10+ Plugin Chatbot WordPress Terbaik untuk Situs Web Anda untuk Interaksi Pelanggan yang Lebih Baik

Di era digital ini, chatbot AI dapat sangat membantu bisnis apa pun. Misalnya, plugin chatbot WordPress yang terintegrasi dengan platform dengan mudah dan menambahkan fungsionalitas chatbot ke toko online Anda untuk meningkatkan dukungan pelanggan, meningkatkan perolehan prospek, dan meningkatkan pengalaman pengguna. 

Cara kerjanya adalah dengan melibatkan pengunjung situs web dalam percakapan yang mirip manusia, menjawab pertanyaan yang sering diajukan, dan menawarkan dukungan. Artikel ini akan memandu Anda untuk menemukan plugin chatbot WordPress yang tepat yang dapat membantu menghasilkan prospek dan meningkatkan penjualan. 

1. WP AI Assistant

Agak canggung untuk memuji produk Anda sendiri di artikel Anda sendiri. Tidak peduli seberapa besar Anda menyukai produk tersebut dan ingin merekomendasikannya. WP AI Assistant adalah chatbot cerdas bertenaga AI yang menyediakan dukungan pelanggan 24/7.

Plugin ini adalah chatbot yang sepenuhnya dapat dikustomisasi yang melampaui otomatisasi sederhana dan pengaturan yang ramah pengguna tanpa memerlukan keterampilan pemrograman. Dengan alat ini, Anda dapat membuat chatbot yang berperilaku seperti asisten sungguhan, yang ideal untuk e-commerce, situs web layanan, dan platform konten.

Keuntungan:

• Pembuat skenario seret dan lepas
• Dapat dikustomisasi sepenuhnya agar sesuai dengan merek Anda
• Mendukung navigasi produk WooCommerce
• Pengujian langsung Admin
• Persona Asisten

Kekurangan:

• Paket gratis tidak tersedia

Harga:

• Plugin lengkap + integrasi mulai dari $49/tahun

2. HubSpot

Seperti yang kita ketahui, HubSpot adalah CRM yang andal dan rangkaian alat pemasaran yang mencakup obrolan langsung dan pembuat chatbot cerdas. Dengan integrasi WordPress, Anda dapat menyinkronkan informasi kontak ke CRM HubSpot dengan lancar dan mengelola audiens Anda dari sana.

Anda dapat menyesuaikan desain obrolan langsung agar sesuai dengan warna dan merek situs web Anda. Selain itu, Anda dapat dengan mudah membuat respons dan alur kerja chatbot otomatis tanpa perlu mengetahui kode pemrograman apa pun.

Keuntungan:

• Lebih dari 1.030 integrasi, termasuk Facebook dan WooCommerce
• Chatbot yang sangat dapat disesuaikan
• Pelaporan bawaan dan analitik chatbot

Kekurangan:

• Dokumentasi catatan Changelog perlu ditingkatkan dan diperbarui lebih sering
• Branding di sudut chatbot

Harga:

• Paket gratis tersedia
• Paket berbayar mulai dari $20/bulan
• Paket Customer Platform Professional mulai dari $1.200/bulan
• Platform Pelanggan Enterprise mulai dari $4.000/bulan

3. Tidio

Tidio memiliki antarmuka yang bersih dan mudah digunakan. Aplikasi ini dilengkapi dengan fitur-fitur canggih yang melayani berbagai tujuan, seperti menyediakan solusi pengalaman pelanggan yang membantu meningkatkan dukungan klien, upaya pemasaran, dan masih banyak lagi.

Anda dapat menggunakan templat chatbot atau membuat skenario chatbot sendiri berdasarkan kata kunci dan perilaku pelanggan di situs Anda. Selain itu, Anda dapat menggunakan otomatisasi sebanyak yang Anda inginkan untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan merancang alur kerja yang mengarah pada konversi.

Keuntungan:

• Chatbot AI WordPress yang cepat dan mudah diintegrasikan
• Lebih dari 27 templat chatbot untuk menghasilkan prospek, dukungan pelanggan, dan pemasaran
• Perangkat lunak pembuat chatbot sederhana tanpa perlu coding
• Aplikasi seluler untuk Android dan iOS
• Lebih dari 16 pemicu obrolan, kecerdasan buatan (AI) dan chatbot NLP

Kekurangan:

• Fitur terbatas pada paket gratis

Harga:

• Uji coba gratis selama 7 hari tersedia
• Versi gratis tersedia
• Paket Pemula ($24,17/bulan)
• Pertumbuhan (mulai dari $49,17/bulan)
• Plus (mulai dari $749/bulan)
• Premium (mulai dari $2999/bulan)

4. Chatbot untuk WordPress oleh QuantumCloud

Plugin ini mudah dipasang dan memiliki template untuk menghasilkan prospek, dukungan pelanggan, dan banyak lagi. Chatbot untuk WordPress terintegrasi dengan Dialogflow Google dan OpenAI GPT-3 (ChatGPT) untuk menambahkan kemampuan kecerdasan buatan.

