Tamanho incorreto. Largura máxima.

Olá equipe,

por que vejo esta mensagem irritante sempre que carrego uma imagem no Droppics ?

"Tamanho incorreto.
Largura máxima: 849px, Altura máxima: 452px".

A imagem não aparece na galeria - quando clico em outra galeria e volto, a imagem está lá magicamente! Por favor, expliquem isso.

A página de configurações de opções é muito difícil de entender.

Largura da imagem (px),
Altura da imagem (px),
Largura da imagem completa (px),
Altura da imagem completa (px).

Por favor, expliquem o que essas configurações significam.

Vocês têm uma seção de suporte para perguntas como esta APÓS a compra do produto? Por que apenas perguntas "pré-venda"?

Atenciosamente,

Piet