10+ Plugin Chatbot WordPress Terbaik untuk Situs Web Anda untuk Interaksi Pelanggan yang Lebih Baik

Di era digital ini, chatbot AI dapat sangat membantu bisnis apa pun. Misalnya, plugin chatbot WordPress yang terintegrasi dengan mudah dengan platform dan menambahkan fungsionalitas chatbot ke toko online Anda untuk meningkatkan layanan pelanggan, meningkatkan perolehan prospek, dan meningkatkan pengalaman pengguna. 

Cara kerjanya dengan melibatkan pengunjung situs web dalam percakapan yang manusiawi, menjawab pertanyaan umum, dan menawarkan dukungan. Artikel ini akan memandu Anda menemukan plugin chatbot WordPress yang tepat untuk membantu menghasilkan prospek dan meningkatkan penjualan. 

1. WP AI Assistant

Agak canggung untuk memuji produk Anda di artikel Anda sendiri. Sebesar apa pun Anda menyukai produk tersebut dan ingin merekomendasikannya, WP AI Assistant adalah chatbot pintar bertenaga AI yang menyediakan dukungan pelanggan 24/7.

Plugin ini adalah chatbot yang sepenuhnya dapat dikustomisasi, lebih dari sekadar otomatisasi sederhana dan pengaturan yang mudah digunakan, tanpa memerlukan keahlian coding. Dengan alat ini, Anda dapat membuat chatbot yang berperilaku seperti asisten sungguhan, ideal untuk e-commerce, situs web layanan, dan platform konten.

kelebihan:

• Pembuat skenario seret dan lepas
• Sepenuhnya dapat disesuaikan untuk mencocokkan merek Anda
• Mendukung navigasi produk WooCommerce
• Pengujian langsung Admin
• Persona Asisten

Kontra:

• Paket gratis tidak tersedia

Harga:

• Plugin lengkap + integrasi mulai dari $49/tahun

2. HubSpot

Seperti yang kita ketahui, HubSpot adalah CRM dan rangkaian alat pemasaran yang canggih, mencakup obrolan langsung dan pembuat chatbot pintar. Dengan integrasi WordPress, Anda dapat menyinkronkan informasi kontak ke HubSpot CRM dengan mudah dan mengelola audiens Anda dari sana.

Anda dapat menyesuaikan desain obrolan langsung agar sesuai dengan warna dan merek situs web Anda. Selain itu, Anda dapat dengan mudah membuat respons dan alur kerja chatbot otomatis tanpa perlu menguasai pemrograman.

kelebihan:

• Lebih dari 1.030 integrasi, termasuk Facebook dan WooCommerce
• Chatbot yang sangat dapat disesuaikan
• Pelaporan bawaan dan analitik chatbot

Kontra:

• Dokumentasi Changelog memerlukan perbaikan dan pembaruan yang lebih sering
• Branding di sudut chatbot

Harga:

• Paket gratis tersedia
• Paket berbayar mulai dari $20/bulan
• Platform Pelanggan Profesional mulai dari $1.200/bulan
• Platform Pelanggan Enterprise mulai dari $4.000/bulan

3. Tidio

Tidio memiliki antarmuka yang bersih dan mudah digunakan. Dilengkapi dengan fitur-fitur canggih yang melayani berbagai tujuan, seperti menyediakan solusi pengalaman pelanggan yang membantu meningkatkan skala dukungan klien, upaya pemasaran, dan banyak lagi.

Anda dapat menggunakan templat chatbot atau membuat skenario chatbot Anda sendiri berdasarkan kata kunci dan perilaku pelanggan di situs Anda. Selain itu, Anda dapat menggunakan otomatisasi sesering mungkin untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan merancang corong yang menghasilkan konversi.

kelebihan:

• Chatbot AI WordPress yang cepat dan mudah diintegrasikan
• Lebih dari 27 template chatbot untuk pembuatan prospek, dukungan pelanggan, dan pemasaran
• Perangkat lunak pembuat chatbot sederhana tanpa kode
• Aplikasi seluler untuk Android dan iOS
• Lebih dari 16 pemicu obrolan, chatbot kecerdasan buatan (AI) dan NLP

Kontra:

• Fitur terbatas pada paket gratis

Harga:

• Uji coba gratis 7 hari tersedia
• Tersedia versi gratis
• Pemula ($24,17/bln)
• Pertumbuhan (mulai dari $49,17/bln)
• Plus (mulai dari $749/bln)
• Premium (mulai dari $2999/bln)

4. Chatbot untuk WordPress oleh QuantumCloud

Plugin ini mudah dipasang dan memiliki templat untuk menghasilkan prospek, dukungan pelanggan, dan banyak lagi. Chatbot untuk WordPress terintegrasi dengan Dialogflow Google dan OpenAI GPT-3 (ChatGPT) untuk menambahkan kemampuan kecerdasan buatan.

