더 나은 고객 상호작용을 위한 웹사이트용 최고의 WordPress 챗봇 플러그인 10가지 이상

디지털 시대에 AI 챗봇은 모든 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, WordPress 챗봇 플러그인은 플랫폼과 쉽게 통합되어 온라인 스토어에 챗봇 기능을 추가하여 고객 지원, 리드 생성, 사용자 경험을 개선합니다. 

이 플러그인은 웹사이트 방문자와 자연스러운 대화에 참여하고, 자주 묻는 질문에 답하고, 지원을 제공하는 방식으로 작동합니다. 이 글에서는 리드 생성 및 매출 증대에 도움이 되는 완벽한 워드프레스 챗봇 플러그인을 찾는 방법을 안내합니다. 

1. WP AI Assistant

자신의 글에서 제품을 칭찬하는 것은 꽤 어색한 일입니다. 아무리 제품을 좋아하고 추천하고 싶어도 말이죠. WP AI Assistant 는 24시간 연중무휴 고객 지원을 제공하는 스마트 AI 기반 챗봇입니다.

이 플러그인은 코딩 기술 없이도 간단한 자동화와 사용자 친화적인 설정을 넘어 완벽하게 맞춤 설정 가능한 챗봇입니다. 이 도구를 사용하면 실제 비서처럼 행동하는 챗봇을 만들 수 있으며, 이는 전자상거래, 서비스 웹사이트, 콘텐츠 플랫폼에 이상적입니다.

장점:

• 드래그 앤 드롭 시나리오 빌더
• 브랜딩에 맞게 완벽하게 사용자 정의 가능
• WooCommerce 제품 탐색 지원
• 관리자 라이브 테스트
• 어시스턴트 성격

단점:

• 무료 플랜을 이용할 수 없습니다

가격:

• 전체 플러그인 + 통합은 연간 $49부터 시작됩니다.

2. 허브스팟

아시다시피 HubSpot은 라이브 채팅과 스마트 챗봇 빌더를 포함한 강력한 CRM 및 마케팅 도구 모음입니다. WordPress 통합을 통해 연락처 정보를 HubSpot CRM에 원활하게 동기화하고 잠재 고객을 관리할 수 있습니다.

웹사이트 색상과 브랜딩에 맞춰 라이브 채팅 디자인을 맞춤 설정할 수 있습니다. 또한, 코드에 대한 지식 없이도 자동화된 챗봇 응답 및 워크플로를 쉽게 만들 수 있습니다.

장점:

• Facebook 및 WooCommerce를 포함한 1,030개 이상의 통합
• 고도로 사용자 정의 가능한 챗봇
• 내장된 보고 및 챗봇 분석

단점:

• Changelog 문서에는 개선이 필요하고 더 자주 업데이트해야 합니다.
• 챗봇 코너의 브랜딩

가격:

• 무료 플랜 이용 가능
• 월 20달러부터 시작하는 유료 플랜
• 고객 플랫폼 전문가는 월 $1,200부터 시작합니다.
• 고객 플랫폼 엔터프라이즈는 월 $4,000부터 시작합니다.

3. 티디오

Tidio는 깔끔한 인터페이스와 사용하기 쉬운 기능을 갖추고 있습니다. 고객 지원, 마케팅 활동 확장에 도움이 되는 고객 경험 솔루션 등 다양한 용도로 활용 가능한 고급 기능을 제공합니다.

챗봇 템플릿을 사용하거나 키워드와 웹사이트 고객 행동을 기반으로 자체 챗봇 시나리오를 만들 수 있습니다. 또한, 고객 질문에 답하고 전환으로 이어지는 퍼널을 설계하는 데 필요한 자동화 기능을 원하는 대로 활용할 수 있습니다.

장점:

• 빠르고 쉽게 통합 가능한 WordPress AI 챗봇
• 리드 생성, 고객 지원 및 마케팅을 위한 27개 이상의 챗봇 템플릿
• 간단한 노코드 챗봇 빌더 소프트웨어
• Android 및 iOS용 모바일 앱
• 16개 이상의 채팅 트리거, 인공지능(AI) 및 NLP 챗봇

단점:

• 무료 플랜의 제한된 기능

가격:

• 7일 무료 체험 가능
• 무료 버전 사용 가능
• 스타터(월 $24.17)
• 성장 (월 $49.17부터 시작)
• 플러스(월 $749부터 시작)
• 프리미엄(월 $29.99부터 시작)

4. QuantumCloud의 WordPress용 챗봇

이 플러그인은 설치가 간편하며 리드 생성, 고객 지원 등을 위한 템플릿을 제공합니다. WordPress용 Chatbot은 Google의 Dialogflow 및 OpenAI GPT-3(ChatGPT)와 통합되어 인공지능 기능을 추가합니다.

