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Supportproblem

Dienstag, 28. Juli 2020

3 Antworten

1,9K Besuche

Hallo,

ich kann nicht auf meine Support-Tickets zugreifen und habe von niemandem etwas zu meinen offenen Tickets gehört. Ich weiß, dass es seit über einer Woche ein Problem mit dem Support-System gibt.

Gibt es einen Zeitrahmen, in dem das Problem wahrscheinlich behoben wird oder wann der Support mich kontaktieren kann?

Ich habe E-Mails an die Support-E-Mail-Adresse gesendet, glaube aber auch nicht, dass diese ankommen. Ich brauche wirklich Hilfe bei ein paar Problemen, danke.

Hilfe

vor 5 Jahren

#14814

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie uns hier wegen dieser Erweiterung kontaktiert haben.

Ich kann nicht auf meine Support-Tickets zugreifen und habe von niemandem etwas zu meinen offenen Tickets gehört. Ich weiß, dass es seit über einer Woche ein Problem mit dem Support-System gibt.

Gibt es einen Zeitrahmen, in dem das Problem wahrscheinlich behoben wird oder wann der Support mich kontaktieren kann?

Ich habe E-Mails an die Support-E-Mail-Adresse gesendet, glaube aber auch nicht, dass diese ankommen. Ich brauche wirklich Hilfe bei ein paar Problemen, danke.

Ja, Ihr Problem wurde bereits auf unserem System behoben. Versuchen Sie bitte, darauf zuzugreifen, nachdem Sie Ihren Browser-Cache geleert haben
oder melden Sie sich auf der Registerkarte „Inkognito“ an.

Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte Ihre Screenshots einschließlich des Konsolenprotokolls.

Vielen Dank!
Prost,

Johnnyboi

vor 5 Jahren

#14817

Ich habe bereits auf meinem ursprünglichen Ticket angegeben, dass ich versucht habe, meinen Cache und den Inkognito-Tab zu leeren. Ich habe auch Bilder angehängt.

Außerdem habe ich erwähnt, dass ich weiß, dass es seit über einer Woche ein Problem mit dem Support-System gibt?

Hilfe

vor 5 Jahren

#14825

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie uns hier wegen dieser Erweiterung kontaktiert haben.

Ich habe bereits auf meinem ursprünglichen Ticket angegeben, dass ich versucht habe, meinen Cache und den Inkognito-Tab zu leeren. Ich habe auch Bilder angehängt.
Außerdem habe ich erwähnt, dass ich weiß, dass es seit über einer Woche ein Problem mit dem Support-System gibt?

Ja, das wissen wir und Ihr Problem wurde bereits behoben. Bitte teilen Sie mir mit, ob es weiterhin besteht.

Vielen Dank!
Prost,

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