Jika Anda membutuhkan mode menu berbasis tombol, teknologi pemrosesan bahasa alami, atau kombinasi keduanya, plugin ini menyediakan semuanya untuk kenyamanan Anda.

Keuntungan:

• Chatbot NLP tersedia
• Berbagai integrasi termasuk
• Bot multibahasa Facebook Messenger tersedia

Kekurangan:

• Dibutuhkan beberapa saat untuk mengatur plugin tersebut
• Beberapa pengulas mengatakan Anda harus membayar untuk fitur-fitur tertentu sebelum dapat mencobanya

Harga:

• Hubungi bagian penjualan untuk informasi harga

5. WotNot

Jika Anda mencari platform termudah untuk membangun chatbot dan agen AI, WotNot adalah solusi terbaik. Platform ini menawarkan pembuat bot tanpa kode yang sangat sederhana dengan fleksibilitas lengkap, baik Anda ingin membuat chatbot sendiri atau membutuhkan bantuan ahli.

WotNot menyediakan layanan terkelola untuk membangun dan memelihara solusi bot Anda. Layanan ini paling cocok untuk perusahaan kecil hingga menengah yang mencari platform chatbot yang intuitif namun tetap andal.

Keuntungan:

• Pembuat chatbot tanpa kode yang mudah digunakan untuk membuat alur chatbot
• Dukungan obrolan langsung terintegrasi untuk permintaan serah terima oleh manusia
• Chatbot multibahasa menggunakan model LLM seperti OpenAI, Google Gemini
• Dukungan multi-saluran (Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, dan SMS)
• Integrasi API yang mulus dengan sistem apa pun

Kekurangan:

• Tidak ada dukungan untuk saluran suara
• Pengaturan awal bot mungkin memerlukan sedikit usaha

Harga:

• Paket Pemula: $99/bulan
• Premium: $299/bulan
• Paket Ultimate (termasuk layanan terkelola): $899/bulan

6. Gabung.Chat

Join.Chat adalah plugin obrolan WhatsApp untuk WordPress yang memiliki opsi untuk mengaktifkan chatbot. Plugin ini menyertakan tombol kontak WhatsApp, tautan internal dalam pesan bot, dan chatbot berbasis aturan dengan opsi yang dapat dipilih klien.

Ini adalah chatbot gratis dan terdapat pertanyaan serta jawaban yang sudah ditulis sebelumnya untuk percakapan, dan pengguna membalas dengan angka untuk menunjukkan jawaban mereka.

Keuntungan:

• Kode QR untuk obrolan WhatsApp
• Desain dan antarmuka yang indah
• Logo, gambar profil, dan lainnya yang dapat disesuaikan sepenuhnya

Kekurangan:

• Kurang nyaman bagi pengguna desktop dan browser Firefox
• Hanya berfungsi untuk WhatsApp

Harga:

• Paket Gratis Selamanya tersedia
• Pribadi: $6/bulan
• Pekerja lepas: $12/bulan
• Agensi: $29/bulan
• Harga untuk perusahaan mulai dari $299/bulan

7. Chatbase

Chatbase adalah plugin chatbot WordPress yang memungkinkan bisnis untuk membangun chatbot kustom mirip ChatGPT untuk situs web mereka. Plugin ini menggunakan pembelajaran mesin dan memungkinkan penyematan chatbot dengan mudah ke dalam situs WordPress.

Platform ini paling cocok untuk bisnis kecil yang membutuhkan solusi chatbot yang terjangkau dan mudah digunakan karena tidak mendukung alur berbasis aturan.

