Problema con usuarios que no son administradores que ven archivos sincronizados o archivos creados por administradores para otros usuarios

Buenos días, tengo un cliente que utiliza su MediaGallery. Parece estar satisfecho, salvo por un pequeño problema. El plugin está configurado para crear una carpeta personal para cada usuario y subir un archivo (esto les parece bien). Funciona correctamente y les permite mantener el contenido multimedia del sitio separado, de modo que los usuarios registrados solo pueden ver sus propias carpetas.

El problema es que, si un administrador accede a la carpeta multimedia del usuario X y crea una nueva carpeta dentro de ella, el usuario X no ve la nueva carpeta creada por el administrador.

Además, al usar SFTP, pueden colocar archivos y carpetas en el servidor y luego sincronizarlos con WordPress mediante su plugin. Sin embargo, parece que, mientras se sincronizan las carpetas y archivos FTP, los usuarios no pueden ver los archivos sincronizados dentro de esas carpetas; solo un administrador puede verlos (probablemente debido a problemas de permisos). Agradeceríamos mucho cualquier ayuda al respecto.