WP AI Assistant: Häufige Verwendung

Assistentenanpassung

Navigieren Sie im WordPress-Backend im linken Menü zu WP AI Assistant . Dort sehen Sie die Liste der Assistenten. Klicken Sie auf die "Assistent erstellen" , geben Sie im Popup einen Namen ein und klicken Sie auf Änderungen speichern" .

 

 

Anschließend gelangen Sie zur detaillierten Einrichtung des Assistenten, wo Sie Ihre Chat-Einstellungen anpassen können.

1. Einrichtung & Anleitung

Chatbot-Einrichtung

 

 

• Titel: Name des KI-Assistenten.
• Kurzcode: Kurzcode des KI-Assistenten.
• Ladeassistent in schwebender Position: Verwenden Sie den Umschalter zum Aktivieren/Deaktivieren.
• Assistenten auf allen Seiten laden: Wählen Sie diesen Assistenten als Standard aus. Andere Assistenten verlieren ihren Standardstatus.
• Position auf dem Bildschirm: unten rechts, unten links, Mitte.

Anweisungen für den Assistenten

Empfohlen

 

 

• Assistentenname und -rolle: Legen Sie den OpenAI-Assistentennamen fest, der in Chats verwendet werden soll. Die Assistentenrolle bezieht sich auf die Rolle des Assistenten, zum Beispiel: „Sie werden KI-Assistent genannt und fungieren als Support-Spezialist.“
• Ziel und Zweck der Assistenz: Die Zielgruppe beschreibt, welche Personengruppen die Assistenzkraft ansprechen soll. Der Zweck beschreibt, was Ihre Assistenzkraft leisten soll. Zum Beispiel: „Sie beantworten Anfragen von Kunden des Unternehmens [Firmenname] aus der Branche [Branchenbereich] und fungieren als Support-Spezialist.“
• Benutzerdefinierte Datennutzung: OpenAI-Assistenten können benutzerdefinierte Daten oder Dokumente für die Konversationen speichern und verwenden. Hier können Sie festlegen, wie diese benutzerdefinierten Daten verwendet werden sollen. Zum Beispiel: „Für Ihre Antworten werden vorrangig die Daten aus den von uns bereitgestellten Dateien verwendet. Sie können auch die öffentlichen Daten Ihres KI-Modells nutzen, um die Antwort zu vervollständigen.“

Optional

 

 

• Erste Nachricht: Die erste Nachricht, die der Assistent dem Nutzer beim Start eines Chats sendet. Sie gilt nur für neue Chatverläufe. Beispiel: Ihre erste Nachricht in einem Gespräch lautet: „Hallo, vielen Dank für Ihre Frage. Ich bin ein spezialisierter KI-Assistent und helfe Ihnen gerne weiter.“
• Inhaltsarten: Welche Art von Inhalten soll der Assistent erstellen? Handelt es sich um Dokumentation, Code usw.? Und wo werden diese Inhalte letztendlich veröffentlicht? Beispiel: „Die generierten Inhalte bestehen hauptsächlich aus [technischen Antworten…] zur Verwendung von [Ihrem Produkt]. Diese Inhalte werden ausschließlich in einem öffentlichen Chat angezeigt.“
• Inhalt und Tonfall: Länge der Antworten und Tonfall (formal, freundlich). Beispiel: Antworten Sie möglichst ausführlich, maximal 500 Wörter pro Nachricht. Verwenden Sie einen formellen Ton.
• Antwortbeispiel: Haben Sie eine Methode, um auf die Fragen zu antworten oder ein Beispiel für die KI zu generieren? Zum Beispiel: „Wenn der Kunde eine Frage zu [diesem Produkt] stellt, fügen Sie in jede Antwort [einen Text] ein.“?

 

2. Schulung

• WordPress: Nutzen Sie die WordPress-Daten (Beiträge, Seiten, benutzerdefinierte Beiträge usw.), um Ihren KI-Assistenten zu trainieren. Falls Ihre Trainingsdaten aktualisiert werden, legen Sie eine Aktualisierungsfrequenz fest, um sie automatisch neu zu generieren.
  • WordPress-Datentitel
  • WordPress-Datentyp: Beiträge, Seiten, Floating Elements oder Dateien.
  • WordPress-Datenfilter: Taxonomiefilter oder Beitrags-/Seitentitelfilter.
  • Auswahl des Datensatzinhalts
  • Datenaktualisierungshäufigkeit

 

 

Es stehen zwei Filtertypen zur Verfügung, die jeweils durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche aufgerufen werden können:

• Taxonomiefilter: Filtern Sie Inhalte, indem Sie eine Taxonomie, einen Operator und einen Begriff auswählen, um die Daten einzugrenzen.
• Beitrags-/Seitentitel-Filter: Filtern Sie Inhalte, indem Sie einen bestimmten Beitrags- oder Seitentitel zusammen mit einer Operatorbedingung eingeben.

 

 

Sobald Ihre Daten gespeichert sind, erscheinen sie in der unten stehenden Trainingsdatenliste mit wichtigen Details wie Titel, Aktualisierungshäufigkeit, Datum und aktuellem Status.
Sie können Einträge direkt in der Liste bearbeiten, neu synchronisieren oder löschen.

 

 

• Dokumente: Hier können Sie eigene Dateien – wie PDF, JSON, TXT usw. – hochladen, um Ihren Assistenten mit individuellen Inhalten zu trainieren. Ziehen Sie einfach eine Datei per Drag & Drop in das Feld oder klicken Sie auf „Datei durchsuchen“, um eine Datei auszuwählen. Nach dem Hochladen werden alle Dokumente in der Liste „Hochgeladene Dokumente“ unten angezeigt.