Keuntungan:

• Sangat mudah digunakan karena fitur-fiturnya yang terbatas
• Akurasi jawaban tinggi menggunakan model AI
• Harga yang hemat biaya
• Widget chatbot yang dirancang dengan baik untuk melibatkan pelanggan
• Plugin WordPress yang mudah dipasang

Kekurangan:

• Tidak ada opsi kustomisasi untuk alur chatbot
• Waktu respons dukungan pelanggan yang lambat
• Kemampuan integrasi yang terbatas dengan alat eksternal
• Tidak ada pengumpulan umpan balik pelanggan

Harga:

• Hobi: $40/bulan
• Standar: $150/bulan
• Pro: $500/bulan

8. IBM Watson

Ini adalah salah satu chatbot terbaik untuk membuat dan menggunakan asisten belanja virtual dengan kecerdasan buatan. Anda dapat membuat pesan yang kaya dengan respons chatbot yang dapat diklik, multimedia, kustomisasi yang kaya, dan kemampuan pengenalan bahasa.

Selain itu, IBM Watson menyediakan kursus gratis untuk melatih teknologi AI tingkat lanjut secara efektif dan menerapkan chatbot di cloud mereka. Alat ini memungkinkan Anda menggunakan data akun pelanggan, seperti nama mereka, dalam dialog chatbot untuk personalisasi yang lebih baik.

Keuntungan:

• Sistem yang sangat fleksibel
• Kemampuan untuk berkolaborasi dengan rekan satu tim pada data yang telah dikumpulkan
• Teknologi pengubah ucapan ke teks tersedia

Kekurangan:

• Saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris
• Terlalu rumit bagi pemula untuk memulai dan menggunakan alur otomatisasi

Harga:

• Paket Lite gratis
• Selain itu, mulai dari $140/bulan
• Perusahaan → Kustom

9. Crisp.chat

Yang berikutnya adalah platform perpesanan bisnis berbasis AI serba guna yang meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan sistem dukungan pelanggan yang skalabel. Crisp berupaya memastikan bisnis tidak pernah melewatkan interaksi pelanggan penting dengan notifikasi waktu nyata dan kotak masuk bersama untuk kolaborasi tim yang lancar.

Keuntungan:

• Kotak masuk bersama menyatukan percakapan untuk kolaborasi tim yang lebih baik
• Chatbot AI mengotomatiskan respons dan interaksi pelanggan
• Fitur penjelajahan bersama memungkinkan pemecahan masalah secara langsung
• Dukungan multi-saluran untuk interaksi pelanggan yang lancar
• Termasuk CRM, sistem tiket, dan basis pengetahuan untuk manajemen pelanggan

Kekurangan:

• Hal ini bisa mahal bagi usaha kecil
• Opsi kustomisasi chatbot yang terbatas dibandingkan dengan platform chatbot khusus

Harga:

• Pro: $95/bulan
• Paket Tanpa Batas: $295/bulan

10. Zendesk

Zendesk adalah plugin chatbot WordPress yang membantu bisnis membangun koneksi dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan melalui alur percakapan. Plugin ini memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan pengunjung secara real-time dan menyediakan dukungan 24/7.

Selain itu, Anda dapat menggunakannya dalam lebih dari 40 bahasa berbeda dan memberikan tingkat personalisasi yang lebih tinggi. Platform ini juga berisi analitik canggih dan dasbor pelaporan untuk memantau pola penggunaan pengunjung, alur, dan banyak lagi.

Keuntungan:

• Pengelompokan tiket berdasarkan jenis masalah, opsi pelaporan, dll.
• Sistem tiket yang komprehensif
• Opsi layanan mandiri yang bermanfaat seperti basis pengetahuan dan forum komunitas

Kekurangan:

• Beberapa pengulas mengatakan bahwa antarmuka terlihat ketinggalan zaman dan tidak intuitif
• Kustomisasi terbatas, terutama dalam hal menyisipkan kode HTML dan mengirim survei secara manual

Harga:

• Tim Dukungan: $19/agen/bulan
• Profesional Dukungan: $55/agen/bulan
• Dukungan Perusahaan: $115/agen/bulan
• Suite Team: $69/agen/bulan
• Pertumbuhan Suite: $115/agen/bulan
• Paket Profesional: $149/agen/bulan
• Suite Enterprise → hubungi tim penjualan
• Suite Enterprise Plus → hubungi tim penjualan

Kesimpulan

Itulah daftar plugin chatbot WordPress terbaik, dan kami harap Anda dapat mempelajari tentang chatbot AI terbaik untuk situs WordPress Anda. Kami merekomendasikan WP AI Assistant sebagai asisten terbaik dan terpintar yang bekerja 24/7 untuk menjaga pengunjung Anda tetap terlibat dan puas. Selain itu, mudah digunakan dan tidak memerlukan keahlian pemrograman. Mari coba dan kunjungi JoomUnited sekarang juga!