerkmale:

• Schnellsuche – Hilft Benutzern, Informationen innerhalb der Dokumentation leicht zu finden.
• Live-KI-Chatbot – Nutzt KI, um Fragen anhand der Wissensdatenbank zu beantworten.
• Responsive Templates – Attraktives und mobilfreundliches Design.
• Nutzeranalyse – Verfolgen Sie, wie Besucher mit der Wissensdatenbank interagieren.

WPBot (KI-Chatbot)

WPBot ist ein KI-gestützter Chatbot, der direkt in WordPress-Websites integriert werden kann, um automatisierten Support zu bieten. Dieses Plugin nutzt GPT-Technologie, um natürlichere und kontextbezogenere Antworten auf Benutzeranfragen zu liefern.

Hauptmerkmale:

• GPT-basierter Chatbot – Bietet intelligentere, kontextbezogene Antworten.
• Automatisierter Kundensupport – Beantwortet Kundenfragen ohne menschliche Mitarbeiter.
• Integration der Wissensdatenbank – Diese kann für die Suche in Dokumenten und FAQs verwendet werden.
• Anpassbares Erscheinungsbild – Passen Sie das Design des Chatbots an das Branding Ihrer Website an.

DocsGPT

DocsGPT ist ein KI-gestütztes Wissensdatenbank-Plugin, das Nutzern mithilfe eines KI-Chatbots hilft, schnell Informationen zu finden. Dank der GPT-Technologie können Besucher mit DocsGPT Fragen stellen und erhalten umgehend Antworten aus der vorhandenen Dokumentation.

Hauptmerkmale:

• KI-gestützte Wissensdatenbanksuche – Hilft Besuchern, Informationen schneller zu finden.
• Sofortige Antworten – KI liefert Antworten umgehend und ohne Verzögerung.
• OpenAI-Integration – Nutzt das GPT-Modell für ein besseres Kontextverständnis.
• Einfache Anpassung – Konfigurieren Sie den Chatbot so, dass er den Branding-Anforderungen Ihrer Website entspricht.

Abschluss

Die Nutzung von ChatGPT für die Wissensdatenbank in WordPress ist eine effektive Lösung, um das Support-Team zu entlasten. Dank Automatisierungsfunktionen und Echtzeit-Updates liefert ChatGPT Besuchern schnelle und präzise Antworten und stellt sicher, dass sie stets relevante Informationen erhalten. Die Integration mit Drittanbieter-Plugins ermöglicht es Website-Betreibern außerdem, die KI mit spezifischen Daten zu trainieren und die Antworten so optimal auf die Bedürfnisse der Nutzer abzustimmen. Darüber hinaus gewährleistet der Integrationsprozess, der die Konfiguration der OpenAI-API und das Training des Assistenten mit WordPress-Daten umfasst, dass ChatGPT als ständig aktualisiertes Informationszentrum dient.

WP AI Assistant ist die beste Wahl für eine integrierte und benutzerfreundliche Lösung. Dieses Plugin wurde speziell entwickelt, um die Wissensdatenbank in WordPress mithilfe von KI zu optimieren und so einen effizienten 24/7-Support zu ermöglichen. Nutzen Sie WP AI Assistant jetzt und verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit und die betriebliche Effizienz Ihrer Website!