버튼 메뉴 기반 모드나 자연어 처리 기술 또는 이 두 가지의 조합이 필요한 경우, 이 플러그인은 사용자의 편의를 위해 이러한 모든 기능을 제공합니다.

장점:

• NLP 챗봇 사용 가능
• 다음을 포함한 다중 통합
• Facebook Messenger 다국어 봇을 사용할 수 있습니다.

단점:

• 플러그인을 설정하는 데 시간이 걸립니다.
• 일부 리뷰어는 기능을 테스트하기 전에 비용을 지불해야 한다고 말합니다.

가격:

• 가격은 영업부에 문의하세요

5. 워트낫

챗봇과 AI 에이전트를 구축할 수 있는 가장 쉬운 플랫폼을 찾고 있다면 WotNot이 최고의 솔루션입니다. WotNot은 매우 간단하고 코드 없이 봇을 구축할 수 있는 완벽한 유연성을 제공하며, 직접 챗봇을 제작하거나 전문가의 도움이 필요할 때에도 사용할 수 있습니다.

WotNot은 봇 솔루션 구축 및 유지 관리를 위한 관리형 서비스를 제공합니다. 직관적이면서도 강력한 챗봇 플랫폼을 찾는 중소 규모 기업에 가장 적합합니다.

장점:

• 챗봇 흐름을 만드는 사용하기 쉬운 무코드 챗봇 빌더
• 인간 인계 요청에 대한 통합 라이브 채팅 지원
• OpenAI, Google Gemini와 같은 LLM 모델을 사용한 다국어 챗봇
• 다중 채널 지원(웹, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp 및 SMS)
• 모든 시스템과의 원활한 API 통합

단점:

• 음성 채널 지원 안됨
• 초기 봇 설정에는 약간의 노력이 필요할 수 있습니다.

가격:

• 스타터: 월 $99
• 프리미엄: 월 $299
• Ultimate(관리 서비스 포함): 월 $899

6. 채팅에 참여하세요

Join.Chat은 챗봇을 활성화하는 옵션을 제공하는 WhatsApp WordPress 채팅 플러그인입니다. 이 플러그인에는 WhatsApp 연락처 버튼, 봇 메시지의 내부 링크, 그리고 고객이 선택할 수 있는 규칙 기반 챗봇이 포함되어 있습니다.

무료 챗봇으로, 대화를 위한 미리 작성된 질문과 답변이 있으며, 사용자는 답변을 나타내는 숫자로 답변합니다.

장점:

• WhatsApp 채팅을 위한 QR 코드
• 아름다운 디자인과 인터페이스
• 사용자 정의가 가능한 로고, 프로필 사진 등

단점:

• 데스크톱 사용자와 Firefox 브라우저에는 불편합니다.
• WhatsApp에서만 작동합니다

가격:

• 무료 영구 플랜 이용 가능
• 개인: 월 6달러
• 프리랜서: 월 12달러
• 대행사: 월 $29
• 엔터프라이즈는 월 $299부터

7. 챗베이스

Chatbase는 기업이 웹사이트에 ChatGPT와 유사한 맞춤형 챗봇을 구축할 수 있도록 지원하는 WordPress 챗봇 플러그인입니다. 머신러닝을 활용하며, WordPress 사이트에 챗봇을 쉽게 삽입할 수 있습니다.

규칙 기반 흐름을 지원하지 않으므로 저렴하고 사용하기 쉬운 챗봇 솔루션이 필요한 소규모 기업에 가장 적합합니다.

