Os desenvolvedores Joomunited estão comprometidos em fornecer o melhor serviço possível e tornar sua extensão a melhor possível.
Executamos, em cada versão, centenas de alguns testes automáticos e, claro, testes manuais da velha escola. Mas ei, bug acontece! especialmente nos casos em que você instalou uma (ou toneladas de) extensões que causam algum tipo de incompatibilidade. Para manter seu site Joomla funcionando, nossos desenvolvedores querem resolver seu problema o mais rápido possível.
Neste post, explicaremos como fornecer as informações corretas ao desenvolvedor para que ele possa entender e resolver o erro rapidamente.
Esta postagem será separada em 3 etapas:
O modo de depuração é ativado no Joomla quando os desenvolvedores estão solucionando alguns problemas.
Habilitar o sistema de depuração permite ao desenvolvedor ver detalhes sobre como o Joomla está renderizando seu site. É realmente fácil de ligar.
Entre no seu painel de controle do Joomla
Clique no link Configuração Global no menu esquerdo
Clique na guia Servidor , que deve estar nas guias listadas no topo da página
Nas configurações do servidor , você verá uma opção chamada "Relatório de erros", selecione o máximo e clique Salvar no canto superior esquerdo da página.
Faça uma captura de tela do erro. Agora que você configurou o relatório de erros para o máximo, poderá ver os erros de PHP no frontend, basta tirar uma captura de tela e adicioná-lo ao tíquete.
A captura de tela deve incluir o erro e o link em que ocorre, incluindo o nome do arquivo e o erro retornado.
O erro de análise ocorre se houver um erro de sintaxe no script; a saída é erros de análise. Um erro de análise interrompe a execução do script. Existem muitas razões para a ocorrência de erros de análise no PHP. Este tipo de erro pode impedir que seu conteúdo seja exibido corretamente ou que algum recurso funcione, isso é muito prejudicial para a sua experiência de extensão do Joomla.
Os motivos mais comuns para erros de análise são os seguintes:
Esses também são erros críticos - por exemplo, instanciar um objeto de uma classe inexistente ou chamar uma função inexistente. Esses erros causam o encerramento imediato do script, resultando em uma página que não será carregada com uma página em branco e uma mensagem de erro (se o relatório de erros do Joomla estiver ativado)
Esses são erros pequenos e não críticos que o PHP encontra ao executar um script do Joomla - por exemplo, acessar uma variável que ainda não foi definida (indefinida). Por padrão, esses erros não são exibidos no joomla, serão exibidos quando você ativar o relatório de erros do Joomla no máximo. Em um site de produção, não é recomendado, pois acontece com muita frequência.
Sua página ainda será carregada, sem qualquer impacto no conteúdo ou no recurso de extensão do Joomla.
Um erro de aviso também não interrompe a execução do script, um erro de aviso não é um erro crítico.
Um erro de aviso ocorre quando, por exemplo, uma extensão do Joomla está passando um parâmetro errado na função ou incluímos um arquivo externo usando a função include(), mas o arquivo não existe.
Como o título é indicado, um arquivo está ausente ou não pode ser acessado. Poderia ter sido simplesmente removido por engano ou removido após uma atualização de extensão do Joomla, mas ainda assim chamado. A mensagem de erro pode ser um aviso ou, em alguns casos, impedir a execução do script, como se eu remover o arquivo de configuração do Joomla, uma mensagem específica será retornada:
Vamos procurar erros de Javascript com o console Chrome ou Firefox, dependendo do seu navegador sua nomenclatura é um pouco diferente, mas seguindo Chrome e FireFox, vamos chamá-lo de “Console”.
Para abrir o console, basta seguir estes passos: No seu navegador, clique com o botão direito do mouse em inspecionar, no frontend em qualquer parte do seu site.
Selecione a guia "console". O botão direito abrirá as ferramentas do desenvolvedor no lado direito da página, clique em “Console”
Verifique se há erros , com o console aberto, reproduza o erro que você esperava e dê uma olhada no console, os erros são textos em vermelho que descrevem onde o conflito de javascript está localizado.
Se você encontrou um erro de JavaScript, faça uma captura de tela da versão expandida do erro para incluí-la em seu ticket/post.
Agora que você tem todas essas informações, ajudará o desenvolvedor a acelerar o processo, basta procurar todas as informações coletadas e colocá-las no seu ticket / post, lembre-se, os itens são:
Se você seguir estas etapas e nos enviar as informações corretas, o desenvolvedor poderá executar um trabalho de depuração mais rápido e agradecemos desde já :)
Às vezes, criar um novo usuário administrador é uma maneira rápida de mostrar à equipe de suporte qual é o problema. Antes de iniciar esse processo, um lembrete rápido de que:
Para criar um novo usuário, em primeiro lugar, você faz o login no seu site de administração. Depois de fazer o login com sucesso, você está no painel do Joomla. Então você deve ir para a seção esquerda e clicar em Usuários.
Você poderá ver o Painel de Usuários, no canto superior esquerdo haverá um botão verde "Novo".
Preencha todas as informações e na aba “Grupo de usuários atribuídos” clique em “Superusuários”
Por fim, clique em Salvar.
O usuário para suporte será criado, agora basta adicionar as credenciais ao seu ticket e tudo será feito;)
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