WP AI Assistant: Usos comuns

Personalização do assistente

Acesse o WP AI Assistant no menu à esquerda do painel administrativo do WordPress. Lá, você encontrará a lista de assistentes. Clique no "Criar assistente" , dê um nome a ele na janela pop-up e clique em " Salvar alterações ".

 

 

Em seguida, você acessa a configuração detalhada do Assistente, onde pode personalizar as configurações do seu chat.

1. Configuração e instruções

Configuração do chatbot

 

 

• Título: nome do assistente de IA.
• Código curto: código curto do Assistente de IA.
• Carregar assistente em posição flutuante: use o botão de alternância para ativar/desativar.
• Carregar assistente em todas as páginas: Selecione este assistente como padrão. Outros assistentes perderão seu status de padrão.
• Posição na tela: canto inferior direito, canto inferior esquerdo, centro.

Instruções do assistente

Recomendado

 

 

• Nome e Persona do Assistente: Defina o nome do Assistente OpenAI a ser usado nos chats. A "Persona" do Assistente refere-se à função do assistente, por exemplo: "Você será chamado(a) de Assistente de IA e atuará como especialista de suporte."
• Assistente - Público-alvo e objetivo: O público-alvo refere-se ao tipo de pessoas que o assistente irá atender. O objetivo descreve o que o seu assistente deve realizar. Por exemplo: "Você responderá aos clientes de uma empresa chamada [nome da empresa] que atuam no [setor de atividade da empresa] e atuará como especialista de suporte."
• Utilização de dados personalizados: Os assistentes da OpenAI podem armazenar e usar dados ou documentos personalizados para as conversas. Você pode especificar aqui como deseja que esses dados personalizados sejam usados. Por exemplo: "Você usará prioritariamente os dados personalizados dos arquivos que fornecemos para suas respostas. Você também pode usar os dados públicos do seu modelo de IA para completar a resposta."

Opcional

 

 

• Primeira mensagem: A primeira mensagem que o assistente dirá ao usuário ao iniciar o chat. Aplica-se apenas a novas conversas. Exemplo: A introdução da sua primeira mensagem em uma conversa será: "Olá, obrigado pela sua pergunta. Sou um assistente de IA especializado e farei o possível para ajudá-lo."
• Tipos de conteúdo: Que tipo de conteúdo o assistente irá produzir? Será documentação, código...? E onde o conteúdo será exibido? Exemplo: "O conteúdo que você receberá será principalmente [respostas técnicas...] sobre como usar [seu produto]. O conteúdo será exibido apenas em um chat público."
• Extensão e tom do conteúdo: Extensão e tom das respostas (formal, amigável). Por exemplo: Você deverá tentar ser o mais completo possível em suas respostas, com um limite de 500 palavras por mensagem. Você deverá usar um tom formal.
• Exemplo de resposta: Você tem um método para responder às perguntas ou um exemplo de resultado para fornecer à IA? Por exemplo: "Se o cliente fizer uma pergunta sobre [este produto], você incluirá [um texto] em todas as respostas."?

 

2. Treinamento

• WordPress: Use os dados do WordPress (posts, páginas, posts personalizados etc.) para treinar seu assistente de IA. Se seus dados de treinamento forem atualizados, defina uma frequência de atualização para que sejam regenerados automaticamente.
  • Título dos dados do WordPress
  • Tipos de dados do WordPress: Posts, Páginas, Elementos Flutuantes ou Arquivos.
  • Filtro de dados do WordPress: Filtro de taxanomia ou filtro de título de postagem/página.
  • Seleção do conteúdo do conjunto de dados
  • Frequência de atualização de dados

 

 

Existem dois tipos de filtro disponíveis, cada um acessível clicando no botão correspondente:

• Filtro de Taxonomia: Filtre o conteúdo selecionando uma taxonomia, um operador e um termo para refinar os dados.
• Filtro por título de postagem/página: Filtre o conteúdo inserindo um título específico de postagem ou página juntamente com uma condição de operador.

 

 

Após salvar seus dados, eles aparecerão na lista de dados de treinamento abaixo, exibindo detalhes importantes como título, frequência de atualização, data e status atual.
Você também pode editar, ressincronizar ou excluir qualquer entrada diretamente da lista.

 

 

• Documentos: permite que você carregue seus próprios arquivos — como PDF, JSON, TXT e outros — para treinar seu assistente com conteúdo personalizado. Basta arrastar e soltar um arquivo ou clicar em Procurar arquivo para selecionar um. Após o carregamento, todos os documentos aparecerão na lista Documentos Carregados abaixo.

