10+ Plugin Chatbot WordPress Terbaik untuk Situs Web Anda guna Interaksi Pelanggan yang Lebih Baik

Di era digital ini, chatbot AI dapat menjadi bantuan besar bagi bisnis apa pun. Misalnya, plugin chatbot WordPress yang terintegrasi dengan platform dengan mudah dan menambahkan fungsionalitas chatbot ke toko online Anda untuk meningkatkan dukungan pelanggan, meningkatkan generasi prospek, dan meningkatkan pengalaman pengguna. 

Cara kerjanya adalah dengan melibatkan pengunjung situs web dalam percakapan seperti manusia, menjawab pertanyaan yang sering diajukan, dan menawarkan dukungan. Artikel ini akan memandu Anda untuk menemukan plugin chatbot WordPress yang sempurna yang dapat membantu menghasilkan prospek dan meningkatkan penjualan. 

1. WP AI Assistant

Sungguh canggung untuk berbicara tinggi tentang produk Anda di artikel Anda sendiri. Tidak peduli seberapa banyak Anda mencintai produk dan ingin merekomendasikannya. WP AI Assistant adalah chatbot cerdas bertenaga AI yang memberikan dukungan pelanggan 24/7.

Plugin ini adalah chatbot yang sepenuhnya dapat disesuaikan yang melampaui otomatisasi sederhana dan pengaturan yang ramah pengguna tanpa memerlukan keterampilan coding. Dengan alat ini, Anda dapat membuat chatbot yang berperilaku seperti asisten sungguhan, yang ideal untuk e-commerce, situs web layanan, dan platform konten.

Kelebihan:

• Pembuat skenario seret-dan-jatuhkan
• Dapat disesuaikan sepenuhnya untuk mencocokkan branding Anda
• Dukungan navigasi produk WooCommerce
• Pengujian langsung admin
• Persona asisten

Kekurangan:

• Paket gratis tidak tersedia

Harga:

• Plugin lengkap + integrasi mulai dari $49/tahun

2. HubSpot

Seperti yang kita ketahui, HubSpot adalah CRM yang kuat dan serangkaian alat pemasaran yang mencakup live chat dan pembangun chatbot pintar. Dengan integrasi WordPress, Anda dapat menyinkronkan informasi kontak ke CRM HubSpot dengan lancar dan mengelola audiens Anda dari sana.

Anda dapat menyesuaikan desain obrolan langsung untuk mencocokkan warna dan branding situs web Anda. Selain itu, Anda dapat dengan mudah membuat respons chatbot otomatis dan alur kerja tanpa harus mengetahui kode apa pun.

Kelebihan:

• Lebih dari 1.030 integrasi, termasuk Facebook dan WooCommerce
• Chatbot yang sangat dapat disesuaikan
• Pelaporan bawaan dan analitik chatbot

Kekurangan:

• Dokumentasi Changelog membutuhkan perbaikan dan pembaruan yang lebih sering
• Pemasaran di sudut chatbot

Harga:

• Paket gratis tersedia
• Paket berbayar mulai dari $20/bulan
• Customer Platform Professional mulai dari $1,200/bulan
• Customer Platform Enterprise mulai dari $4,000/bulan

3. Tidio

Tidio memiliki antarmuka yang bersih dan mudah digunakan. Ini hadir dengan fitur-fitur canggih yang melayani berbagai tujuan, seperti memberikan solusi pengalaman pelanggan yang membantu meningkatkan dukungan klien, upaya pemasaran, dan banyak lagi.

Anda dapat menggunakan template chatbot atau membuat skenario chatbot Anda sendiri berdasarkan kata kunci dan perilaku pelanggan di situs Anda. Selain itu, Anda dapat menggunakan otomatisasi sebanyak yang Anda inginkan untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan merancang corong yang mengarah ke konversi.

