WP AI Assistant: 일반적인 사용법

WP AI Assistant 매뉴얼에 오신 것을 환영합니다. 다음 단계를 따라 AI의 개성을 구축하고, 지식 기반을 학습시키고, 웹사이트에 가장 적합한 표시 레이아웃을 선택하세요.

1. 설치 및 사용 설명서

이 섹션에서는 AI의 정체성과 주요 표시 동작을 정의합니다.

1.1 보조 페르소나

시작하려면 WP AI Assistant . 어시스턴트 목록에서 ' 어시스턴트 만들기' 버튼을 클릭하고 팝업 창에 어시스턴트 이름을 입력한 다음 ' 변경 사항 저장'을 선택하세요.

1.2 표시 모드

챗봇 이름을 지정하고 ' 변경 사항 저장'을으로 이동합니다 '설정 및 지침' . 여기서 가장 중요한 설정은 ' 어시스턴트를 플로팅 위치에 로드'하는, 사용자가 AI와 상호 작용하는 방식을 정의합니다.

상단 부분에서 두 표시 모드는 공통 매개변수를 공유합니다

제목: AI 비서의 내부 이름입니다.
단축 코드: 이 고유 코드(예: [wp-ai-assistant id=3])를 사용하여 AI 도우미를 WordPress 게시물이나 페이지에 수동으로 삽입할 수 있습니다.

하지만 "어시스턴트를 부동 위치에 로드" 드롭다운 메뉴에서 선택한 내용에 따라 나머지 설정이 결정됩니다.

옵션 1: 내장형(기본값)

동작: 웹사이트 콘텐츠 위에 떠 있는 표준 채팅 말풍선 형태로 표시됩니다.
구성:
- 모든 페이지에 도우미 로드: 사이트 전체에서 도우미를 활성화하는 토글 버튼입니다.
- 화면 위치: 말풍선이 나타날 위치를 선택하세요(예: 오른쪽 하단, 왼쪽 하단).
메뉴 접근: 링크 및 FAQ 메뉴를 포함한 모든 기능은 계속해서 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

옵션 2: 전체 페이지

동작: 챗봇을 전용 전체 화면 랜딩 페이지로 전환합니다.
구성:
- 보조 인사말: 미리보기에서 주요 제목을 정의할 수 있는 서식 있는 텍스트 편집기입니다.
- 소개글: 자세한 환영 메시지 또는 안내 사항을 입력할 수 있는 서식 있는 텍스트 편집기입니다.
메뉴 접근: 집중력 있고 간소화된 사용자 경험을 유지하기 위해 이 모드가 활성화되면 링크 및 FAQ 사이드바 메뉴가 자동으로 비활성화됩니다.

원하는 표시 모드를 설정했으면 다음 공유 매개변수를 사용하여 어시스턴트의 핵심 동작을 정의할 수 있습니다

2. 훈련

2.1 워드프레스

이 기능을 사용하면 AI가 모든 게시물, 페이지 및 사용자 정의 게시물 유형을 포함하여 웹사이트의 기존 아키텍처에서 직접 학습할 수 있습니다. 학습 데이터에 업데이트 사항이 있는 경우 데이터 업데이트 빈도를 설정하여 자동으로 데이터를 다시 생성할 수 있습니다.

워드프레스 데이터 제목
WordPress 데이터 유형: 게시물, 페이지, 플로팅 요소 또는 파일.
WordPress 데이터 필터: 분류 필터 또는 게시물/페이지 제목 필터.
데이터셋 콘텐츠 선택
데이터 업데이트 빈도

사용 가능한 필터 유형은 두 가지이며, 각 유형은 해당 버튼을 클릭하여 이용할 수 있습니다

분류 필터: 분류 체계, 연산자 및 용어를 선택하여 데이터를 좁혀 콘텐츠를 필터링합니다.
게시물/페이지 제목 필터: 특정 게시물 또는 페이지 제목과 연산자 조건을 입력하여 콘텐츠를 필터링합니다.

데이터가 저장되면 아래 학습 데이터 목록에 표시되며, 제목, 업데이트 빈도, 날짜 및 현재 상태와 같은 주요 세부 정보가 나타납니다.
목록에서 직접 항목을 편집, 재동기화 또는 삭제할 수도 있습니다.

2.2 문서

PDF, TXT, JSON 문서와 같은 외부 파일을 업로드하여 어시스턴트의 지식 기반을 강화하고 특정 참조 자료를 제공할 수 있습니다. 파일을 드래그 앤 드롭하거나 ' 파일 찾아보기 에 표시됩니다 '업로드된 문서' .

2.3 외부 URL

이 도우미는 타사 웹사이트에서 정보를 추출하고 사용 가능한 데이터 형식으로 변환하여 사용자의 전문 분야를 넘어 전문성을 확장할 수 있습니다.

시작하려면 입력 필드에 URL을 붙여넣고 ' 모든 페이지 URL 크롤링' 옵션을 활성화한 다음 'URL 목록 가져오기' 버튼을 클릭하여 사용 가능한 모든 페이지를 가져오세요. 준비가 되면 '학습 데이터 생성' 버튼을 클릭하면 생성된 JSON 파일이 아래 학습 데이터 목록에 나타납니다.