 

 

• URLs externas: Rastreie URLs externas (de qualquer domínio), obtenha o conteúdo das páginas e transforme-o em conteúdo usado para treinar seu assistente (JSON). Pode ser, por exemplo, uma página de documentação de um produto.

 

Para começar, cole seu URL no campo de entrada, habilite a "Rastrear URLs de todas as páginas" e clique no Obter lista de URLs" para buscar todas as páginas disponíveis. Quando estiver pronto, clique no "Gerar dados de treinamento" e o arquivo JSON resultante aparecerá na lista de dados de treinamento abaixo.

 

 

Você também pode expandir a Filtro de Treinamento de URL para refinar o conteúdo extraído — use os Filtro de Tag HTML e Filtro de Classe CSS para incluir apenas os dados relevantes e limpos dos quais você deseja que seu assistente aprenda.

 

 

3. Design de bate-papo

Nesta seção, você pode personalizar as seguintes configurações:

Tamanho

• Largura do chat: configure a largura da interface de chat usando pixels (px), largura da janela de visualização (vw) ou porcentagem (%).
• Altura máxima do chat: defina a altura máxima do chat usando pixels (px), altura da viewport (vh) ou porcentagem (%).
• Preenchimento de mensagens
• raio do contêiner de mensagens 
• Tamanho do texto e ícone do cabeçalho do chat

 

 

Cor

• Fundo
• Fonte
• Botões
• Mensagens

 

 

 

4. Ação do Assistente 

Após selecionar seu Assistente de IA, acesse a seção Ações para configurar dois recursos principais: Notificação do administrador e Transcrição do final do chat .

Notificação do administrador

Essa funcionalidade envia alertas aos administradores sobre novas conversas no chat. Para configurá-la:

• Ative a ação de notificação
• Configure os seguintes campos:
  • Notificar após X mensagens: Defina o limite de mensagens para notificações.
  • E-mail(s) do administrador ( separe vários endereços de e-mail com vírgulas): Insira os endereços de e-mail do administrador

 

 

Transcrição do chat

Essa funcionalidade envia automaticamente as transcrições do chat aos usuários quando as conversas terminam. Para configurar:

• Ative as opções Solicitar e Enviar e-mail.
• Preencha os campos obrigatórios:
  • E-mail do destinatário: O endereço de e-mail que receberá as transcrições.
  • Limite de inatividade: Defina o período de tempo limite em minutos.
  • Título da mensagem: Assunto dos e-mails de transcrição
  • Conteúdo da mensagem: Modelo de corpo de e-mail
  • de exemplo para o campo de entrada de e-mail: Texto padrão para o campo de entrada de e-mail
  • Insira seu endereço de e-mail: Campo de e-mail do usuário
  • Transcrição: Enviar validação. Botão de confirmação.
  • Cancelamento do envio da transcrição: Botão de cancelamento

 

 

5. Links

A seção Links permite que você adicione seus canais de comunicação, facilitando o contato rápido dos clientes com sua equipe de suporte.

 

Para começar, selecione o número de colunas da grade para definir o layout e, em seguida, edite cada caixa de contato com os detalhes relevantes. O design atualizado será refletido em tempo real no painel de visualização à direita.

 

6. Gestão de Perguntas Frequentes

A seção de perguntas frequentes permite adicionar uma coleção de perguntas comuns sobre seu produto ou serviço, ajudando os usuários a encontrar respostas antes de entrar em contato.

 

 

Clique em + Adicionar FAQ para criar novas entradas, e todas as perguntas adicionadas serão refletidas instantaneamente no painel de pré-visualização à direita.

 

7. Agendador

Nessa configuração, você pode escolher o fuso horário de funcionamento da sua loja ou estabelecimento. Primeiro, selecione o seu fuso horário e, em seguida, ajuste o horário de funcionamento para os dias úteis abaixo.

 

 

8. Configurações do assistente

Após selecionar o modelo em Configurações > Modelos de IA , aqui você pode selecionar o modelo e ajustar as configurações.

Fornecedor de modelos

• Joomunited
• OpenAI

 

 

Características e configurações do modelo

• Pesquisa de Arquivos:  Permite que a IA pesquise todos os dados de treinamento — conteúdo do WordPress, páginas da web rastreadas e arquivos enviados — para responder às perguntas com precisão. Se desativada, a IA não poderá acessar nenhum desses dados. A IA usa automaticamente informações relevantes durante os chats.
• Temperatura: Em IA, a temperatura controla o quão "aleatória" ou "experimental" será a geração de texto do modelo — temperaturas mais baixas produzem resultados mais conservadores e previsíveis, enquanto temperaturas mais altas resultam em resultados mais diversos e criativos (mas potencialmente menos coerentes).