Kelebihan:

• Chatbot AI WordPress yang cepat dan mudah diintegrasikan
• Lebih dari 27 template chatbot untuk pembuatan prospek, dukungan pelanggan, dan pemasaran
• Perangkat lunak pembangun chatbot sederhana tanpa kode
• Aplikasi seluler untuk Android dan iOS
• Lebih dari 16 pemicu obrolan, chatbot Kecerdasan Buatan (AI) dan NLP

Kekurangan:

• Fitur terbatas pada paket gratis

Harga:

• Uji coba gratis 7 hari tersedia
• Versi gratis tersedia
• Pemula ($24,17/bln)
• Pertumbuhan (mulai dari $49,17/bln)
• Plus (mulai dari $749/bln)
• Premium (mulai dari $2999/bln)

4. Chatbot untuk WordPress oleh QuantumCloud

Plugin ini mudah dipasang dan memiliki template untuk pembuatan prospek, dukungan pelanggan, dan banyak lagi. Chatbot untuk WordPress berintegrasi dengan Dialogflow Google dan OpenAI GPT-3 (ChatGPT) untuk menambahkan kemampuan kecerdasan buatan.

Jika Anda memerlukan mode berbasis menu tombol, teknologi pemrosesan bahasa alami, atau kombinasi keduanya, plugin ini menyediakannya semua untuk kenyamanan Anda.

Kelebihan:

• Chatbot NLP tersedia
• Integrasi ganda termasuk
• Bot Multibahasa Facebook Messenger tersedia

Kekurangan:

• Dibutuhkan waktu untuk mengatur plugin
• Beberapa pengulas mengatakan Anda harus membayar untuk fitur sebelum mengujinya

Harga:

• Hubungi penjualan untuk harga

5. WotNot

Jika Anda mencari platform termudah untuk membangun chatbot dan agen AI, WotNot adalah solusi terbaik. Ini menawarkan pembuat bot tanpa kode yang sangat sederhana dengan fleksibilitas lengkap, apakah Anda ingin membuat chatbot sendiri atau memerlukan bantuan ahli.

WotNot menyediakan layanan terkelola untuk membangun dan memelihara solusi bot Anda. Ini paling cocok untuk perusahaan kecil hingga menengah yang mencari platform chatbot yang intuitif namun kuat.

Kelebihan:

• Pembuat chatbot tanpa kode yang mudah digunakan untuk membuat alur chatbot
• Dukungan obrolan langsung terintegrasi untuk permintaan serah terima manusia
• Chatbot multibahasa menggunakan model LLM seperti OpenAI, Google Gemini
• Dukungan multi-saluran (Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, dan SMS)
• Integrasi API yang mulus dengan sistem apa pun

Kekurangan:

• Tidak ada dukungan untuk saluran suara
• Pengaturan bot awal mungkin memerlukan beberapa upaya

Harga:

• Pemula: $99/bulan
• Premium: $299/bulan
• Ultimate (termasuk layanan terkelola): $899/bulan

6. Join.Chat

Join.Chat adalah plugin chatting WhatsApp WordPress yang memiliki opsi untuk mengaktifkan chatbot. Plugin ini mencakup tombol kontak WhatsApp, tautan internal dalam pesan bot, dan chatbot berbasis aturan dengan opsi yang dapat dipilih oleh klien.

Ini adalah chatbot gratis dan ada pertanyaan dan jawaban yang telah ditulis untuk percakapan, dan pengguna membalas dengan angka untuk menunjukkan jawaban mereka.

Kelebihan:

• Kode QR untuk chat WhatsApp
• Desain dan antarmuka yang indah
• Logo yang sangat dapat disesuaikan, gambar profil, dan lainnya

Kekurangan:

• Kaku untuk pengguna desktop dan peramban Firefox
• Hanya berfungsi untuk WhatsApp

Harga:

• Paket Free Forever tersedia
• Pribadi: $6/bulan
• Freelancer: $12/bulan
• Agensi: $29/bulan
• Perusahaan mulai dari $299/bulan

7. Chatbase

Chatbase adalah plugin chatbot WordPress yang memungkinkan bisnis membangun chatbot mirip ChatGPT kustom untuk situs web mereka. Ini menggunakan pembelajaran mesin dan memungkinkan penyematan chatbot ke situs WordPress dengan mudah.

Paling cocok untuk bisnis kecil yang membutuhkan solusi chatbot yang terjangkau dan mudah digunakan karena tidak mendukung alur berbasis aturan.