Jika Anda memerlukan mode menu tombol, teknologi pemrosesan bahasa alami, atau kombinasi keduanya, plugin ini menyediakan semuanya demi kenyamanan Anda.

kelebihan:

• Chatbot NLP tersedia
• Beberapa integrasi termasuk
• Bot multibahasa Facebook Messenger tersedia

Kontra:

• Butuh beberapa saat untuk mengatur plugin
• Beberapa pengulas mengatakan Anda harus membayar untuk fitur sebelum mengujinya

Harga:

• Hubungi penjualan untuk mengetahui harga

5. WotNot

Jika Anda mencari platform termudah untuk membangun chatbot dan agen AI, WotNot adalah solusi terbaik. Platform ini menawarkan pembangun bot tanpa kode yang sangat sederhana dengan fleksibilitas penuh, baik Anda ingin membuat chatbot sendiri maupun membutuhkan bantuan ahli.

WotNot menyediakan layanan terkelola untuk membangun dan memelihara solusi bot Anda. Layanan ini paling cocok untuk perusahaan kecil hingga menengah yang mencari platform chatbot yang intuitif namun canggih.

kelebihan:

• Pembuat chatbot tanpa kode yang mudah digunakan untuk membuat alur chatbot
• Dukungan obrolan langsung terintegrasi untuk permintaan serah terima manusia
• Chatbot multibahasa menggunakan model LLM seperti OpenAI, Google Gemini
• Dukungan multi-saluran (Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, dan SMS)
• Integrasi API yang mulus dengan sistem apa pun

Kontra:

• Tidak ada dukungan untuk saluran suara
• Pengaturan bot awal mungkin memerlukan beberapa usaha

Harga:

• Pemula: $99/bulan
• Premium: $299/bulan
• Ultimate (termasuk layanan terkelola): $899/bulan

6. Bergabung.Obrolan

Join.Chat adalah plugin obrolan WhatsApp WordPress yang memiliki opsi untuk mengaktifkan chatbot. Plugin ini mencakup tombol kontak WhatsApp, tautan internal dalam pesan bot, dan chatbot berbasis aturan dengan berbagai opsi yang dapat dipilih klien.

Ini adalah chatbot gratis dan ada pertanyaan dan jawaban yang telah ditulis sebelumnya untuk percakapan, dan pengguna membalas dengan angka untuk menunjukkan jawaban mereka.

kelebihan:

• Kode QR untuk obrolan WhatsApp
• Desain dan antarmuka yang cantik
• Logo, gambar profil, dan lainnya yang sangat dapat disesuaikan

Kontra:

• Sulit bagi pengguna desktop dan browser Firefox
• Hanya berfungsi untuk WhatsApp

Harga:

• Tersedia paket Gratis Selamanya
• Pribadi: $6/bulan
• Freelancer: $12/bulan
• Agensi: $29/bulan
• Enterprise mulai dari $299/bulan

7. Basis Obrolan

Chatbase adalah plugin chatbot WordPress yang memungkinkan bisnis membangun chatbot kustom serupa ChatGPT untuk situs web mereka. Plugin ini menggunakan pembelajaran mesin dan memungkinkan penyematan chatbot ke dalam situs WordPress dengan mudah.

Paling cocok untuk bisnis kecil yang membutuhkan solusi chatbot yang terjangkau dan mudah digunakan karena tidak mendukung alur berbasis aturan.

kelebihan:

• Sangat mudah digunakan karena fitur yang terbatas
• Akurasi jawaban tinggi menggunakan model AI
• Harga yang hemat biaya
• Widget chatbot yang dirancang dengan baik untuk melibatkan pelanggan
• Plugin WordPress yang mudah dipasang

Kontra:

• Tidak ada opsi penyesuaian untuk alur chatbot
• Waktu respons dukungan pelanggan yang lambat
• Kemampuan integrasi terbatas dengan alat eksternal
• Tidak ada pengumpulan umpan balik pelanggan

Harga:

• Hobi: $40/bulan
• Standar: $150/bulan
• Pro: $500/bulan

8. IBM Watson

Ini adalah salah satu chatbot terbaik untuk membuat dan menggunakan asisten belanja virtual dengan kecerdasan buatan. Anda dapat membuat pesan yang kaya dengan respons chatbot yang dapat diklik, multimedia, kustomisasi yang kaya, dan kemampuan pengenalan bahasa.

