Achiziționare accidentală a unui abonament de reînnoire pe 6 luni și pe 12 luni - cum se anulează achiziția pe 6 luni

În timp ce încercam să ne reînnoim abonamentul pentru 12 luni (factura 8XRE0BA130FU - chitanța #1868-5670), am efectuat și o a doua achiziție pentru 6 luni (factura 8XRE0BA130FZ - chitanța #1986-3565).

Biroul nostru financiar ne-a aprobat doar reînnoirea pe 12 luni, iar cealaltă achiziție ne-a scos contul pentru o reînnoire de 18 luni.

Există o modalitate de a anula tranzacția pe 6 luni și de a returna suma achiziției pe cardul de credit de pe care a fost debitată? Dacă nu, pot contacta biroul nostru financiar pentru a accepta cele 6 luni suplimentare.

Vă mulțumesc pentru atenția acordată acestei probleme.