Kelebihan:

• Sangat sederhana digunakan karena keterbatasan fitur
• Akurasi jawaban tinggi menggunakan model AI
• Cost-effective pricing
• Widget chatbot yang dirancang dengan baik untuk melibatkan pelanggan
• Plugin WordPress yang mudah dipasang

Kekurangan:

• Tidak ada opsi kustomisasi untuk alur chatbot
• Waktu respons dukungan pelanggan yang lambat
• Kemampuan integrasi terbatas dengan alat eksternal
• Tidak ada pengumpulan umpan balik pelanggan

Harga:

• Hobi: $40/bulan
• Standar: $150/bulan
• Pro: $500/bulan

8. IBM Watson

Ini adalah salah satu chatbot terbaik untuk membuat dan menggunakan asisten belanja virtual dengan kecerdasan buatan. Anda dapat membuat pesan kaya dengan respons chatbot yang dapat diklik, multimedia, kustomisasi kaya, dan kemampuan pengenalan bahasa.

Juga, IBM Watson menyediakan kursus gratis untuk secara efektif melatih teknologi AI canggih dan menerapkan chatbot di cloud mereka. Alat ini memungkinkan Anda menggunakan data akun pelanggan, seperti nama mereka, dalam dialog chatbot untuk personalisasi yang lebih baik.

Kelebihan:

• Sistem sangat fleksibel
• Kemampuan untuk berkolaborasi dengan rekan tim pada data yang dikumpulkan
• Teknologi speech-to-text tersedia

Kekurangan:

• Hanya tersedia dalam bahasa Inggris saat ini
• Kompleks bagi pemula untuk memulai dan menggunakan alur otomatisasi

Harga:

• Paket Lite gratis
• Plus, mulai dari $140/bulan
• Perusahaan → Kustom

9. Crisp.chat

Yang berikutnya adalah platform perpesanan bisnis bertenaga AI all-in-one yang meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan sistem dukungan pelanggan yang skalabel. Crisp bekerja untuk memastikan bisnis tidak pernah melewatkan interaksi pelanggan penting dengan notifikasi waktu nyata dan kotak masuk bersama untuk kolaborasi tim yang mulus.

Kelebihan:

• Kotak masuk bersama menggabungkan percakapan untuk kolaborasi tim yang lebih baik
• Chatbot AI mengotomatiskan respons dan interaksi pelanggan
• Fitur co-browsing memungkinkan pemecahan masalah secara langsung
• Dukungan multi-saluran untuk interaksi pelanggan yang mulus
• Termasuk CRM, sistem tiket, dan basis pengetahuan untuk manajemen pelanggan

Kekurangan:

• Bisa jadi mahal untuk bisnis kecil
• Opsi kustomisasi chatbot terbatas dibandingkan dengan platform chatbot khusus

Harga:

• Pro: $95/bulan
• Tanpa batas: $295/bulan

10. Zendesk

Zendesk adalah plugin chatbot WordPress yang membantu bisnis membangun koneksi dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan melalui alur percakapan. Plugin ini memungkinkan Anda menjawab pertanyaan pengunjung secara real-time dan memberikan dukungan 24/7.

Selain itu, Anda dapat menggunakannya dalam lebih dari 40 bahasa yang berbeda dan memberikan tingkat personalisasi yang lebih tinggi. Ini juga berisi analitik lanjutan dan dasbor pelaporan untuk memantau pola penggunaan pengunjung, alur, dan lainnya.

Kelebihan:

• Grup untuk tiket berdasarkan jenis masalah, opsi pelaporan, dll.
• Sistem tiket yang luas
• Opsi swadaya yang membantu seperti basis pengetahuan dan forum komunitas

Kekurangan:

• Beberapa pengulas mengatakan bahwa antarmuka terlihat ketinggalan zaman, dan tidak intuitif
• Kustomisasi terbatas, terutama saat memasukkan kode HTML dan mengirim survei secara manual

Harga:

• Tim Dukungan: $19/agent/bulan
• Dukungan Profesional: $55/agent/bulan
• Dukungan Perusahaan: $115/agen/bulan
• Tim Suite: $69/agent/bulan
• Suite Growth: $115/agen/bulan
• Suite Professional: $149/agent/bulan
• Suite Enterprise → hubungi tim penjualan
• Suite Enterprise Plus → hubungi tim penjualan

Kesimpulan

Itulah daftar plugin chatbot WordPress terbaik, dan kami harap Anda mempelajari chatbot AI terbaik untuk situs WordPress Anda. Kami merekomendasikan WP AI Assistant sebagai asisten terbaik dan tercerdas yang bekerja 24/7 untuk menjaga pengunjung tetap terlibat dan puas. Selain itu, mudah digunakan dan tidak memerlukan keterampilan coding. Mari coba dan kunjungi JoomUnited sekarang juga!