WP AI Assistant: Utilizare comună

Personalizarea asistentului

Navigați la WP AI Assistant în meniul din stânga din backend-ul WordPress, puteți vedea lista de asistenți, faceți clic pe Creare asistent , apoi denumiți-l în fereastra pop-up și faceți clic pe butonul Salvare modificări

 

 

Apoi se trece la configurarea detaliată a Asistentului, unde puteți personaliza setările de chat.

1. Configurare și instrucțiuni

Configurarea chatbot-ului

 

 

• Titlu: numele asistentului IA.
• Cod scurt: codul scurt al Asistentului AI.
• Asistent de încărcare în poziție flotantă: utilizați butonul de comutare pentru a activa/dezactiva.
• Încărcați asistentul pe toate paginile: Selectați acest asistent ca implicit. Celălalt asistent își va pierde statutul implicit.
• Poziție pe ecran: dreapta jos, stânga jos, centru.

Instrucțiuni pentru asistent

Recomandat

 

 

• Numele și persona asistentului: Definiți numele asistentului OpenAI care va fi utilizat în chat-uri. Asistentul „Persona” se referă la rolul de asistent, de exemplu: „Veți fi numit Asistent AI și veți acționa ca specialist de asistență.”
• Ținta și obiectivul asistentului: Ținta se referă la tipurile de persoane pe care asistentul le va viza. Obiectivul prezintă ceea ce ar trebui să realizeze asistentul dumneavoastră. De exemplu: „Veți răspunde clienților unei companii numite [numele companiei] care lucrează în [sectorul industrial al companiei] și veți acționa ca specialist în asistență.”
• Utilizarea datelor personalizate: Asistenții OpenAI pot stoca și utiliza date sau documente personalizate pentru conversații. Puteți specifica aici cum doriți să fie utilizate aceste date personalizate. De exemplu: „Veți utiliza datele personalizate din fișierele pe care le furnizăm cu prioritate pentru răspunsurile dvs. De asemenea, puteți utiliza datele publice din modelul dvs. de inteligență artificială pentru a completa răspunsul.”

Opțional

 

 

• Primul mesaj: Primul mesaj pe care asistentul îl va spune utilizatorului la inițierea chatului. Se aplică numai firelor de discuție noi. Exemplu: Introducerea primului mesaj într-o conversație va fi „Hei, mulțumesc pentru întrebare, sunt un asistent specializat în inteligență artificială, permite-mi să te ajut cât pot de bine”.
• Tipuri de conținut: Ce tip de conținut va produce asistentul, ar fi documentație, cod... și unde va ajunge în cele din urmă conținutul. Exemplu: „Conținutul care va fi generat este în mare parte [răspunsuri tehnice...] despre cum să utilizați [produsul dvs.], conținutul va fi afișat doar într-un chat public.”
• Lungimea și tonul conținutului: Lungimea conținutului pentru răspunsuri și tonul acestuia (formal, prietenos). De exemplu: Vei încerca să fii cât mai exhaustiv posibil în răspunsurile tale, cu o limită de 500 de cuvinte per mesaj. Vei folosi un ton formal.
• Exemplu de răspuns: Aveți o metodă de utilizat pentru a răspunde la întrebări sau un exemplu de rezultat pe care să-l oferiți inteligenței artificiale? De exemplu: „Dacă clientul pune o întrebare despre [acest produs], veți include în fiecare răspuns [un text].”?

 

2. Antrenament

• WordPress: Folosește datele WordPress (articole, pagini, articole personalizate...) pentru a antrena asistentul tău AI. Dacă datele tale de antrenament au actualizări, setează o frecvență de actualizare a datelor pentru a le regenera automat.
  • Titlul datelor WordPress
  • Tip de date WordPress: Articole, Pagini, Elemente plutitoare sau Fișiere.
  • Filtru de date WordPress: Filtru taxonomic sau filtru de titlu post/pagină.
  • Selectarea conținutului setului de date
  • Frecvența actualizării datelor

 

 

Există două tipuri de filtre disponibile, fiecare accesibil prin apăsarea butonului corespunzător:

• Filtru taxonomic: Filtrați conținutul selectând o taxonomie, un operator și un termen pentru a restrânge datele.
• Filtru pentru titlul postărilor/paginilor: Filtrați conținutul introducând un titlu specific postării sau paginii împreună cu o condiție a operatorului.

 

 

După ce datele sunt salvate, acestea vor apărea în lista de date de antrenament de mai jos, afișând detalii cheie precum titlul, frecvența actualizărilor, data și starea curentă.
De asemenea, puteți edita, resincroniza sau șterge orice intrare direct din listă.

 

 

• Documente: vă permite să încărcați propriile fișiere — cum ar fi PDF, JSON, TXT și altele — pentru a vă instrui asistentul cu conținut personalizat. Pur și simplu trageți și plasați un fișier sau faceți clic pe Răsfoire fișier pentru a selecta unul. După încărcare, toate documentele vor apărea în lista Documente încărcate de mai jos.

