Personalizzazione dell'assistente

Vai su WP AI Assistant nel menu a sinistra nel backend di WordPress, puoi vedere l'elenco degli assistenti, clicca sul Crea assistente , quindi assegnagli un nome nel popup e clicca sul pulsante Salva modifiche

 

 

Poi si passa alla configurazione dettagliata dell'Assistente, dove puoi personalizzare le impostazioni della chat.

1. Installazione e istruzioni

Configurazione del chatbot

 

 

• Titolo: nome dell'assistente AI.
• Shortcode: shortcode dell'Assistente AI.
• Assistente di caricamento in posizione flottante: utilizzare il pulsante di attivazione/disattivazione.
• Carica assistente su tutte le pagine: seleziona questo assistente come predefinito. Gli altri assistenti perderanno il loro stato predefinito.
• Posizione sullo schermo: in basso a destra, in basso a sinistra, al centro.

Istruzioni per l'assistente

Raccomandato

 

 

• Nome e Persona dell'Assistente: definisci il nome dell'Assistente OpenAI da utilizzare nelle chat. La "Persona" dell'Assistente si riferisce al ruolo dell'assistente, ad esempio: "Ti chiamerai Assistente AI e agirai come specialista del supporto".
• Target e obiettivo dell'assistente: il target si riferisce al tipo di persone a cui si rivolgerà l'assistente. L'obiettivo delinea i compiti che il tuo assistente dovrà svolgere. Ad esempio: "Risponderai ai clienti di un'azienda chiamata [nome dell'azienda] che opera nel [settore industriale dell'azienda] e agirai come specialista dell'assistenza".
• Utilizzo di dati personalizzati: gli assistenti OpenAI possono archiviare e utilizzare dati o documenti personalizzati per le conversazioni. Qui puoi specificare come desideri che vengano utilizzati questi dati personalizzati. Ad esempio: "Utilizzerai i dati personalizzati dai file che forniamo in via prioritaria per le tue risposte. Puoi anche utilizzare i dati pubblici del tuo modello di intelligenza artificiale per completare la risposta."

Opzionale

 

 

• Primo messaggio: il primo messaggio che l'assistente invierà all'utente all'avvio della chat. Si applica solo alle nuove discussioni. Esempio: l'introduzione del primo messaggio in una conversazione sarà "Ehi, grazie per la tua domanda, sono un assistente AI specializzato, lascia che ti aiuti al meglio delle mie possibilità".
• Tipi di contenuto: che tipo di contenuto produrrà l'assistente, se sarà documentazione, codice... e dove verrà infine inserito il contenuto. Esempio: "Il contenuto che verrà generato sarà principalmente [risposte tecniche...] su come utilizzare [il tuo prodotto], il contenuto verrà visualizzato solo in una chat pubblica."
• Lunghezza del contenuto e tono: lunghezza del contenuto delle risposte e tono (formale, amichevole). Ad esempio: cercherai di essere il più esaustivo possibile nelle tue risposte, con un limite di 500 parole per messaggio. Utilizzerai un tono formale.
• Esempio di risposta: hai un metodo da utilizzare per rispondere alle domande o un esempio da fornire all'IA? Ad esempio: "Se il cliente pone una domanda su [questo prodotto], includerai in ogni risposta [un testo]."?

 

2. Formazione

• Wordpress: Utilizza i dati di WordPress (post, pagine, post personalizzati...) per addestrare il tuo assistente AI. Se i tuoi dati di addestramento sono aggiornati, imposta una frequenza di aggiornamento per rigenerarli automaticamente.
  • Titolo dei dati di WordPress
  • Tipo di dati WordPress: post, pagine, elementi mobili o file.
  • Filtro dati WordPress: filtro tassonomia o filtro titolo post/pagina.
  • Selezione del contenuto del set di dati
  • Frequenza di aggiornamento dei dati

 

 

Sono disponibili due tipi di filtro, ciascuno accessibile cliccando sul pulsante corrispondente:

• Filtro tassonomia: filtra il contenuto selezionando una tassonomia, un operatore e un termine per restringere i dati.
• Filtro titolo post/pagina: filtra i contenuti inserendo un titolo specifico per post o pagina insieme a una condizione dell'operatore.

 

 

Una volta salvati, i dati appariranno nell'elenco dei dati di allenamento qui sotto, mostrando dettagli chiave come titolo, frequenza di aggiornamento, data e stato attuale.
Puoi anche modificare, risincronizzare o eliminare qualsiasi voce direttamente dall'elenco.

 

 

• Documenti: consente di caricare i propri file, come PDF, JSON, TXT e altri, per addestrare il proprio assistente con contenuti personalizzati. È sufficiente trascinare e rilasciare un file o fare clic su "Sfoglia file" per selezionarne uno. Una volta caricati, tutti i documenti appariranno nell'elenco "Documenti caricati" qui sotto.

