Wieder aufnehmen

Wir bei JoomUnited möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Produkt rundum zufrieden sind. Sollten Sie technische oder kaufbezogene Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über das Vorverkaufsforum oder ein privates Ticket zu kontaktieren.

Sollten jedoch bereits versucht haben, das Problem mit unserem Support-Team zu lösen, und dies nicht erfolgreich gewesen sein , möchten wir die Angelegenheit gerne klären. In diesem Fall können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Wir würden gerne erfahren, wo der Fehler lag und wie wir unser Angebot verbessern können.

Details zur Rückerstattung und Ablehnung einer Rückerstattung

Wir leisten eine Rückerstattung in folgenden Fällen:

• Sie haben das Support-Team kontaktiert, aber der Entwickler konnte das Problem nicht beheben

Wir leisten keine Rückerstattung in folgenden Fällen:

• Der Kunde ändert seine Meinung
• Wenn Sie eine Rückerstattung für das gesamte bundle beantragen und nur mit einem Produkt des bundle nicht zufrieden sind
• Wenn Sie das Produkt bereits heruntergeladen haben
• Fehlende(s) Funktion(en)
• Eine bessere Alternative entdecken
• Auf der Produktseite wird eine Plugin-Beschränkung/Funktion deutlich erwähnt
• Sie sind der Ansicht, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht optimal Ihren Anforderungen entspricht
• Sie haben noch nicht versucht, das Problem mit unserem Support-Team zu lösen