O arquivo wpms-sitemap.xml não está sendo gerado - o processo de geração continua em andamento e o arquivo não é atualizado.

Oi,

Obrigado por nos contatar aqui sobre esta extensão.

Estou testando a versão gratuita e parece que o atualizador de XML não está funcionando. Não vejo o arquivo sendo atualizado no FTP e o processo de geração continua girando por... bem... horas... alguma sugestão?

Funciona bem com a versão gratuita em nosso site de testes. Por favor, forneça detalhes sobre o problema que você está enfrentando.
como capturas de tela, para que possamos ajudá-lo(a) melhor.

Felicidades,

Obrigado pela resposta. Nas primeiras capturas de tela, você pode ver que a roda ao lado de "regenerar sitemaps" está girando indefinidamente. A outra captura de tela mostra a pasta FTP com a última data de alteração de algum tempo atrás, embora eu tenha tentado regenerar os arquivos quase diariamente desde então. As permissões do arquivo wpms-sitemap estão definidas como 775.

Obrigado pelo suporte!

Olá,

obrigado por retornar com mais informações.

Por favor, acesse Ferramentas > Saúde do Site > guia Informações > clique no botão "Copiar informações do site para a área de transferência" ,
cole o conteúdo em um arquivo de texto e nos envie o arquivo.

Atenciosamente,

Obrigado, para qual endereço de e-mail posso enviar, por favor?

Oi,

Obrigado pela sua resposta.

Por favor, envie para o nosso e-mail: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você precisa do JavaScript habilitado para visualizá-lo. .

Felicidades,

Olá, enviei o arquivo para o endereço no dia 20 de novembro. Alguma novidade?

Oi,

Desculpe pela resposta tardia, atrasos no processamento do suporte geralmente são estendidos fora dos dias úteis

Enviei o arquivo para o endereço no dia 20 de novembro. Alguma novidade?

Já lemos seu e-mail; no entanto, ele não é suficiente para solucionar seu problema. Por favor, abra um chamado conosco. (Menu Suporte> Tíquete de suporte).
Nosso desenvolvedor responsável dará uma olhada nisso.

Felicidades,