더욱 세분화할 수도 있습니다 URL 학습 필터 섹션을 확장하여 추출할 콘텐츠를 HTML 태그 필터 및 CSS 클래스 필터 필드를 사용하여 어시스턴트가 학습할 관련성 있고 깔끔한 데이터만 포함시키세요.

3. 채팅 디자인

채팅 디자인 패널을 사용하면 AI 비서의 시각적 모양과 레이아웃을 사용자 지정할 수 있습니다. 이 패널은 다음과 같은 네 가지 주요 섹션으로 구성되어 있습니다

3.1 크기

이 섹션에서는 채팅 창의 물리적 크기와 간격을 정의합니다.

채팅 창 너비 및 최대 높이: 채팅 창의 고정 크기를 픽셀 단위로 설정합니다.
메시지 여백: 메시지 텍스트와 채팅 말풍선 가장자리 사이의 간격을 조절합니다.
컨테이너 및 테두리 반경: 채팅 창과 메시지 말풍선의 둥근 정도를 조정합니다.
텍스트 및 아이콘 크기: 메시지의 글꼴 크기와 헤더 아이콘의 크기를 정의합니다.
위치 조정(오프셋): 가로 및 세로 오프셋을 사용하여 채팅 창과 화면 가장자리 사이의 거리를 미세 조정합니다.

3.2 색상 및 글꼴

이 섹션에서는 어시스턴트의 디자인을 웹사이트의 브랜딩과 일치시킵니다.

인터페이스 색상: 채팅 배경, 헤더 색상, 입력 필드 및 환영 메시지 영역의 배경을 사용자 지정할 수 있습니다.
메시지 말풍선: 고객 메시지와 상담원 메시지의 배경색을 다르게 설정하여 가독성을 높이세요.
타이포그래피: 상담원 이름, 고객 문의 내용, 상담원 답변 및 타임스탬프의 글꼴 색상을 개별적으로 조정할 수 있습니다.

3.3 버튼, 링크

클릭 가능한 요소 및 입력 필드와 사용자가 상호 작용하는 방식을 맞춤 설정하세요.

버튼: 보내기 버튼의 배경색과 아이콘 색상, 그리고 접힌 채팅 아이콘의 스타일을 정의합니다.
링크 및 제안: 기본 링크 색상과 마우스 오버 시 색상을 설정할 수 있습니다. 또한 제안 메시지의 배경색과 글꼴 색상을 사용자 지정할 수 있습니다.
메시지: 메시지 입력란의 테두리 색상을 테마에 맞게 조정하세요.

3.4 경고 메시지

이 마지막 섹션에서는 투명성과 사용자 기대치를 관리할 수 있습니다.

경고 메시지 활성화: 이 토글 버튼을 사용하여 채팅을 처음 열 때 지속적인 알림을 표시할 수 있습니다.
사용자 지정 텍스트: 시작 시 모든 사용자에게 표시될 특정 메시지(예: "AI는 오류를 범할 수 있습니다. 중요한 정보는 확인하는 것이 좋습니다.")를 작성하세요.

4. 보조 조치

AI 어시스턴트를 선택한 후, 작업 섹션으로 이동하여 관리자 알림 및 채팅 종료 기록이라는.

4.1 관리자 알림

이 기능은 관리자에게 새로운 채팅 대화에 대한 알림을 보냅니다. 설정 방법은 다음과 같습니다

알림 기능을 활성화합니다
다음 필드를 구성하십시오
- X개 메시지 후 알림 설정: 알림을 받을 메시지 임계값을 설정합니다.
- 관리자 이메일 주소 ( 여러 개 입력 시 쉼표로 구분): 관리자 이메일 주소를 입력하세요

4.2 AI 사용자 지정 메시지 트리거

'작업' 탭을 사용하면 사용자 행동 또는 사전 정의된 트리거에 따라 특정 응답을 자동화할 수 있습니다. 이는 AI가 생성한 텍스트 없이도 사용자를 안내하고, 즉각적인 정보를 제공하거나, 경고를 표시하는 데 매우 유용한 방법입니다.

1. 전역 설정

동작 활성화: 이 스위치를 켜서 사용자 지정 트리거를 활성화하세요.
AI에 컨텍스트 전송: 이 기능을 활성화하면 사용자 데이터(언어, 키워드)를 AI와 공유하여 맞춤 메시지가 트리거된 후에도 대화의 일관성을 유지할 수 있습니다.

2. 사용자 지정 메시지 구성

를 클릭하여 "사용자 지정 메시지 추가" 새 트리거를 생성하세요. 각 블록에는 다음과 같은 설정이 포함되어 있습니다.