IBM Watson juga menyediakan kursus gratis untuk melatih teknologi AI canggih secara efektif dan menerapkan chatbot di cloud mereka. Alat ini memungkinkan Anda menggunakan data akun pelanggan, seperti nama mereka, dalam dialog chatbot untuk personalisasi yang lebih baik.

kelebihan:

• Sistem yang sangat fleksibel
• Kemampuan untuk berkolaborasi dengan rekan satu tim pada data yang dikumpulkan
• Teknologi ucapan ke teks tersedia

Kontra:

• Saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris
• Kompleks bagi pemula untuk memulai dan menggunakan alur otomatisasi

Harga:

• Paket Lite gratis
• Plus, mulai dari $140/bulan
• Perusahaan → Kustom

9. Obrolan renyah

Berikutnya adalah platform perpesanan bisnis all-in-one bertenaga AI yang meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan sistem dukungan pelanggan yang skalabel. Crisp berupaya memastikan bisnis tidak pernah melewatkan interaksi penting dengan pelanggan melalui notifikasi real-time dan kotak masuk bersama untuk kolaborasi tim yang lancar.

kelebihan:

• Kotak masuk bersama menggabungkan percakapan untuk kolaborasi tim yang lebih baik
• Chatbot AI mengotomatiskan respons dan keterlibatan pelanggan
• Fitur penelusuran bersama memungkinkan pemecahan masalah secara langsung
• Dukungan multi-saluran untuk interaksi pelanggan yang lancar
• Termasuk CRM, sistem tiket, dan basis pengetahuan untuk manajemen pelanggan

Kontra:

• Hal ini bisa mahal bagi usaha kecil
• Opsi penyesuaian chatbot terbatas dibandingkan dengan platform chatbot khusus

Harga:

• Pro: $95/bulan
• Tidak terbatas: $295/bulan

10. Zendesk

Zendesk adalah plugin chatbot WordPress yang membantu bisnis membangun koneksi dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan melalui alur percakapan. Plugin ini memungkinkan Anda menjawab pertanyaan pengunjung secara real-time dan menyediakan dukungan 24/7.

Selain itu, Anda dapat menggunakannya dalam lebih dari 40 bahasa berbeda dan memberikan tingkat personalisasi yang lebih tinggi. Platform ini juga dilengkapi dasbor analitik dan pelaporan canggih untuk memantau pola penggunaan pengunjung, alur, dan lainnya.

kelebihan:

• Grup untuk tiket berdasarkan jenis masalah, opsi pelaporan, dll.
• Sistem tiket yang luas
• Opsi layanan mandiri yang bermanfaat seperti basis pengetahuan dan forum komunitas

Kontra:

• Beberapa pengulas mengatakan bahwa antarmuka terlihat ketinggalan zaman, dan tidak intuitif
• Kustomisasi terbatas, terutama saat memasukkan kode HTML dan mengirimkan survei secara manual

Harga:

• Tim Dukungan: $19/agen/bulan
• Profesional Dukungan: $55/agen/bulan
• Dukungan Perusahaan: $115/agen/bulan
• Tim Suite: $69/agen/bulan
• Pertumbuhan Suite: $115/agen/bulan
• Suite Profesional: $149/agen/bulan
• Suite Enterprise → hubungi tim penjualan
• Suite Enterprise Plus → hubungi tim penjualan

Kesimpulan

Itulah daftar plugin chatbot WordPress terbaik, dan kami harap Anda mempelajari chatbot AI terbaik untuk situs WordPress Anda. Kami merekomendasikan WP AI Assistant sebagai asisten terbaik dan terpintar yang bekerja 24/7 untuk menjaga pengunjung Anda tetap terlibat dan puas. Selain itu, mudah digunakan dan tidak memerlukan keahlian coding. Ayo coba kunjungi JoomUnited sekarang juga!