 

 

• Externe URLs: Externe URLs (von beliebigen Domains) werden durchsucht, deren Inhalt abgerufen und in ein Trainingsformat (JSON) umgewandelt, um Ihren Assistenten zu trainieren. Dies könnten beispielsweise Produktdokumentationsseiten sein.

 

Um zu beginnen, fügen Sie Ihre URL in das Eingabefeld ein, aktivieren Sie die Option „ Alle Seiten-URLs durchsuchen“ „URL-Liste abrufen“, um alle verfügbaren Seiten zu ermitteln. Sobald Sie bereit sind, klicken Sie auf „Trainingsdaten generieren“ . Die resultierende JSON-Datei wird dann in der unten stehenden Liste „Trainingsdaten“ angezeigt.

 

 

„URL-Trainingsfilter“ erweitern , um genauer zu bestimmen, welche Inhalte extrahiert werden. Verwenden Sie die „HTML-Tag-Filter“ und „CSS-Klassenfilter“ , um nur die relevanten und sauberen Daten einzubeziehen, aus denen Ihr Assistent lernen soll.

 

 

3. Chat-Design

In diesem Abschnitt können Sie die folgenden Einstellungen anpassen:

Größe

• Chatbreite: Konfigurieren Sie die Breite der Chat-Oberfläche in Pixeln (px), Viewport-Breite (vw) oder Prozent (%).
• Maximale Chathöhe: Legen Sie die maximale Chathöhe in Pixeln (px), Viewport-Höhe (vh) oder Prozent (%) fest.
• Nachrichtenauffüllung
• Radius des Nachrichtencontainers 
• Größe des Chat-Header-Textes und -Symbols

 

 

Farbe

• Hintergrund
• Schriftart
• Tasten
• Nachrichten

 

 

 

4. Assistentenaktion 

Nachdem Sie Ihren KI-Assistenten ausgewählt haben, gehen Sie zum Abschnitt „Aktionen“, um zwei wichtige Funktionen zu konfigurieren: Administratorbenachrichtigung und Chat-Endprotokolle .

Administratorbenachrichtigung

Diese Funktion benachrichtigt Administratoren über neue Chat-Konversationen. So richten Sie sie ein:

• Benachrichtigungsaktion aktivieren
• Konfigurieren Sie die folgenden Felder:
  • Benachrichtigung nach X Nachrichten: Legen Sie den Schwellenwert für Benachrichtigungen fest.
  • Administrator-E-Mail-Adressen ( mehrere E-Mail-Adressen durch Kommas trennen): Geben Sie die E-Mail-Adressen der Administratoren ein

 

 

Chat-Ende-Protokoll

Diese Funktion sendet Chatprotokolle automatisch an die Nutzer, sobald eine Unterhaltung beendet ist. Konfiguration:

• Aktivieren Sie sowohl die „E-Mail anfordern“ als auch Option „E-Mail senden“.
• Füllen Sie die Pflichtfelder aus:
  • E-Mail-Adresse des Empfängers: Die E-Mail-Adresse, an die die Abschriften gesendet werden.
  • Inaktivitätsschwelle: Legen Sie die Timeout-Periode in Minuten fest.
  • Betreff der Nachricht: Betreffzeile für Transkript-E-Mails
  • Nachrichteninhalt: E-Mail-Textvorlage
  • Platzhalter für das Eingabefeld: Standardtext für das E-Mail-Eingabefeld
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein: E-Mail-Feld des Benutzers
  • Bestätigung des Transkriptversands: Bestätigungsschaltfläche
  • Absenden des Transkripts: Absenden-Schaltfläche

 

 

5. Links

Im Bereich „Links“ können Sie Ihre Kommunikationskanäle hinzufügen, sodass Kunden Ihr Support-Team schnell und einfach erreichen können.

 

Wählen Sie zunächst die Anzahl der Spalten für das Raster aus, um das Layout festzulegen, und bearbeiten Sie anschließend jedes Kontaktfeld mit den entsprechenden Details. Das aktualisierte Design wird in Echtzeit im Vorschaubereich rechts angezeigt.

 

6. FAQ-Management

Im FAQ-Bereich können Sie eine Sammlung häufig gestellter Fragen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung hinzufügen, damit Nutzer Antworten finden, bevor sie sich an Sie wenden.

 

 

Klicken Sie auf „+ FAQ hinzufügen“ , um neue Einträge zu erstellen. Alle hinzugefügten Fragen werden sofort im Vorschaubereich auf der rechten Seite angezeigt.

 

7. Terminplaner

Hier können Sie die Zeitzone für Ihr Geschäft oder Ihren Standort auswählen. Wählen Sie zunächst Ihre Zeitzone aus und passen Sie anschließend die Öffnungszeiten für Wochentage unten an.

 

 

8. Assistenteneinstellungen

Nach Ihrer Modellauswahl unter Einstellungen > KI-Modelle können Sie hier das Modell auswählen und die Einstellungen anpassen.

Modellanbieter

• Joomunited
• OpenAI

 

 

Modellmerkmale und Einstellungen

• Dateisuche:  Ermöglicht der KI, alle Trainingsdaten – WordPress-Inhalte, gecrawlte Webseiten und hochgeladene Dateien – zu durchsuchen, um Fragen präzise zu beantworten. Ist diese Funktion deaktiviert, kann die KI auf keine dieser Daten zugreifen. Die KI verwendet relevante Informationen automatisch während der Chats.
• Temperatur: Die Temperatur in der KI steuert, wie „zufällig“ oder „experimentell“ die Textgenerierung des Modells ausfällt – niedrigere Temperaturen führen zu konservativeren, vorhersehbareren Ergebnissen, während höhere Temperaturen vielfältigere und kreativere (aber potenziell weniger kohärente) Ergebnisse zur Folge haben.