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  Miércoles, 16 de enero de 2019
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Sé que el plugin tiene un problema:
ya se ha creado un pequeño árbol de directorios; hay una estructura que contiene directorios de primer, segundo y tercer nivel. El problema se produce al crear un subdirectorio, bajo ciertas condiciones. Si intentamos crear un subdirectorio de primer nivel desde la raíz, todo funciona y obtenemos una nueva carpeta. Sin embargo, si intentamos añadir una carpeta al directorio de primer nivel, donde ya hay tres o cuatro subdirectorios de segundo nivel, el plugin indica que la carpeta se ha añadido, pero en realidad no se añade nada y no existe ninguna carpeta. Al volver a ejecutarlo, ocurre lo mismo: independientemente de cómo se llame esta carpeta, no se crea, a pesar de que el plugin indica que se está creando. En esta etapa, el cliente debe crear una carpeta desde el directorio raíz y luego moverla al directorio donde no puede crearla como subdirectorio, según su estructura. Pensamos que en la última versión este problema se solucionaría, pero no. ¿Cómo solucionar este error?
UNA
Hace 6 años
Hola,

Gracias por contactarnos aquí sobre esta extensión.
Ya se ha creado un pequeño árbol de directorios; existe una estructura que contiene directorios de primer, segundo y tercer nivel. El problema con la creación de un subdirectorio, bajo ciertas condiciones, es que si intentamos crear un subdirectorio de primer nivel desde la raíz, todo funciona y obtenemos una nueva carpeta. Sin embargo, si intentamos agregar una carpeta al directorio de primer nivel, donde ya hay tres o cuatro subdirectorios de segundo nivel, el complemento indica que la carpeta se ha agregado, pero en realidad no se agrega nada y no existe ninguna carpeta. Al volver a ejecutarlo, ocurre lo mismo: independientemente de cómo se llame esta carpeta, no se crea a pesar de que el complemento indica que se está creando. En esta etapa, el cliente debe crear una carpeta desde el directorio raíz y luego moverla al directorio donde no puede crearla como subdirectorio, según su estructura. Pensamos que en la última versión este problema se solucionaría, pero no. ¿Cómo solucionar este error?

Las nuevas carpetas se crearán en cualquier carpeta que mantengas. Podría haber algún problema en tu sitio.
Para analizar su problema con mayor detalle, envíenos una solicitud de soporte (menú Soporte > Solicitar soporte). Nuestro desarrollador responsable la revisará.

Saludos,
METRO
Hace 6 años
Sí, pero no tengo acceso al departamento de este plugin para crear un ticket con este problema.
¿Alguna otra idea?
UNA
Hace 6 años
Hola,

gracias por tu respuesta.
Normalmente, los usuarios deberían comprar para obtener nuestro plugin y soporte. No sé cómo conseguiste nuestro plugin.
De todas formas, deberías crear una nueva suscripción; nuestro desarrollador te ayudará con eso.
Para más información sobre nuestra política de soporte: https://www.joomunited.com/support-policy

. Saludos.
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