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Problema de soporte

Preguntas previas a la venta sobre Dropfiles

Martes, 28 de julio de 2020

3 Respuestas

1,9K visitas

Hola,

no puedo acceder a mis tickets de soporte y no he recibido respuesta sobre los que tengo abiertos. Sé que hay un problema con el sistema de soporte desde hace más de una semana.

¿Hay alguna fecha estimada para la solución o para que el soporte pueda contactarme?

He estado enviando correos electrónicos a la dirección de soporte, pero creo que no llegan. Necesito ayuda con algunos problemas, gracias.

UNA

Asistencia

Hace 5 años

#14814

Hola,

Gracias por contactarnos aquí sobre esta extensión.

No puedo acceder a mis tickets de soporte y no he recibido respuesta sobre los que tengo abiertos. Sé que hay un problema con el sistema de soporte desde hace más de una semana.

¿Hay alguna fecha estimada para la solución o para que el soporte pueda contactarme?

He estado enviando correos electrónicos a la dirección de soporte, pero creo que no llegan. Necesito ayuda con algunos problemas, gracias.

Sí, su problema ya se solucionó en nuestro sistema. Intente acceder después de borrar la caché de su navegador.
o inicia sesión en una pestaña de incógnito.

Si el problema persiste, envíenos capturas de pantalla, incluyendo el registro de la consola.

¡Muchas gracias!
Salud,

Johnnyboi

Hace 5 años

#14817

Ya indiqué en mi solicitud original que intenté borrar la caché y usar una pestaña de incógnito. También adjunté imágenes.

Además, mencioné que sé que hay un problema con el sistema de soporte desde hace más de una semana.

UNA

Asistencia

Hace 5 años

#14825

Hola,

Gracias por contactarnos aquí sobre esta extensión.

Ya indiqué en mi solicitud original que intenté borrar la caché y usar una pestaña de incógnito. También adjunté imágenes.
Además, mencioné que sé que hay un problema con el sistema de soporte desde hace más de una semana.

Sí, lo sabemos y su problema ya ha sido solucionado, por favor avíseme si persiste.

¡Muchas gracias!
Salud,

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