10+ Plugin Chatbot WordPress Terbaik untuk Situs Web Anda demi Interaksi Pelanggan yang Lebih Baik

Di era digital ini, chatbot AI dapat menjadi bantuan besar bagi bisnis apa pun. Misalnya, plugin chatbot WordPress yang terintegrasi dengan platform secara mudah dan menambahkan fungsionalitas chatbot ke toko online Anda untuk meningkatkan dukungan pelanggan, mendorong generasi prospek, dan meningkatkan pengalaman pengguna. 

Cara kerjanya adalah dengan melibatkan pengunjung situs web dalam percakapan yang mirip manusia, menjawab pertanyaan yang sering diajukan, dan menawarkan dukungan. Artikel ini akan memandu Anda menemukan plugin chatbot WordPress yang sempurna yang dapat membantu menghasilkan prospek dan meningkatkan penjualan. 

1. WP AI Assistant

Sungguh canggung untuk memuji produk Anda sendiri di artikel Anda sendiri. Tidak peduli seberapa besar Anda menyukai produk tersebut dan ingin merekomendasikannya. WP AI Assistant adalah chatbot cerdas bertenaga AI yang menyediakan dukungan pelanggan 24/7.

Plugin ini adalah chatbot yang sepenuhnya dapat disesuaikan yang melampaui otomatisasi sederhana dan penyiapan yang ramah pengguna tanpa memerlukan keterampilan coding. Dengan alat ini, Anda dapat membuat chatbot yang berperilaku seperti asisten sungguhan, yang ideal untuk e-commerce, situs web layanan, dan platform konten.

Kelebihan:

• Pembuat skenario seret dan lepas
• Sepenuhnya dapat disesuaikan dengan branding Anda
• Mendukung navigasi produk WooCommerce
• Pengujian langsung oleh admin
• Persona asisten

Kekurangan:

• Paket gratis tidak tersedia

Harga:

• Plugin lengkap + integrasi mulai dari $49/tahun

2. HubSpot

Seperti yang kita ketahui, HubSpot adalah CRM yang kuat dan rangkaian alat pemasaran yang mencakup obrolan langsung dan pembuat chatbot pintar. Dengan integrasi WordPress, Anda dapat menyinkronkan informasi kontak ke HubSpot CRM dengan lancar dan mengelola audiens Anda dari sana.

Anda dapat menyesuaikan desain obrolan langsung agar sesuai dengan warna dan branding situs web Anda. Selain itu, Anda dapat dengan mudah membuat respons dan alur kerja chatbot otomatis tanpa perlu mengetahui kode apa pun.

Kelebihan:

• Lebih dari 1.030 integrasi, termasuk Facebook dan WooCommerce
• Chatbot yang sangat dapat disesuaikan
• Pelaporan dan analitik chatbot bawaan

Kekurangan:

• Dokumentasi Changelog perlu ditingkatkan dan diperbarui lebih sering
• Branding di sudut chatbot

Harga:

• Tersedia paket gratis
• Paket berbayar mulai dari $20/bulan
• Customer Platform Professional mulai dari $1.200/bulan
• Customer Platform Enterprise mulai dari $4.000/bulan

3. Tidio

Tidio memiliki antarmuka yang bersih dan mudah digunakan. Tidio dilengkapi dengan fitur-fitur canggih yang melayani berbagai tujuan, seperti menyediakan solusi pengalaman pelanggan yang membantu meningkatkan skala dukungan klien, upaya pemasaran, dan masih banyak lagi.

Anda dapat menggunakan templat chatbot atau membuat skenario chatbot Anda sendiri berdasarkan kata kunci dan perilaku pelanggan di situs Anda. Selain itu, Anda dapat menggunakan otomatisasi sebanyak yang Anda suka untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan merancang corong yang mengarah ke konversi.

