WP AI Assistant: Penggunaan Umum

Asisten kustomisasi

Buka WP AI Assistant di menu sebelah kiri di backend WordPress, Anda akan melihat daftar Asisten, klik Buat Asisten , lalu beri nama di jendela pop-up dan klik tombol Simpan perubahan

 

 

Kemudian, Anda akan diarahkan ke pengaturan detail Asisten di mana Anda dapat menyesuaikan pengaturan obrolan Anda.

1. Pengaturan & Petunjuk

Pengaturan chatbot

 

 

• Judul: nama Asisten AI.
• Kode pendek: kode pendek Asisten AI.
• Asisten pemuatan dalam posisi mengambang: gunakan tombol pengalih untuk mengaktifkan/menonaktifkan.
• Asisten pemuatan di semua halaman: Pilih asisten ini sebagai asisten default. Asisten lain akan kehilangan status default-nya.
• Posisi di layar: kanan bawah, kiri bawah, tengah.

Instruksi asisten

Direkomendasikan

 

 

• Nama dan Persona Asisten: Tentukan nama Asisten OpenAI yang akan digunakan dalam obrolan. "Persona" Asisten mengacu pada peran asisten, misalnya: "Anda akan dipanggil Asisten AI, dan Anda akan bertindak sebagai spesialis dukungan."
• Target dan tujuan Asisten: Target mengacu pada jenis orang yang akan menjadi sasaran asisten. Tujuan menguraikan apa yang harus dicapai asisten Anda. Misalnya: "Anda akan membalas pelanggan dari perusahaan bernama [nama perusahaan] yang bekerja di [sektor industri perusahaan], dan Anda akan bertindak sebagai spesialis dukungan."
• Penggunaan data kustom: Asisten OpenAI dapat menyimpan dan menggunakan data atau dokumen kustom untuk percakapan. Anda dapat menentukan di sini bagaimana Anda ingin data kustom ini digunakan. Misalnya: "Anda akan menggunakan data kustom dari file yang kami sediakan sebagai prioritas untuk balasan Anda. Anda juga dapat menggunakan data publik dari model AI Anda untuk melengkapi balasan."

Opsional

 

 

• Pesan Pertama: Pesan pertama yang akan disampaikan asisten kepada pengguna saat obrolan dimulai. Ini hanya berlaku untuk percakapan baru. Contoh: Pengantar pesan pertama Anda dalam percakapan adalah "Hai, terima kasih atas pertanyaan Anda, saya adalah Asisten AI khusus, izinkan saya membantu Anda sebaik mungkin."
• Jenis konten: Jenis konten apa yang akan dihasilkan oleh asisten, apakah berupa dokumentasi, kode... dan ke mana konten tersebut akan ditampilkan pada akhirnya. Contoh: "Konten yang akan dihasilkan sebagian besar berupa [balasan teknis...] tentang cara menggunakan [produk Anda], konten tersebut hanya akan ditampilkan di obrolan publik."
• Panjang dan Nada Konten: Panjang konten untuk balasan dan nada (formal, ramah). Misalnya: Anda akan berusaha selengkap mungkin dalam balasan Anda, dengan batasan 500 kata per pesan. Anda akan menggunakan nada formal.
• Contoh balasan: Apakah Anda memiliki metode yang dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan atau contoh hasil yang dapat diberikan kepada AI? Misalnya: "Jika pelanggan mengajukan pertanyaan tentang [produk ini], Anda akan menyertakan [teks] dalam setiap balasan."?

 

2. Pelatihan

• WordPress: Gunakan data WordPress (postingan, halaman, postingan kustom, dll.) untuk melatih asisten AI Anda. Jika data pelatihan Anda memiliki pembaruan, tetapkan frekuensi pembaruan data untuk membuatnya ulang secara otomatis.
  • Judul data WordPress
  • Tipe data WordPress: Postingan, Halaman, Elemen Mengambang, atau File.
  • Filter data WordPress: Filter Taksonomi atau Filter judul postingan/halaman.
  • Pemilihan konten dataset
  • Frekuensi pembaruan data

 

 

Tersedia dua jenis filter, yang masing-masing dapat diakses dengan mengklik tombol yang sesuai:

• Filter Taksonomi: Saring konten dengan memilih taksonomi, operator, dan istilah untuk mempersempit data.
• Filter judul posting/halaman: Saring konten dengan memasukkan judul posting atau halaman tertentu beserta kondisi operator.

 

 

Setelah data Anda tersimpan, data tersebut akan muncul dalam daftar data pelatihan di bawah ini, menampilkan detail penting seperti judul, frekuensi pembaruan, tanggal, dan status terkini.
Anda juga dapat mengedit, menyinkronkan ulang, atau menghapus entri apa pun langsung dari daftar tersebut.

 

 

• Dokumen: memungkinkan Anda mengunggah file Anda sendiri — seperti PDF, JSON, TXT, dan lainnya — untuk melatih asisten Anda dengan konten khusus. Cukup seret dan lepas file atau klik Telusuri file untuk memilihnya. Setelah diunggah, semua dokumen akan muncul di daftar Dokumen yang Diunggah di bawah ini.

