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Proteção por senha

Perguntas pré-venda sobre WP File Download

terça-feira, 07 de abril de 2026

3 Respostas

8 visitas

Estou testando WP File download com uma estrutura de pastas composta por duas categorias, cada uma com subcategorias. Cada categoria principal e suas subcategorias são protegidas por senha. Estou enfrentando dois problemas.

Estou testando em vários computadores e com diferentes navegadores.
- Às vezes, as categorias protegidas por senha ficam visíveis sem que seja necessário inserir a senha.
- Depois que a senha é inserida, a categoria permanece aberta e visível mesmo após limpar o cache local e do servidor. Também configurei o cache para não armazenar a página em cache, sem sucesso.

Gostaria apenas que os usuários precisassem inserir uma senha para acessar uma categoria ao visitar a página e que a proteção por senha fosse reaplicada após um período definido.

Qualquer sugestão será bem-vinda.

Assistência

5 dias atrás

#20903

Olá,

obrigado por entrar em contato conosco sobre esta extensão.

É possível que o período de expiração da senha esteja configurado para um intervalo longo, o que mantém as categorias acessíveis.
Para investigar isso mais a fundo e fornecer uma solução específica, abra um chamado de suporte aqui: Suporte > Chamado de Suporte .
Nossa equipe de desenvolvimento terá prazer em analisar os detalhes para você.

Atenciosamente,

jovem

2 dias atrás

#20906

Bom dia,

esta mensagem refere-se ao ticket nº 18572, Proteção de Senhas.

Dediquei muito tempo tentando fazer o plugin funcionar. O suporte tem se esforçado para resolver meus problemas, mas não atende às necessidades do meu cliente. Enviei a seguinte solicitação ontem e recebi a resposta indicada, mas ela não solucionou minhas dúvidas. Por favor, me orientem sobre como resolver meus problemas.

Agradeço pelo webhook. Implementei-o usando trechos de código após configurar o logout para 30 minutos e ainda estou com problemas. Ele funciona de forma intermitente. Às vezes, o usuário é desconectado após 30 minutos e a senha não funciona até que eu limpe o cache do Elementor e do SiteGround. Outras vezes, as categorias permanecem abertas após os 30 minutos.

Eu buscava um sistema simples onde pudesse proteger com senha uma série de arquivos categorizados. Meu cliente queria um sistema onde os usuários acessassem os arquivos e fossem desconectados após um tempo definido. Estou tentando configurar isso com seu plugin há horas e parece que ele não me permite atender aos requisitos definidos pelo cliente. Gostaria de um reembolso para que eu possa encontrar uma maneira de deixar meu cliente satisfeito.

Obrigado. A resposta foi a seguinte, que não respondeu à minha pergunta sobre o reembolso.

Obrigado pela sua mensagem.

Sim, você deve limpar seu ambiente para garantir que funcione corretamente no site.

Atenciosamente,

Assistência

2 horas atrás

#20908

Olá,

obrigado por retornar com mais informações.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e frustração causados.
Por favor, responda diretamente no ticket de suporte, e o administrador responsável irá analisá-lo e entrar em contato o mais breve possível.

Atenciosamente,

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