Kelebihan:

• Chatbot AI WordPress yang cepat dan mudah diintegrasikan
• Lebih dari 27 templat chatbot untuk pembuatan prospek, dukungan pelanggan, dan pemasaran
• Perangkat lunak pembuat chatbot yang sederhana tanpa kode
• Aplikasi seluler untuk Android dan iOS
• Lebih dari 16 pemicu obrolan, chatbot kecerdasan buatan (AI) dan NLP

Kekurangan:

• Fitur terbatas pada paket gratis

Harga:

• Tersedia uji coba gratis 7 hari
• Tersedia versi gratis
• Starter ($24,17/bln)
• Growth (mulai dari $49,17/bln)
• Plus (mulai dari $749/bulan)
• Premium (mulai dari $2999/bulan)

4. Chatbot untuk WordPress oleh QuantumCloud

Plugin ini mudah dipasang dan memiliki template untuk pembuatan prospek, dukungan pelanggan, dan lainnya. Chatbot for WordPress terintegrasi dengan Dialogflow dan OpenAI GPT-3 (ChatGPT) milik Google untuk menambahkan kemampuan kecerdasan buatan.

Jika Anda memerlukan mode yang digerakkan oleh menu tombol, teknologi pemrosesan bahasa alami, atau kombinasi keduanya, plugin ini menyediakan semuanya untuk kenyamanan Anda.

Kelebihan:

• Chatbot NLP tersedia
• Berbagai integrasi termasuk
• Bot multibahasa Facebook Messenger tersedia

Kekurangan:

• Perlu waktu cukup lama untuk menyiapkan plugin
• Beberapa pengulas mengatakan Anda harus membayar fitur sebelum mencobanya

Harga:

• Hubungi tim penjualan untuk harga

5. WotNot

Jika Anda mencari platform termudah untuk membangun chatbot dan agen AI, WotNot adalah solusi terbaik. Platform ini menawarkan pembuat bot tanpa kode yang sangat sederhana dengan fleksibilitas penuh, baik Anda ingin membuat chatbot sendiri atau membutuhkan bantuan ahli.

WotNot menyediakan layanan terkelola untuk membangun dan memelihara solusi bot Anda. Ini paling cocok untuk perusahaan kecil hingga menengah yang mencari platform chatbot yang intuitif namun kuat.

Kelebihan:

• Pembuat chatbot no-code yang mudah digunakan untuk membuat alur chatbot
• Dukungan obrolan langsung terintegrasi untuk permintaan alih ke agen manusia
• Chatbot multibahasa menggunakan model LLM seperti OpenAI, Google Gemini
• Dukungan multi-saluran (Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, dan SMS)
• Integrasi API yang mulus dengan sistem apa pun

Kekurangan:

• Tidak ada dukungan untuk saluran suara
• Pengaturan bot awal mungkin memerlukan sedikit usaha

Harga:

• Starter: $99/bulan
• Premium: $299/bulan
• Ultimate (termasuk layanan terkelola): $899/bulan

6. Join.Chat

Join.Chat adalah plugin obrolan WhatsApp untuk WordPress yang memiliki opsi untuk mengaktifkan chatbot. Plugin ini mencakup tombol kontak WhatsApp, tautan internal dalam pesan bot, dan chatbot berbasis aturan dengan opsi yang dapat dipilih klien.

Ini adalah chatbot gratis dan ada pertanyaan serta jawaban yang sudah ditulis sebelumnya untuk percakapan, dan pengguna membalas dengan angka untuk menunjukkan jawaban mereka.

Kelebihan:

• Kode QR untuk obrolan WhatsApp
• Desain dan antarmuka yang indah
• Logo, foto profil, dan lainnya yang sangat dapat disesuaikan

Kekurangan:

• Kikuk untuk pengguna desktop dan browser Firefox
• Hanya berfungsi untuk WhatsApp

Harga:

• Tersedia paket Gratis Selamanya
• Personal: $6/bulan
• Freelancer: $12/bulan
• Agency: $29/bulan
• Enterprise mulai dari $299/bulan

7. Chatbase

Chatbase adalah plugin chatbot WordPress yang memungkinkan bisnis membangun chatbot khusus seperti ChatGPT untuk situs web mereka. Ini menggunakan pembelajaran mesin dan memungkinkan penyematan chatbot dengan mudah ke situs WordPress.

Ini paling cocok untuk usaha kecil yang membutuhkan solusi chatbot yang terjangkau dan mudah digunakan karena tidak mendukung alur berbasis aturan.

