Destek politikası

Destek, yazılım çatışmalarını ve kullanılabilirlik sorunlarını çözmede ve programdaki hatalar ve güvenlik boşlukları için güncelleme ve yamalar sağlamada JoomUnited tarafından sağlanan satış sonrası servis olarak tanımlanmaktadır.

Destek Ücretleri ve Uygunluk

Destek süresi, abonelik türüne bağlıdır. Destek aboneliğiniz yoksa, önceden forumda bir cana sayfaap bulabilirsiniz. Destek için yalnızca taleplerinizi JoomUnited'e yönlendirirseniz, bilet müşteri destek alanındaki üye alanındaki formu doldurabilirsiniz. Herhangi bir takip ve cana sayfaap JoomUnited ile abone arasındadır ve yasalarca gerekli olmadıkça 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır. Yukarıda belirtilen formda verdiğiniz bilgilerden yalnızca siz sorumlusunuz.

Açıkça belirtilmediği sürece, başka herhangi bir iletişim aracı onaylanmamaktadır.

Sadece satış öncesi sorularınız için sitedeki kayıtlı üyelere açık forum mana sayfacuttur.

Özel durumlarda, JoomUnited, Joomla! Destek bölümünü çözmek için yönetim bölümü veya web sitesi ile ilgili diğer yönetim bölümleri (bunlarla sınırlı olmamak üzere: FTP hesabınız, MySQL veritabanınız, barındırma kontrol paneliniz). Bu bilgiler, web sitesindeki sorunları çözmek için, özellikle de sunucularımızda karşılaştığınız sorunu yeniden oluşturamazsak zorunlu olabilir.

Sağladığınız tüm bilgiler 3. şahıslarla paylaşılmayacak ve yalnızca JoomUnited tarafından gelecekteki referanslar için saklanacaktır.

Aboneliğiniz, ödemenizi başarıyla aldıktan sonra hemen etkinleştirilecektir. Ödemeler genellikle anında veya sonraki dakikalarda yapılsa da, ödeme işlemcimiz ödemenizi kabul etmeyebilir; bu durumda JoomUnited sorumlu tutulamaz.

Destek Sınırlaması

Destek sunulmaktadır SADECE İngilizce dilinde, SADECE bilet sistemimizi kullanarak.
Bir yönetici hesabı ve sunucu dosyalarına erişim gerekiyorsa, bunun sağlanması gerekir, aksi takdirde destek, sunucu ile ilgili tüm sorunları çözemez. Son seçenek olarak müşteriye, web sitesinin hata ayıklama amacıyla bir deneme kopyası oluşturmasını önerebiliriz.

Destek aşağıdakilerle sınırlıdır:

  • Abonelik ve hizmetlerimizle ilgili yardım ve tavsiyeler;
  • Web sitemizin hizmet ve özelliklerinin kullanımı ile ilgili yardım;
  • Ürünlerimizin kullanımı ile ilgili yardım;
  • Yazılımımızla ilgili belgelenmemiş konular, ipuçları ve püf noktaları;
  • Joomla / WordPress kurulumunuz üzerinde çalışmak için ürünlerimizde küçük değişiklikler ve değişiklikler.

Destek içermez:

  • PHP veya başka bir sunucu tarafı programlama dili eğitimi; Ürünlerimizi değiştirmek isterseniz, bunu GNU / GPL lisansı altında yapmakta serbestsiniz. Sizi eğitmeyi veya PHP ile ilgili herhangi bir sorunu açıklamayız;
  • SQL veya başka bir veritabanı dili eğitimi; Ürünlerimizi değiştirmek isterseniz, bunu GNU / GPL lisansı altında yapmakta serbestsiniz. Sizi eğitmeyi veya SQL ile ilgili herhangi bir sorunu açıklamayız;
  • Javascript veya diğer herhangi bir müşteri tarafı programlama dili eğitimi; Ürünlerimizi değiştirmek isterseniz, bunu GNU / GPL lisansı altında yapmakta serbestsiniz. Sizi eğitmeyi veya Javascript ile ilgili herhangi bir sorunu açıklamayız;

CSS ve XHTML eğitimi:

  • Ürünlerimizi değiştirmek isterseniz, bunu GNU / GPL lisansı altında yapmakta serbestsiniz. Sizi eğitmeyi veya CSS veya XHTML ile ilgili sorunları açıklamayız. Tarayıcı uyumsuzlukları Joomla! şablonla ilgili konular. Ürünlerimiz birkaç tarayıcıda test edilmiştir (bunlarla sınırlı olmamak üzere: Firefox, Internet Explorer, Apple Safari, Opera, Google Chrome) ve standartlarına tam olarak uyarlar.
  • Belli bir ihtiyacı karşılamak için ürünlerimizde veya diğer ürünlerde (Joomla! İle ilgili veya alakasız) değişiklik veya modifikasyonlar.