메시지 유형: 메시지를 어떤 범주로 분류할지 선택하세요:
- 권장 메시지: 사용자에게 권장되는 안내 메시지 또는 다음 단계를 제공하는 데 사용됩니다.
- 사용자 지정 메시지(편집기): 서식 있는 텍스트 편집기를 사용하여 사용자에게 표시될 내용을 작성하세요.
조건이 적용됩니다: 이 드롭다운 메뉴는 메시지가 표시되는 시점을 결정합니다. 네 가지 옵션이 있습니다
- 키워드: 이 메시지는 사용자의 입력에서 특정 단어가 감지될 때 발생합니다.
- 첫 번째 메시지 이후: 사용자가 최초 메시지를 보낸 직후에 실행됩니다.
- X분 후: 세션에서 특정 시간이 경과한 후에 트리거됩니다.
- X개 메시지 이후: 대화가 특정 횟수의 메시지 교환에 도달하면 트리거됩니다.

팁: 키워드 조건을 사용할 경우 쉼표로 구분하여 여러 키워드를 입력할 수 있습니다. 채팅 내용에 해당 키워드 중 하나라도 나타나면 시스템에서 메시지가 표시됩니다.

3. 트리거 관리

블록을 추가하여 여러 트리거를 중첩할 수 있습니다. 트리거를 제거하려면 메시지 컨테이너 오른쪽 상단의 빨간색 'X'를 클릭하면 됩니다. 변경 사항 저장 설정을 완료하려면 항상 화면 하단의 '

4.3 채팅 종료 기록

이 기능은 대화가 종료되면 채팅 기록을 사용자에게 자동으로 전송합니다. 설정 방법은 다음과 같습니다

모두 활성화하세요. 알림 및 이메일 전송 옵션을
필수 입력 항목을 모두 입력하세요:
- 수신자 이메일: 성적 증명서를 받을 이메일 주소
- 알림 비활성 임계값: 시간 제한 기간을 분 단위로 설정합니다.
- 메시지 제목: 성적 증명서 이메일의 제목
- 메시지 내용: 이메일 본문 템플릿
- 입력 필드 자리 표시자: 이메일 입력 필드의 기본 텍스트
- 이메일 주소를 입력하세요: 사용자 이메일 입력란
- 성적증명서 전송 유효성 검사: 확인 버튼
- 성적증명서 발송 취소: 취소 버튼

4.4 다중 대화

이 기능을 사용하면 방문자가 여러 세션에 걸쳐 AI와 상호 작용하는 방식을 관리할 수 있습니다. 이를 활성화하면 시간대에 따라 다른 문의를 하는 재방문 사용자에게 더욱 유연한 경험을 제공할 수 있습니다.

다중 대화 활성화: 이 스위치를 켜면 방문자가 여러 개의 독립적인 대화를 동시에 진행할 수 있습니다.
방문자당 최대 대화 수: 한 사용자가 생성할 수 있는 고유 대화 스레드의 최대 개수를 정의합니다(범위: 1~50). 제한을 설정하면 서버 부하를 관리하고 사용자 기록을 체계적으로 유지하는 데 도움이 됩니다.
활동이 없는 대화는 다음 기간(일) 후에 삭제합니다. 데이터 보존 기간을 설정하세요. 지정된 일 동안 활동이 없는 대화는 데이터베이스를 정리하기 위해 자동으로 삭제됩니다.

5. 링크

링크 섹션을 이용하면 커뮤니케이션 채널을 추가하여 고객이 지원팀에 빠르게 연락할 수 있도록 할 수 있습니다.

시작하려면 그리드 열 개수를 선택하여 레이아웃을 정의한 다음, 각 연락처 상자에 관련 세부 정보를 입력하세요. 업데이트된 디자인은 오른쪽 미리보기 패널에 실시간으로 반영됩니다.

6. FAQ 관리

FAQ 섹션을 이용하면 제품이나 서비스에 대한 자주 묻는 질문들을 모아둘 수 있어, 사용자들이 문의하기 전에 답변을 찾을 수 있도록 도와줍니다.

클릭하여 '+ FAQ 추가'를 새 항목을 추가하세요. 추가된 모든 질문은 오른쪽 미리보기 패널에 즉시 반영됩니다.

7. 스케줄러

이 설정에서 매장 또는 위치의 운영 시간대를 선택할 수 있습니다. 먼저 시간대를 선택한 다음 아래에서 평일 영업시간을 조정하세요.

8. 어시스턴트 설정

에서 모델을 선택한 후 설정 > AI 모델, 여기에서 모델을 선택하고 설정을 조정할 수 있습니다.

모델 제공자

주무유나이티드
오픈AI

모델 특징 및 설정

파일 검색: AI가 모든 학습 데이터(WordPress 콘텐츠, 크롤링된 웹페이지, 업로드된 파일)를 검색하여 질문에 정확하게 답변할 수 있도록 합니다. 이 기능을 비활성화하면 AI는 해당 데이터에 접근할 수 없습니다. AI는 채팅 중에 관련 정보를 자동으로 활용합니다.
온도: AI에서 온도는 모델의 텍스트 생성 방식이 얼마나 "무작위적"이거나 "실험적"일지를 조절합니다. 온도가 낮으면 보다 보수적이고 예측 가능한 결과물이 생성되는 반면, 온도가 높으면 더 다양하고 창의적인 (하지만 잠재적으로 일관성이 떨어지는) 결과물이 생성됩니다.