Kelebihan:

• Sangat mudah digunakan karena fiturnya yang terbatas
• Akurasi jawaban yang tinggi menggunakan model AI
• Harga yang hemat biaya
• Widget chatbot yang dirancang dengan baik untuk melibatkan pelanggan
• Plugin WordPress yang mudah dipasang

Kekurangan:

• Tidak ada opsi kustomisasi untuk alur chatbot
• Waktu respons dukungan pelanggan yang lambat
• Kemampuan integrasi yang terbatas dengan alat eksternal
• Tidak ada pengumpulan umpan balik pelanggan

Harga:

• Hobi: $40/bulan
• Standard: $150/bulan
• Pro: $500/bulan

8. IBM Watson

Ini adalah salah satu chatbot terbaik untuk membuat dan menggunakan asisten belanja virtual dengan kecerdasan buatan. Anda dapat membuat pesan kaya dengan respons chatbot yang dapat diklik, multimedia, kustomisasi yang kaya, dan kemampuan pengenalan bahasa.

Selain itu, IBM Watson menyediakan kursus gratis untuk melatih teknologi AI canggih secara efektif dan menerapkan chatbot di cloud mereka. Alat ini memungkinkan Anda menggunakan data akun pelanggan, seperti nama mereka, dalam dialog chatbot untuk personalisasi yang lebih baik.

Kelebihan:

• Sistem yang sangat fleksibel
• Kemampuan untuk berkolaborasi dengan rekan tim pada data yang dikumpulkan
• Teknologi speech-to-text tersedia

Kekurangan:

• Saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris
• Rumit bagi pemula untuk memulai dan menggunakan alur otomatisasi

Harga:

• Paket Lite gratis
• Plus, mulai dari $140/bulan
• Enterprise → Kustom

9. Crisp.chat

Berikutnya adalah platform pesan bisnis bertenaga AI serba bisa yang meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan sistem dukungan pelanggan yang skalabel. Crisp berupaya memastikan bisnis tidak pernah melewatkan interaksi penting dengan pelanggan melalui notifikasi real-time dan kotak masuk bersama untuk kolaborasi tim yang lancar.

Kelebihan:

• Kotak masuk bersama menyatukan percakapan untuk kolaborasi tim yang lebih baik
• Chatbot AI mengotomatiskan respons dan keterlibatan pelanggan
• Fitur co-browsing memungkinkan pemecahan masalah secara langsung
• Dukungan multi-saluran untuk interaksi pelanggan yang lancar
• Mencakup CRM, sistem tiket, dan basis pengetahuan untuk manajemen pelanggan

Kekurangan:

• Ini bisa mahal untuk usaha kecil
• Opsi kustomisasi chatbot yang terbatas dibandingkan dengan platform chatbot khusus

Harga:

• Pro: $95/bulan
• Tak terbatas: $295/bulan

10. Zendesk

Zendesk adalah plugin chatbot WordPress yang membantu bisnis membangun hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan melalui alur percakapan. Plugin ini memungkinkan Anda menjawab pertanyaan pengunjung secara real time dan memberikan dukungan 24/7.

Selain itu, Anda dapat menggunakannya dalam lebih dari 40 bahasa berbeda dan memberikan tingkat personalisasi yang lebih tinggi. Ini juga berisi analitik lanjutan dan dasbor pelaporan untuk memantau pola penggunaan pengunjung, alur, dan lainnya.

Kelebihan:

• Grup untuk tiket berdasarkan jenis masalah, opsi pelaporan, dll.
• Sistem tiket yang ekstensif
• Opsi swalayan yang membantu seperti basis pengetahuan dan forum komunitas

Kekurangan:

• Beberapa pengulas mengatakan bahwa antarmukanya terlihat kuno, dan tidak intuitif
• Kustomisasi terbatas, terutama dalam hal menyisipkan kode HTML dan mengirim survei secara manual

Harga:

• Tim Dukungan: $19/agen/bulan
• Support Professional: $55/agen/bulan
• Support Enterprise: $115/agen/bulan
• Suite Team: $69/agen/bulan
• Suite Growth: $115/agen/bulan
• Suite Professional: $149/agen/bulan
• Suite Enterprise → hubungi tim penjualan
• Suite Enterprise Plus → hubungi tim penjualan

Kesimpulan

Itulah daftar plugin chatbot WordPress terbaik, dan kami harap Anda mengetahui chatbot AI terbaik untuk situs WordPress Anda. Kami merekomendasikan WP AI Assistant sebagai asisten terbaik dan tercerdas yang bekerja 24/7 untuk menjaga pengunjung Anda tetap terlibat dan puas. Selain itu, mudah digunakan dan tidak memerlukan keterampilan coding. Ayo coba dan kunjungi JoomUnited sekarang juga!