 

 

• URL esterni: scansiona URL esterni (da qualsiasi dominio), recupera il contenuto delle pagine e trasformalo in contenuto utilizzato per la formazione del tuo assistente (JSON). Potrebbe trattarsi, ad esempio, di pagine di documentazione di un prodotto.

 

Per iniziare, incolla l'URL nel campo di input, attiva l' Scansiona tutti gli URL delle pagine" , quindi fai clic sul Ottieni elenco URL" per recuperare tutte le pagine disponibili. Una volta pronto, fai clic sul "Genera dati di training" e il file JSON risultante apparirà nell'elenco dei dati di training sottostante.

 

 

Puoi anche espandere la Filtro di addestramento URL per definire meglio il contenuto da estrarre: usa i Filtro tag HTML e Filtro classe CSS per includere solo i dati pertinenti e puliti da cui vuoi che il tuo assistente impari.

 

 

3. Progettazione della chat

In questa sezione puoi personalizzare le seguenti impostazioni:

Misurare

• Larghezza chat: configura la larghezza dell'interfaccia della chat utilizzando unità pixel (px), larghezza viewport (vw) o percentuale (%).
• Altezza massima della chat: imposta l'altezza massima della chat utilizzando pixel (px), altezza della finestra (vh) o unità percentuali (%).
• Riempimento dei messaggi
• Raggio del contenitore dei messaggi 
• Testo dell'intestazione della chat e dimensioni dell'icona

 

 

Colore

• Sfondo
• Font
• Pulsanti
• Messaggi

 

 

 

4. Azione dell'assistente 

Dopo aver selezionato il tuo assistente AI, vai alla sezione Azione per configurare due funzionalità chiave: Notifica amministratore e Trascrizioni di fine chat .

Notifica amministratore

Questa funzione invia avvisi agli amministratori per le nuove conversazioni in chat. Per configurarla:

• Abilita l'azione di notifica
• Configurare i seguenti campi:
  • Notifica dopo X messaggi: imposta la soglia dei messaggi per le notifiche
  • Email di amministrazione, separare più email con virgole: immettere gli indirizzi email dell'amministratore

 

 

Trascrizione della fine della chat

Questa funzione invia automaticamente le trascrizioni delle chat agli utenti al termine delle conversazioni. Per configurare:

• Abilita entrambe le opzioni Richiedi e Invia email
• Compila i campi obbligatori:
  • Email del destinatario: l'indirizzo email che riceverà le trascrizioni
  • Soglia di inattività del prompt: imposta il periodo di timeout in minuti
  • Titolo del messaggio: Riga dell'oggetto per le e-mail di trascrizione
  • Contenuto del messaggio: modello del corpo dell'e-mail
  • Segnaposto del campo di input: testo predefinito per il campo di input dell'e-mail
  • Inserisci il tuo indirizzo email: Campo email utente
  • Convalida invio trascrizione: pulsante di conferma
  • Annullamento invio trascrizione: pulsante Annullamento

 

 

5. Collegamenti

La sezione Link ti consente di aggiungere i tuoi canali di comunicazione, consentendo ai clienti di contattare rapidamente il tuo team di supporto.

 

Per iniziare, seleziona il numero di colonne della griglia per definire il layout, quindi modifica ogni casella di contatto con i dettagli pertinenti. Il design aggiornato verrà visualizzato in tempo reale nel pannello di anteprima sulla destra.

 

6. Gestione delle FAQ

La sezione FAQ ti consente di aggiungere una raccolta di domande frequenti sul tuo prodotto o servizio, aiutando gli utenti a trovare le risposte prima di contattarci.

 

 

Fai clic su + Aggiungi FAQ per creare nuove voci e tutte le domande aggiunte verranno immediatamente visualizzate nel pannello di anteprima sulla destra.

 

7. Pianificatore

In questa impostazione puoi scegliere il fuso orario di apertura del tuo negozio o della tua sede. Per prima cosa, seleziona il fuso orario, quindi modifica gli orari di apertura per i giorni feriali qui sotto.

 

 

8. Impostazioni dell'assistente

Dopo aver selezionato il modello in Impostazioni > Modelli AI , qui puoi selezionare il modello e regolare le impostazioni.

Fornitore del modello

• Joomunited
• OpenAI

 

 

Caratteristiche e impostazioni del modello

• Ricerca file:  consente all'IA di cercare tutti i dati di formazione (contenuti WordPress, pagine web scansionate e file caricati) per rispondere alle domande in modo accurato. Se disabilitata, l'IA non può accedere a nessuno di questi dati. L'IA utilizza automaticamente le informazioni rilevanti durante le chat.
• Temperatura: la temperatura nell'intelligenza artificiale controlla quanto sarà "casuale" o "sperimentale" la generazione del testo del modello: temperature più basse producono output più conservativi e prevedibili, mentre temperature più alte producono output più diversificati e creativi (ma potenzialmente meno coerenti).