Comprei, mas não consigo conectar e não recebo nenhum suporte.

Preciso muito que alguém responda ao meu chamado de suporte. Comprei outra versão do WP File Download na conta que uso para outro cliente e não consigo conectar o site. O cliente usava o WP File Manager, que não está mais disponível, então os PDFs dele não funcionam. PRECISO MUITO QUE ISSO SEJA RESOLVIDO! Ou, se não for possível obter ajuda, por favor, devolvam meu dinheiro. Obrigado.