 

 

• URL Eksternal: Jelajahi URL eksternal (dari domain mana pun), dapatkan konten halaman, dan ubah menjadi konten yang digunakan untuk melatih asisten Anda (JSON). Contohnya, halaman dokumentasi produk.

 

Untuk memulai, tempelkan URL Anda ke kolom input, aktifkan Rayap semua URL halaman" , lalu klik Dapatkan daftar URL" untuk mengambil semua halaman yang tersedia. Setelah siap, klik Buat Data Pelatihan" dan file JSON yang dihasilkan akan muncul di daftar Data Pelatihan di bawah.

 

 

Anda juga dapat memperluas Filter Pelatihan URL untuk mempersempit konten yang diekstrak - gunakan Filter Tag HTML dan Filter Kelas CSS untuk hanya menyertakan data yang relevan dan bersih yang ingin Anda ajarkan kepada asisten Anda.

 

 

3. Desain obrolan

Di bagian ini, Anda dapat menyesuaikan pengaturan berikut:

Ukuran

• Lebar obrolan: atur lebar antarmuka obrolan menggunakan satuan piksel (px), lebar tampilan (vw), atau persentase (%).
• Tinggi maksimum obrolan: atur tinggi maksimum obrolan menggunakan satuan piksel (px), tinggi tampilan (vh), atau persentase (%).
• Padding pesan
• radius kontainer pesan 
• Ukuran teks dan ikon header obrolan

 

 

Warna

• Latar belakang
• Font
• Tombol
• Pesan

 

 

 

4. Tindakan Asisten 

Setelah memilih Asisten AI Anda, buka bagian Tindakan untuk mengkonfigurasi dua fitur utama: Notifikasi admin dan Transkrip akhir obrolan .

Pemberitahuan admin

Fitur ini mengirimkan peringatan kepada administrator untuk percakapan obrolan baru. Untuk mengaturnya:

• Aktifkan tindakan notifikasi
• Konfigurasikan kolom-kolom berikut:
  • Beri tahu setelah X pesan: Tetapkan ambang batas pesan untuk pemberitahuan.
  • Email Admin, pisahkan beberapa email dengan koma: Masukkan alamat email administrator

 

 

Transkrip akhir obrolan

Fitur ini secara otomatis mengirimkan transkrip obrolan kepada pengguna saat percakapan berakhir. Untuk mengkonfigurasinya:

• Aktifkan opsi Minta konfirmasi dan Kirim email.
• Lengkapi kolom yang wajib diisi:
  • Email penerima: Alamat email yang akan menerima transkrip.
  • Ambang batas ketidakaktifan: Tetapkan periode waktu tunggu dalam menit.
  • Judul pesan: Subjek email untuk transkrip
  • Isi pesan: Templat isi email
  • Placeholder kolom input: Teks default untuk kolom input email
  • Masukkan alamat email Anda: Kolom email pengguna
  • Validasi pengiriman transkrip: Tombol konfirmasi
  • Pembatalan pengiriman transkrip: Tombol pembatalan

 

 

5. Tautan

Bagian Tautan memungkinkan Anda menambahkan saluran komunikasi, sehingga memudahkan pelanggan untuk menghubungi tim dukungan Anda dengan cepat.

 

Untuk memulai, pilih jumlah Kolom Grid untuk menentukan tata letak, lalu edit setiap kotak kontak dengan detail yang relevan. Desain yang diperbarui akan tercermin secara real-time pada panel pratinjau di sebelah kanan.

 

6. Manajemen FAQ

Bagian FAQ memungkinkan Anda menambahkan kumpulan pertanyaan yang sering diajukan tentang produk atau layanan Anda, membantu pengguna menemukan jawaban sebelum menghubungi Anda.

 

 

Klik + Tambah FAQ untuk membuat entri baru, dan semua pertanyaan yang ditambahkan akan langsung tercermin di panel pratinjau di sebelah kanan.

 

7. Penjadwal

Pada pengaturan ini, Anda dapat memilih zona waktu operasional untuk toko atau lokasi Anda. Pertama, pilih zona waktu Anda, lalu sesuaikan jam buka untuk hari kerja di bawah ini.

 

 

8. Pengaturan Asisten

Setelah memilih model di Pengaturan > Model AI , di sini Anda dapat memilih model dan menyesuaikan pengaturannya.

Penyedia Model

• Joomunited
• OpenAI

 

 

Fitur dan pengaturan model

• Pencarian Berkas:  Memungkinkan AI untuk mencari semua data pelatihan - konten WordPress, halaman web yang diindeks, dan berkas yang diunggah - untuk menjawab pertanyaan secara akurat. Jika dinonaktifkan, AI tidak dapat mengakses data ini. AI secara otomatis menggunakan informasi yang relevan selama obrolan.
• Suhu: Suhu dalam AI mengontrol seberapa "acak" atau "eksperimental" hasil pembuatan teks model tersebut - suhu yang lebih rendah menghasilkan keluaran yang lebih konservatif dan dapat diprediksi, sementara suhu yang lebih tinggi menghasilkan keluaran yang lebih beragam dan kreatif (tetapi berpotensi kurang koheren).