장점:

• 제한된 기능 세트로 인해 사용하기 매우 간단합니다.
• AI 모델을 활용한 높은 답변 정확도
• 비용 효율적인 가격 책정
• 고객 참여를 위한 잘 디자인된 챗봇 위젯
• WordPress 플러그인 설치가 쉽습니다

단점:

• 챗봇 흐름에 대한 사용자 정의 옵션이 없습니다.
• 고객 지원 응답 시간이 느림
• 외부 도구와의 통합 기능이 제한됨
• 고객 피드백 수집 없음

가격:

• 취미: 월 40달러
• 표준: 월 150달러
• 장점: 월 500달러

8. IBM 왓슨

인공지능을 탑재한 가상 쇼핑 도우미를 만들고 활용할 수 있는 최고의 챗봇 중 하나입니다. 클릭 가능한 챗봇 응답, 멀티미디어, 풍부한 맞춤 설정, 그리고 언어 인식 기능을 통해 풍부한 메시지를 작성할 수 있습니다.

또한 IBM Watson은 고급 AI 기술을 효과적으로 훈련하고 클라우드에 챗봇을 구축할 수 있는 무료 교육 과정을 제공합니다. 이 도구를 사용하면 챗봇 대화에서 고객 이름 등 계정 데이터를 활용하여 더욱 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.

장점:

• 매우 유연한 시스템
• 수집된 데이터에 대해 팀원과 협업할 수 있는 능력
• 음성-텍스트 변환 기술 사용 가능

단점:

• 현재 영어로만 제공됩니다.
• 초보자가 자동화 흐름을 시작하고 사용하기에 복잡합니다.

가격:

• 무료 Lite 플랜
• 또한 월 140달러부터 시작합니다.
• 엔터프라이즈 → 사용자 정의

9. 크리스프챗

다음은 확장 가능한 고객 지원 시스템을 제공하여 고객 경험을 향상시키는 올인원 AI 기반 비즈니스 메시징 플랫폼입니다. Crisp는 실시간 알림과 원활한 팀 협업을 위한 공유 받은 편지함을 통해 기업이 중요한 고객 상호작용을 놓치지 않도록 지원합니다.

장점:

• 공유 받은 편지함은 더 나은 팀 협업을 위해 대화를 통합합니다.
• AI 챗봇은 응답과 고객 참여를 자동화합니다.
• 공동 브라우징 기능을 사용하면 실시간 문제 해결이 가능합니다.
• 원활한 고객 상호작용을 위한 다중 채널 지원
• 고객 관리를 위한 CRM, 티켓팅 시스템 및 지식 기반이 포함됩니다.

단점:

• 소규모 사업체에게는 비용이 많이 들 수 있습니다.
• 전용 챗봇 플랫폼에 비해 챗봇 사용자 정의 옵션이 제한적입니다.

가격:

• 장점: 월 $95
• 무제한: 월 $295

10. 젠데스크

Zendesk는 기업이 고객과 소통하고 대화형 흐름을 통해 매출을 증대할 수 있도록 지원하는 WordPress 챗봇 플러그인입니다. 이 플러그인을 사용하면 방문자의 질문에 실시간으로 답변하고 24시간 연중무휴 지원을 제공할 수 있습니다.

40개 이상의 언어로 사용할 수 있으며, 더욱 높은 수준의 개인화를 제공할 수 있습니다. 또한 방문자 사용 패턴, 흐름 등을 모니터링하는 고급 분석 및 보고 대시보드도 포함되어 있습니다.

장점:

• 문제 유형, 보고 옵션 등을 기준으로 티켓을 그룹화합니다.
• 광범위한 티켓팅 시스템
• 지식 기반 및 커뮤니티 포럼과 같은 유용한 셀프 서비스 옵션

단점:

• 일부 리뷰어들은 인터페이스가 오래되어 보이고 직관적이지 않다고 말합니다.
• 특히 HTML 코드를 삽입하고 설문 조사를 수동으로 보내는 경우 사용자 정의가 제한적입니다.

가격:

• 지원팀: 에이전트당 월 19달러
• 지원 전문가: $55/에이전트/월
• 기업 지원: 에이전트당 월 $115
• Suite Team: $69/에이전트/월
• 스위트 성장: $115/에이전트/월
• Suite Professional: $149/에이전트/월
• Suite Enterprise → 영업팀에 문의하세요
• Suite Enterprise Plus → 영업팀에 문의하세요

결론

최고의 워드프레스 챗봇 플러그인 목록을 확인해 보세요. 워드프레스 사이트에 가장 적합한 AI 챗봇을 알아보실 수 있기를 바랍니다. WP AI Assistant 방문자의 참여와 만족도를 유지하기 위해 24시간 내내 작동하는 최고의 스마트 비서입니다. 사용하기 쉽고 코딩 기술이 전혀 필요하지 않습니다. 지금 바로 JoomUnited를