não é possível criar ticket para suporte após comprar assinatura

Olá,
tenho linky map aparecendo em um item de menu que exibe uma lista de contatos.
Quando você clica em um contato para ver o formulário de contato, o mapa de links também aparece nessa página.

Nenhum outro módulo faz isso, então preciso de ajuda para descobrir por que está funcionando dessa forma.

Tentei enviar um ticket, mas diz que preciso comprar o plano, que eu já comprei.