 

 

• URL-uri externe: Căutați URL-uri externe (din orice domeniu), obțineți conținutul paginilor și transformați-l ca conținut utilizat pentru a instrui asistentul (JSON). Ar putea fi, de exemplu, pagini de documentație a unui produs.

 

Pentru a începe, lipiți adresa URL în câmpul de introducere, activați „Crawlează toate adresele URL ale paginilor” , apoi faceți clic pe „Obține lista de adrese URL” pentru a prelua toate paginile disponibile. După ce sunteți gata, faceți clic pe „Generează date de antrenament” , iar fișierul JSON rezultat va apărea în lista „Date de antrenament” de mai jos.

 

 

De asemenea, puteți extinde Filtru de instruire URL pentru a rafina conținutul extras - utilizați Filtru etichete HTML și Filtru clasă CSS pentru a include doar datele relevante și curate din care doriți ca asistentul dvs. să învețe.

 

 

3. Designul chatului

În această secțiune, puteți personaliza următoarele setări:

Dimensiune

• Lățime chat: configurați lățimea interfeței de chat folosind pixeli (px), lățimea viewport-ului (vw) sau unități procentuale (%).
• Înălțimea maximă a chatului: setează înălțimea maximă a chatului folosind pixeli (px), înălțimea viewport-ului (vh) sau unități procentuale (%).
• Umplerea mesajelor
• Raza containerului de mesaje 
• Textul antetului de chat și dimensiunea pictogramei

 

 

Culoare

• Fundal
• Font
• Butoane
• Mesaje

 

 

 

4. Acțiunea asistentului 

După ce ați selectat Asistentul AI, accesați secțiunea Acțiune pentru a configura două funcții cheie: Notificare administrator și Transcrieri de încheiere chat .

Notificare administrator

Această funcție trimite alerte administratorilor pentru conversații noi prin chat. Pentru a o configura:

• Activează acțiunea de notificare
• Configurați următoarele câmpuri:
  • Notificare după X mesaje: Setați pragul de mesaje pentru notificări
  • Adresă(e) de e-mail de administrator, separați adresele de e-mail multiple prin virgule: Introduceți adresele de e-mail ale administratorului

 

 

Transcrierea finalului chatului

Această funcție trimite automat transcrieri ale chatului utilizatorilor la încheierea conversațiilor. Pentru configurare:

• Activați ambele opțiuni Solicitare și Trimitere e-mail
• Completați câmpurile obligatorii:
  • Adresa de e-mail a destinatarului: Adresa de e-mail care va primi transcrierile
  • Pragul de inactivitate promptă: Setați perioada de timeout în minute
  • Titlul mesajului: Subiectul e-mailurilor cu transcriere
  • Conținutul mesajului: Șablon de corp de e-mail
  • Substitut pentru câmpul de introducere: Text implicit pentru câmpul de introducere a e-mailului
  • Introduceți adresa dvs. de e-mail: Câmpul de e-mail al utilizatorului
  • Validarea trimiterii transcrierii: Buton de confirmare
  • Anularea trimiterii transcrierii: Butonul Anulare

 

 

5. Linkuri

Secțiunea Linkuri vă permite să adăugați canalele de comunicare, facilitând astfel contactarea rapidă a echipei de asistență de către clienți.

 

Pentru a începe, selectați numărul de coloane Grid pentru a defini aspectul, apoi editați fiecare casetă de contact cu detaliile relevante. Designul actualizat va fi reflectat în timp real în panoul de previzualizare din dreapta.

 

6. Gestionarea Întrebărilor Frecvente

Secțiunea Întrebări frecvente vă permite să adăugați o colecție de întrebări frecvente despre produsul sau serviciul dvs., ajutând utilizatorii să găsească răspunsuri înainte de a contacta.

 

 

Faceți clic pe + Adăugați Întrebări Frecvente pentru a crea intrări noi, iar toate întrebările adăugate vor fi reflectate instantaneu în panoul de previzualizare din dreapta.

 

7. Planificator

În această setare, puteți alege fusul orar de funcționare pentru magazinul sau locația dvs. Mai întâi, selectați fusul orar, apoi ajustați programul de funcționare pentru zilele lucrătoare mai jos.

 

 

8. Setări asistent

După selectarea modelului în Setări > Modele AI , aici puteți selecta modelul și ajusta setările.

Furnizor de modele

• Joomunited
• OpenAI

 

 

Caracteristici și setări ale modelului

• Căutare fișiere:  Permite inteligenței artificiale să caute în toate datele de antrenament - conținut WordPress, pagini web accesate cu crawlere și fișiere încărcate - pentru a răspunde cu precizie la întrebări. Dacă este dezactivată, inteligența artificială nu poate accesa aceste date. Inteligența artificială folosește automat informații relevante în timpul chat-urilor.
• Temperatură: Temperatura în inteligența artificială controlează cât de „aleatorie” sau „experimentală” va fi generarea textului modelului - temperaturile mai scăzute produc rezultate mai conservative și previzibile, în timp ce temperaturile mai ridicate duc la rezultate mai diverse și creative (dar potențial mai puțin coerente).