Lo compré pero no puedo conectarme ni obtener soporte.

Necesito que alguien responda a mi ticket de soporte. Compré otra versión de WP File Download en la cuenta que uso para otro cliente y no consigo conectar el sitio. El cliente usaba WP File Manager, que ya no está disponible, así que sus archivos PDF no funcionan. ¡Necesito solucionar esto urgentemente! Si no consigo ayuda, por favor, que me devuelvan el dinero. Gracias.