Créer un profil Google My Business augmentera la visibilité de votre entreprise et augmentera les chances qu'il apparaisse dans Google Search, Google Maps et d'autres services Google. Cela vous donne un avantage concurrentiel pour gérer votre présence en ligne et attirer les clients qui recherchent votre entreprise.

C'est un outil gratuit qui permet d'afficher les informations, les horaires et les coordonnées de votre entreprise dans les résultats de recherche locaux. Voici un exemple de fiche Google My Business apparaissant dans une recherche pour « Brasserie Blanc Leeds »

C'est très simple à configurer ! Si vous souhaitez en savoir plus, cet article vous expliquera comment configurer et optimiser votre profil Google My Business pour votre référencement local.

Comment créer un compte Google My Business

1. La première étape consiste à créer un compte Google Business en vous rendant sur la page d'accueil , où vous pourrez gérer votre fiche d'établissement.

2. Vous pouvez commencer par vous connecter à votre compte Gmail . Il est préférable d'utiliser une adresse e-mail professionnelle incluant le nom de votre entreprise.

3. Une fois connecté, vous aurez la possibilité d'ajouter votre entreprise à Google.

4. Pour éviter les doublons, saisissez le nom de votre entreprise sur Google. Si une fiche existe déjà, vous pouvez la revendiquer en demandant le transfert de propriété .

5. Ajoutez un nom et une catégorie qui représentent votre activité et assurez-vous de les conserver cohérents sur toutes les plateformes.

6. Ajoutez la localisation et les zones de service , et assurez-vous que l'adresse est identique sur toutes les plateformes, notamment sur la page Contact du site web de l'entreprise.

Toutefois, si votre entreprise ne possède pas de magasin physique, elle sera considérée comme une entreprise de zone de service (EZS) . Dans ce cas, veuillez préciser vos zones de service, qui apparaîtront dans l'annuaire, en fonction de la ville, du code postal ou de la région.

7. Ajoutez vos coordonnées pour permettre à vos clients de vous contacter rapidement, notamment votre numéro de téléphone professionnel.

8. Ajoutez les heures d'ouverture pour afficher les heures d'ouverture régulières sur votre fiche Google My Business et informer les clients potentiels de vos disponibilités.

9. Ajoutez une description de votre entreprise pour attirer des clients potentiels. N'incluez ni URL ni code HTML et ne dépassez pas 750 caractères.

10. Enfin, ajoutez des photos de votre entreprise pour rendre votre fiche attrayante. Par exemple, la façade de votre magasin, vos produits et une vue de la rue. Cela permettra aux internautes de reconnaître facilement votre entreprise et d'instaurer un climat de confiance.

Comment optimiser un compte Google professionnel

Une fois votre compte configuré, vous devez optimiser votre fiche Google My Business pour un meilleur référencement local et une présence accrue dans les résultats de recherche locaux. Voici quelques conseils !

1. Restez informé

Il est essentiel de veiller à ce que les informations restent exactes et à jour. C'est pourquoi vous devez consulter régulièrement les informations relatives à votre entreprise afin de vérifier si des changements ont été apportés.

Par exemple, vérifiez le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, la description et les horaires d'ouverture de votre entreprise. Assurez-vous que toutes ces informations correspondent à celles figurant dans les annuaires locaux et sur le site web de votre entreprise.

2. Choisissez les catégories les plus pertinentes

Lors du choix d'une catégorie, vous pouvez sélectionner une catégorie principale et neuf catégories secondaires. Assurez-vous que les catégories choisies soient pertinentes au regard des facteurs de classement pris en compte par Google pour le pack local.

Il existe 4 000 catégories pour chaque secteur d'activité. Explorez les options et adoptez une approche stratégique pour trouver les catégories les plus adaptées à votre entreprise. N'oubliez pas de prendre en compte le volume de recherche et la concurrence locale : ce sont des facteurs essentiels.

3. Ajoutez vos produits et services

L'ajout de produits et de services contribuera à améliorer votre visibilité. Vos clients potentiels sauront ainsi ce que vous proposez, et votre annonce se démarquera de la concurrence.

Veuillez noter que Google n'autorise pas l'ajout de produits ou services réglementés à une fiche. Cela inclut le tabac, les jeux d'argent, les dispositifs médicaux ou de santé, les services financiers, l'alcool et les compléments alimentaires non homologués.

4. Utilisez le catalogue de produits

Affichez votre catalogue de produits directement sur votre profil pour attirer l'attention de vos clients potentiels. Google propose un onglet « Produits » où les clients peuvent :

• Sélectionnez les catégories de produits.
• Déroulez les fiches produits pour plus de détails.
• Appelez le propriétaire de l'entreprise.
• Cliquez sur un bouton ou un lien pour commander en ligne.

5. Utiliser des attributs spéciaux

Des attributs spécifiques tels que la vente à emporter, la consommation sur place, la possibilité d'apporter sa propre nourriture ou la livraison contribuent à améliorer le référencement de votre entreprise pour les requêtes liées à ces attributs. Selon la catégorie d'activité choisie, vous pouvez ajouter divers attributs spécifiques pour optimiser votre profil. Les dernières mises à jour de Google My Business vous permettent même de mettre en avant les entreprises détenues par des femmes.

6. Répondre aux questions des clients

Parfois, les clients potentiels recherchent des informations précises. C'est pourquoi nous vous suggérons d'ajouter une section FAQ à votre annonce, où chacun peut répondre aux questions posées.

Google propose souvent des réponses automatiques aux questions récurrentes, basées sur les réponses précédentes ou les avis clients. Les questions et réponses les plus populaires apparaissent en haut de la liste, ce qui améliore l'expérience utilisateur.

7. Répondre aux avis

Il est essentiel de surveiller et de répondre à vos avis Google. Les avis positifs constituent une preuve sociale importante qui renforce votre crédibilité et convainc les clients potentiels de la qualité de votre entreprise.

De plus, en répondant aux avis, vous montrez à vos clients que vous tenez compte de leurs commentaires et que leur expérience vous importe. Il est important de répondre de manière claire, utile et courtoise.

Si vous recevez un avis négatif, veillez à y répondre avec soin et considérez-le comme une excellente occasion de proposer une compensation et d'inciter le client à revoir son témoignage.

Conclusion

Un profil Google My Business bien optimisé peut considérablement améliorer votre référencement local , vous aidant ainsi à attirer plus de clients et à vous démarquer dans votre région. Il est donc important de bien configurer votre profil pour optimiser vos chances d'apparaître en haut des résultats de recherche.

N'oubliez pas non plus que le référencement local est un effort continu ; continuez d'optimiser pour suivre vos performances et assurer une croissance constante.