Bununla birlikte, ürünlerimizin dokümantasyonu kapsamında ürünlerimizle belirli işlana sayfalere ulaşma konusunda bir dizi rehber ve ipucu veriyoruz.

Kurulum, kişiselleştirme, Joomla yönetimi veya ürünlerimizle doğrudan ilgili olmayan diğer sorular için e-posta yoluyla veya başka bir şekilde destek sunmayız.

Destek Dönemi

JoomUnited, aboneliğinizi JoomUnited ile siz arasındaki anlaşmayla son kullanma tarihinden önce veya daha önce yenilemediğiniz sürece, aboneliğiniz tarafından belirtilen sürenin ötesinde bir destek vermek zorunda değildir.

Destek pazartesiden cumaya 09: 00-17: 00 UTC + 1'dir.

En fazla iki iş günü içinde yanıt alacağımızı garanti ediyoruz. İş günleri: Resmi Tatiller hariç Pazartesi-Cuma arasıdır.

Abonelik Kullanımı

İndirme sayısı sınırlı olmamakla birlikte, abonelikler paylaşılamaz. Birden fazla, aynı anda indirmeye izin veren (ve dolayısıyla bu web sitesinin performansını etkileyen) paylaşım veya diğer yöntemler kesinlikle yasaktır ve aboneliğinizin sona ermesiyle sonuçlanabilir.

JoomUnited tarafından önceden yazılı izin alınmadan bu lisansı veya aboneliğinizi alt lisanslara atayamaz, dana sayfaredemez veya dana sayfaredemezsiniz.

Değiştirilmiş veya değiştirilmemiş ürünlerden hiçbirine fikri veya münhasır mülkiyet iddia edemezsiniz. Tüm ürünler JoomUnited'a aittir. Ürünler, açık veya zımni hiçbir garanti olmadan "olduğu gibi" sunulur.

Hiçbir durumda tüzel kişi doğrudan, dolaylı, özel, tesadüfi veya sonuç olarak ortaya çıkan hasarlar veya ürünlerin kullanımından veya kullanılmamasından kaynaklanan diğer zararlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sorumlu tutulamaz.

Abonelik süresinin sona ermesi, desteğin, güncellemenin (üyelik ayrıntıları ve ürün kaynak kodu) ve diğer indirmeye özgü hizmetlerin sona ermesi anlamına gelir.

Ürün Güncellemeleri

Tüm ürünler, Joomla! 'Nın en son sürümleri için tasarlanmıştır, ancak ürünlerin Joomla!' Nın gelecekteki sürümleri ile çalışacağı konusunda hiçbir garanti veremeyiz.

Aboneler, yazılım sürümleriyle ilgili sorunları çözmek için onaylanan iletişim yöntemlerinden herhangi birini kullanabilir.

Abonelik süresi boyunca, yeni güncellemeleri garanti etmiyoruz veya güncellemeler için herhangi bir son tarih veya geliştirme yolu sağlamıyoruz. Güncelleme son tarihleri ​​ve geliştirme yolları yalnızca JoomUnited'in özel kullanımı içindir ve aksi belirtilmediği sürece halka açıklanmayacaktır.

Ancak, abonelerimize iyi bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz ve ürünlerimizin güncel ve işlana sayfasel olmasını sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

Hizmetin Sonlandırılması

Destek politikası ihlal edilirse hizmetinizi sonlandırma hakkımız saklıdır. Hizmetin sona ermesi durumunda, ürünlerimizi GNU / GPL lisansı altında kullanmakta özgürsünüz, ancak JoomUnited'tan destek veya güncelleme almazsınız.

Destek politikasının uygulanması sırasında ortak nezaket veriyoruz ve bekliyoruz. Herhangi bir faul dili JoomUnited'den veya hizmeti isteyen kişiden hoş görülmeyecektir.

Güncellemeler ve Değişiklikler

JoomUnited Destek Politikaları zaman zaman güncellenebilir ve JoomUnited'in takdirine bağlı olarak değişebilir. Destek Politikasını önceden haber vermeksizin herhangi bir noktada değiştirme hakkımız saklıdır.

Bu Destek Politikası yalnızca aboneler için geçerli olsa da, aboneler dışındakilerin tümünü veya bir kısmını uygulama hakkını saklı tutarız.